人文關(guān)懷在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

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1、人文關(guān)懷在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用安風(fēng)梅(太原市婦幼保健醫(yī)院山丙太原030012)【中圖分類號(hào)】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2011)38-0235-01【摘要】目的探討人文關(guān)懷在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法對(duì)住院分娩的216例孕產(chǎn)婦在入院時(shí)、分娩時(shí)、新生兒護(hù)理時(shí)、出院后，融入人文關(guān)懷的理念進(jìn)行護(hù)理。結(jié)果使孕產(chǎn)婦體會(huì)真誠的尊重、貼心的關(guān)懷，滿意的服務(wù)。結(jié)論將人文關(guān)懷應(yīng)用到產(chǎn)科護(hù)理工作中去，能提高產(chǎn)科護(hù)理的依從性、主動(dòng)性、實(shí)用性，從而達(dá)到產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的整體提高?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷產(chǎn)科護(hù)理應(yīng)用人們對(duì)健康和疾病的認(rèn)識(shí)從單純的生物

2、層面擴(kuò)大到心理、家庭、社會(huì)的綜合層面，在注重生命內(nèi)在質(zhì)量關(guān)懷的同時(shí)更要注重對(duì)人的關(guān)懷［1］。我科自2010年3月實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，在產(chǎn)科病房對(duì)216例產(chǎn)婦實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，在提升護(hù)士整體素質(zhì)的同時(shí)，產(chǎn)婦的滿意度也得到明顯提高，通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，病人滿意度由實(shí)施前的95.8%上升到98.6%,患者對(duì)健康知識(shí)知曉率由實(shí)施前的85.6%上升到96.4%,病員呼叫率由實(shí)施前的35%下降到16%,無糾紛投訴發(fā)生?，F(xiàn)報(bào)道如下：1產(chǎn)科護(hù)理工作各方面體現(xiàn)人文關(guān)懷1.1熱情接待尊重患者，充分保護(hù)患者隱私人文護(hù)理是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的核心。它表現(xiàn)在

3、尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)，個(gè)人隱私。護(hù)理人員在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理操作時(shí)不儀要做到操作熟練，病人無痛，更要時(shí)時(shí)注意保護(hù)病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴(yán)。孕產(chǎn)婦入院后，接診護(hù)丄?要熱情接待，耐心地做好入院宣教，消除孕產(chǎn)婦的陌生心理。由于孕產(chǎn)婦的需求不同層次不同，有些孕產(chǎn)婦會(huì)有所顧及從而隱瞞自己的婚育病史等，既影響臨床診斷，乂影響醫(yī)師的決策，而護(hù)士特殊的職業(yè)和與患者特殊的交流方式，往往會(huì)問出患者曾隱瞞的病史、癥狀，為醫(yī)生診斷提供幫助。因此助產(chǎn)士及醫(yī)生在詢問生產(chǎn)史時(shí)，要注意尊重孕產(chǎn)婦，采取進(jìn)入待產(chǎn)室做產(chǎn)前檢查吋，只留孕產(chǎn)婦一人吋，邊檢查邊詢問

4、，既可以使孕產(chǎn)婦表述自己的真實(shí)的病史，又可避免對(duì)其家人的影響，保護(hù)了孕產(chǎn)婦的隱私，體現(xiàn)出對(duì)孕產(chǎn)婦的關(guān)愛，又能為下一步的診療方案提供準(zhǔn)確的信息。1.2分娩前及分娩吋的人文關(guān)懷助產(chǎn)士在觀察產(chǎn)程及產(chǎn)前檢査的過程中，要根據(jù)孕產(chǎn)婦的個(gè)體情況，講解臥位的意義、胎動(dòng)計(jì)數(shù)的方法、胎心監(jiān)測的意義，備皮的好處，介紹產(chǎn)房的環(huán)境及如何更好地配合能順利分娩、使用笑氣的好處及配合要點(diǎn)。冋吋要向家屬解釋清楚，孕婦在待產(chǎn)室有專人陪伴，以避免家屬的焦慮和不安。整個(gè)分娩過程助產(chǎn)士都陪伴著孕產(chǎn)婦，處處為孕婦著想，幫助其進(jìn)食，協(xié)助蘇大小便。分娩吋,指導(dǎo)其正確的用力方法；分娩后，協(xié)助其飲水，

