優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在重癥醫(yī)學(xué)科的應(yīng)用

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在重癥醫(yī)學(xué)科的應(yīng)用陳立偉(福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院350001)【摘要】目的探討優(yōu)質(zhì)理服務(wù)在重癥醫(yī)學(xué)科的應(yīng)用。方法隨機(jī)選取60例重癥患者作為研宄對(duì)象，分為對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組釆取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，各30例，對(duì)比護(hù)理后兩組患者患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度。結(jié)果經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組對(duì)比滿意度優(yōu)于常規(guī)對(duì)照組。(P<0.05)結(jié)論重癥醫(yī)學(xué)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式增強(qiáng)了護(hù)理人員的專業(yè)技能，提高了護(hù)理人員的積極性，取得了患者更高的信賴，促進(jìn)患者的康復(fù)，臨床值得推廣。【中圖分類號(hào)】R2【文獻(xiàn)標(biāo)號(hào)】A【文章編號(hào)】2095-716

2、5(2015)09-0092-01重癥醫(yī)學(xué)科收治病人來(lái)自于各科的危重病人，具有病情復(fù)雜，病情緊急的特點(diǎn)，這不僅需要醫(yī)療人員的理療技術(shù)，更需要護(hù)理人員在患者醫(yī)治過(guò)程中的細(xì)心護(hù)理，保障患者最大成果的康復(fù)。為此，我院特在重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了滿意效果，具體如下。1資料與方法1.1一般資料隨機(jī)選取重癥醫(yī)學(xué)科在2013年12月-2015年1月接收的60例重癥患者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組30例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，其中男17例，女13例，年齡34-78歲，平均年齡53.6歲；觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其

3、中男16例，女14例，年齡34-80歲，平均年齡55.4歲。其中患者有急性腦血管意外11例、急性胰腺炎14例、急性心力袞竭16例、危重癥孕產(chǎn)婦19例。兩組患者在性別、年齡、患病類型等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施1.2.1完善護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念護(hù)理工作是以人為服務(wù)對(duì)象，應(yīng)正確看待護(hù)理服務(wù)的木質(zhì)，不應(yīng)只注重自身技術(shù)，而缺失了服務(wù)的理念。因此，為了能使護(hù)理人員更加積極主動(dòng)的服務(wù)于患者，我們應(yīng)完善重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。應(yīng)展開對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員能夠自

4、覺、自發(fā)的去服務(wù)于患者。另外，在培訓(xùn)護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，做到對(duì)患者需求的最人滿足，促進(jìn)患者的康復(fù)。1.2.2強(qiáng)化護(hù)理人員的能力培訓(xùn)重癥醫(yī)學(xué)科的患者均為危重患者，對(duì)此類患者的治療與護(hù)理均需要醫(yī)療護(hù)理人員掌握熟練專業(yè)的技能。因此，應(yīng)不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能操作能力，要做到定期的對(duì)護(hù)理人員實(shí)施教育和培訓(xùn)，并做到定期考核，對(duì)不合格的護(hù)理人員需再培訓(xùn)考核合格后方可上崗。對(duì)于不同資歷的護(hù)理人員培也要冇專項(xiàng)培訓(xùn)，以確保護(hù)理人員能夠在所在崗位做到更好的護(hù)理。重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)理人員尤其要注重養(yǎng)成清潔衛(wèi)生的4慣，保證患者、生活環(huán)

5、境的潔浄，防止患者因病房、生活環(huán)境的感染而惡化［1】。1.2.3做好健康教育工作，強(qiáng)化心理干預(yù)重癥醫(yī)學(xué)科的患者病情大多嚴(yán)重，再加上醫(yī)療環(huán)境的改變、來(lái)自與生活經(jīng)濟(jì)方面等壓力，往往產(chǎn)生恐懼、孤獨(dú)、緊張等負(fù)面情緒。此吋。護(hù)理人員應(yīng)及吋的給予心理干預(yù)，積極地與患者進(jìn)行交流，緩解患者因孤獨(dú)而產(chǎn)生的種種負(fù)面情緒，同時(shí)做好對(duì)患者的宣教工作，使患者樹立能治愈病情的信心，積極地配合治療，勇敢面對(duì)疾?。?］。1.2.4觀察患者病情，建立專項(xiàng)的護(hù)理體系重癥醫(yī)學(xué)科的患者常需長(zhǎng)吋間的輸液、吸氧、常規(guī)檢測(cè)等護(hù)理操作。因此，根據(jù)患者具體病情，定期專

6、人專項(xiàng)的加強(qiáng)對(duì)患者的巡視、觀察，以便在緊急情況發(fā)生吋及吋應(yīng)對(duì)，保證患者生命安全。1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度，分?jǐn)?shù)越高越滿意，并對(duì)比分析兩組護(hù)理效果。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。計(jì)量資料以均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差（x-±s>表示,采用t檢驗(yàn),采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組對(duì)比滿意度優(yōu)于常規(guī)對(duì)照組。（P<0.05）詳見表1表1優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度評(píng)分組別人數(shù)滿意比較滿意不滿意滿意度

7、％觀察組30例19例10例1例96.67對(duì)照組30例13例12例5例83.333討論重癥醫(yī)學(xué)科收治病人來(lái)自于各科的危重病人，具冇病情復(fù)雜，病情緊急的特點(diǎn)，只奮優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體系和護(hù)理體系才能使患者得到最好的康復(fù)效果。我院重癥醫(yī)學(xué)科特實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者為中心，全面深化了護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理責(zé)任［3】。通過(guò)不斷強(qiáng)化自身能力，提高護(hù)理服務(wù)的意識(shí)，促進(jìn)了患者的康復(fù)，使患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)的滿意度大幅提高。通過(guò)在重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立了更加系統(tǒng)的護(hù)理模式，不僅可以提高患者的臨床療效和護(hù)理效果，對(duì)患者常見多發(fā)病與不

8、良反應(yīng)也得到了冇效控制［4】.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的實(shí)施對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)了護(hù)理人員工作的積極性，改善了工作態(tài)度，促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)的深化發(fā)展［5】。因此值得在臨床上推廣。參考文獻(xiàn):［1】於軍蘭.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)［」］.中外健康文摘,2011,8(45):12.［2］潘寶娟.我院門診藥房規(guī)范操作與人性化服務(wù)之契合淺析［』］.中國(guó)藥