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1、.服務(wù)內(nèi)容及要求一、項目基本情況序號項目名稱采購預(yù)算（萬元）服務(wù)期限備注1保潔服務(wù)項目招標一標段106合同簽訂之日起5個月2保潔服務(wù)項目招標二標段107合同簽訂之日起5個月（一）克拉瑪依市中心醫(yī)院位于準噶爾路67號，有南北2個院區(qū)，以及維吾爾醫(yī)院部分，保潔總面積為103352㎡，2016年經(jīng)政府公開招標，合約到期，現(xiàn)申請重新采購。1.本次采購項目內(nèi)含中心醫(yī)院部分樓宇室內(nèi)、室外清潔服務(wù)、洗衣房、醫(yī)療廢物回收、醫(yī)療運輸服務(wù)等工作業(yè)務(wù)事項。2.醫(yī)院因其環(huán)境的復(fù)雜性和醫(yī)院感染的重要性，需要供應(yīng)商協(xié)同醫(yī)院維護社會穩(wěn)定，部分崗位完成24小時工作
2、制。3.中心醫(yī)院作為本地區(qū)規(guī)模最大的醫(yī)院，保潔工作涵蓋面廣、社會關(guān)注度高，要求供應(yīng)方具有一定規(guī)模、醫(yī)院保潔管理經(jīng)驗豐富和業(yè)績較好的公司來進行服務(wù)。4.投標方必須兼投克拉瑪依市中心醫(yī)院保潔服務(wù)一、二標段項目，但只能中標其中一項。不同標段的投標文件須單獨分裝。（二）保潔服務(wù)項目明細表一標段服務(wù)內(nèi)容.托管區(qū)域名稱實際保潔面積（㎡）特殊科室特殊科室配備人員數(shù)（人）保潔人員總數(shù)（人）科技樓（3層）467--0.5臨床技能培訓(xùn)中心（4層）4876--2.5外科樓（7層）8031外科樓手術(shù)室109綜合樓（8層）10302新生兒室112.5產(chǎn)房1康
3、復(fù)樓（7層）11005腎病血透室29放療樓（3層）607--2洗衣房-洗衣房15-辦公1號樓（3層）632--1物資裝備樓（2層，局部3層）203--0.5宿舍樓1號樓（4層）1392--2辦公2號樓（2層）316--0.5宿舍2號樓（3層，局部4層）802--1.5南院外環(huán)境13784--2維吾爾醫(yī)院（2層）129--2.5維吾爾醫(yī)院住院部（2層）150--維吾爾醫(yī)院住院部外環(huán)境90----機動2-合計52786-3145.5二標段服務(wù)內(nèi)容托管區(qū)域名稱實際保潔面積（㎡）特殊科室特殊科室人員配備（人）保潔人員配備（人）門診樓（3層，
4、局部4、5層）7254門診手術(shù)室114內(nèi)鏡診療室1急救中心（4層，局部5層）3753急診手術(shù)室17.5急救中心ICU2介入手術(shù)室(含康復(fù)一樓手術(shù)室)2.內(nèi)科樓（5層）5233呼吸RICU111感染樓(3層)1804--2心內(nèi)科樓（3層）1747心血管內(nèi)科CCU24藥劑科樓（3層）370藥劑科外勤消毒供應(yīng)室營養(yǎng)科外勤1413高壓氧樓（2層,局部3層）392--1宿舍3號樓過道（3層）92--醫(yī)療廢物回收--2-北院外環(huán)境29921--6外勤服務(wù)--12-合計50566-3048.5二、服務(wù)標準及要求一日常保潔服務(wù)標準及要求二中心醫(yī)院室
5、內(nèi)保潔服務(wù)質(zhì)量考核及獎懲標準三中心醫(yī)院外環(huán)境保潔服務(wù)質(zhì)量考核及獎懲標準四中心醫(yī)院保潔公司管理質(zhì)量考核標準五洗衣房服務(wù)標準及要求六中心醫(yī)院洗衣房服務(wù)質(zhì)量考核及獎懲標準七醫(yī)療廢物回收服務(wù)標準及要求八醫(yī)療運輸服務(wù)標準及要求九醫(yī)療廢物回收、醫(yī)療運輸服務(wù)質(zhì)量考核及獎懲標準十中心醫(yī)院外雇服務(wù)滿意度調(diào)查問卷一日常保潔服務(wù)標準及要求.1．保潔服務(wù)基本要求1.1保潔公司必須具有醫(yī)院保潔服務(wù)的實際經(jīng)驗和資質(zhì)；有完善的物業(yè)支持和專業(yè)的保潔服務(wù)經(jīng)驗；擁有先進的保潔設(shè)備、完整的醫(yī)院保潔運作方法和嚴格的操作規(guī)程。必須制定科學、嚴格的管理制度和質(zhì)量標準。1.2保
6、潔員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度。對醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)者要以禮相待。節(jié)約用水電，愛護醫(yī)院一切公共財物，損壞物品估價后從費用中扣除。1.3服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。為了方便臨床工作，應(yīng)征求主任護士長意見，做到服務(wù)滿意。院方有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、工作能力差的保潔員。1.4堅持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高員工的素質(zhì)。要求定期對保潔員進行培訓(xùn)，同時對保潔員工作進行考核，提高工作質(zhì)量。1.5重點做好預(yù)防交叉感染工作。消毒隔離按照醫(yī)院相關(guān)感染要求進行，甲方每年組織2次相關(guān)感染知識、職業(yè)暴露等培訓(xùn)及
7、學習基本的操作規(guī)程，不斷提高乙方對醫(yī)院預(yù)防感染的認識。1.6每天要保證有足夠的保潔員為臨床科室工作，服從臨床科室工作安排，熱情服務(wù)，不得惡意頂撞科室工作人員；手術(shù)室、急診科等特殊科室需安排保潔員24小時值班，普通科室按照區(qū)域和工作量，安排24小時不間斷的值班人員，以保證急診手術(shù)、意外事件所產(chǎn)生的垃圾清理工作。1.7要求有機動調(diào)度人員，以解決節(jié)假日或平時保潔員休息時出現(xiàn)人員不足問題。1.8保潔公司要安排專門的管理人員，每天對醫(yī)院進行查巡，每月與臨床科室溝通，及時解決臨床科室提出的問題。1.9醫(yī)院只提供水電、固定的垃圾桶、清潔用品庫房，
8、保潔員更衣室及24小時值班室。其他所有項目及費用由保潔公司承擔。1.10為了不影響臨床查房，要求保潔員在8：30前上班，并在臨床查房前做好保潔工作。相關(guān)工作人員不能遲到早退。.1.11樹立愛護、保護公共財物的美德，對損壞公共財物的行為