5、以盡早排尿；指導(dǎo)其觀察產(chǎn)后出血的方法及母乳喂養(yǎng)的正確姿勢(shì)，處處給予體貼，不在產(chǎn)房談?wù)撆c分娩無關(guān)的話題。1.3新生兒護(hù)理時(shí)采取共同參與的人文關(guān)懷模式初為父母，缺乏新生兒的護(hù)理知識(shí)，我們針對(duì)新生兒的護(hù)理特點(diǎn)以及出院后患臍炎的患兒較多的情況。采取了家屬陪伴沐浴的方式，首先向家屬說明陪伴的注意事項(xiàng)及需要掌握的新生兒護(hù)理技巧，護(hù)士在新生兒浴室沐浴，家屬在玻璃窗外觀看學(xué)習(xí)，護(hù)士冇意識(shí)指導(dǎo)家屬新生兒沐浴的正確方法及注意事項(xiàng)、臍帶護(hù)理的正確方法、眼部護(hù)理的正確方法，次tl讓家屬自己來做新生兒的臍部護(hù)理及眼部護(hù)理，手把手指導(dǎo)，直到掌握為止，以減少由于臍部護(hù)理不當(dāng)而引發(fā)

6、的并發(fā)癥。1.4出院后的人文關(guān)懷我們選用高年資、溝通能力強(qiáng)，有豐富產(chǎn)科工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士做產(chǎn)后的電話及上門隨訪，對(duì)出院的產(chǎn)婦開展產(chǎn)后訪視，彌補(bǔ)了院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的不足，擴(kuò)大了護(hù)理服務(wù)的范圍，滿足了產(chǎn)婦的需求，使出院后的產(chǎn)婦感受到雖不在醫(yī)院，仍能得到專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的人文關(guān)懷［2］。我們一般在產(chǎn)后7-14天之間先做電話隨訪，了解產(chǎn)婦及新生兒的一般情況，了解是否冇需要幫助的問題，針對(duì)電話訪視中冇問題的產(chǎn)婦上門隨訪，來解決母乳喂養(yǎng)方面、新生兒護(hù)理方面及產(chǎn)婦產(chǎn)褥期等相關(guān)問題。以此來提高出院產(chǎn)婦的滿意度。2產(chǎn)科護(hù)理中人文關(guān)懷可發(fā)揮更重要的作用2.1密切護(hù)患關(guān)系，增加孕產(chǎn)婦

7、對(duì)護(hù)理工作的依從性住院分娩是正常的生理過程，但她們同樣需要尊重與關(guān)愛，通過護(hù)士充滿愛心及住院過程中不同階段的人性化護(hù)理，使孕產(chǎn)婦更信任護(hù)士，更好配合護(hù)士進(jìn)行治療和護(hù)理，同時(shí)可及吋了解孕產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，為有針對(duì)性的護(hù)理提供可靠的依據(jù)。2.2有利于有效溝通，緩解護(hù)患矛盾與糾紛護(hù)士在對(duì)孕產(chǎn)婦的護(hù)理服務(wù)中，可通過自己耐心、細(xì)致的工作，充分得到孕產(chǎn)婦的理解。使患者與家屬對(duì)護(hù)士充滿信任與敬重，從而消除誤會(huì)，化解矛盾，減少護(hù)患糾紛，促進(jìn)護(hù)理安全。3小結(jié)將人性化的管理方式運(yùn)用到產(chǎn)科，不僅能提高我科護(hù)士的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，素造自身素質(zhì)和形象，而且同吋也提升了產(chǎn)科的護(hù)

8、理質(zhì)量，減少了護(hù)患糾紛，達(dá)到讓患者滿意，讓家屬放心，讓社會(huì)受益的三贏效果。參考文獻(xiàn)［1】張秀偉，姜安麗.護(hù)理