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《信息時代的企業(yè)新媒體營銷——以微博營銷為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、信息時代的企業(yè)新媒體營銷__以微博營銷為例金運生/中央民族大學(xué)【摘要】隨著社會節(jié)奏不斷加快，人們的生活己經(jīng)進(jìn)入“微時代”，微博與微信等社交媒體迅速崛起，微討論、微群、微民充斥著網(wǎng)絡(luò)，其影響力也Id漸強(qiáng)大。而國外微博成熟的運營機(jī)制和成功的社會化互動營銷己經(jīng)較為成熟，中國企業(yè)在這方面卻稍顯落后，所以木文意圖展示新媒體營銷的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展提供思路?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)；新媒體；營銷；微溥現(xiàn)如今，新媒體領(lǐng)域，尤其是微傅，用戶每天持續(xù)高增長，其使用特點為簡潔、方便、即時，短短的文字便可表述心情、感想、新聞、知識等各種的內(nèi)容，在這樣的平臺尋找聲音、制造聲音，每個人既是新聞的閱讀者，也是新聞的發(fā)布者，新媒體
2、發(fā)展已勢不可擋。微營銷是指通過微平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而施行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動與準(zhǔn)確的定位，微博的快速發(fā)展也使其營銷效果變得尤為顯著。微博平臺上，個人既是傳播者乂是受眾，兩種角色交錯互動，企業(yè)可利用這種交互性，加強(qiáng)對目標(biāo)用戶的服務(wù)。同時，微營銷可以借助多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等多種方式對產(chǎn)品進(jìn)行闡釋，從而使消費者對產(chǎn)品信息有更形象直觀的了解。一、微營銷運營分析（一）企業(yè)微營銷價值1、整合企業(yè)品牌傳播。微傅用戶轉(zhuǎn)發(fā)評論回應(yīng)率可以計量，有利于充分利用線上、線下的傳播活動，推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)。企業(yè)可以在微博平臺利用活動推廣，例如有獎轉(zhuǎn)發(fā)，贈送新產(chǎn)品
3、。這些措施會使企業(yè)和產(chǎn)品的品牌知名度逐步得到展現(xiàn)。2、應(yīng)對危機(jī)公關(guān)。微傅等微平臺對企業(yè)來說是把利劍。企業(yè)可以在微博平臺上建立官方賬號，建立用戶群體，通過微博和媒體建立良好關(guān)系，可以隨吋發(fā)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品的問題，迅速解決。能預(yù)見的可能的消費者問題，及吋溝通，快速解決，能使其對企業(yè)的信任增加，最終獲得長期的收益。3、降低企、Ik投入。成本是企、Ik發(fā)展運行吋刻都要考慮的，微營銷的成本相對更為低廉。發(fā)布微博，基本不需要成本。評論轉(zhuǎn)發(fā)一般是網(wǎng)友自發(fā)行為。通過微平臺贈送試用品等，可以減少活動經(jīng)費的投入?？傆嫵杀竞艿?，效果卻更很明顯，同時企業(yè)品牌會得到更多關(guān)注。（二）微平臺內(nèi)容微博的內(nèi)容，要符合網(wǎng)友認(rèn)知水
4、平，選擇簡單易識別的題材，設(shè)計易讓人產(chǎn)生興趣，冇針對性的微博內(nèi)容，更容易被接受。可以根據(jù)用戶的性別、年齡段及名稱等搜索0標(biāo)客戶，冋吋便于轉(zhuǎn)發(fā)。例如，日化企業(yè)的營銷微博內(nèi)容，可以適吋發(fā)布一些新產(chǎn)品的功能變化、定價范圍等信息，以實用的信息留住有可能成為客戶的粉絲。（三）微營銷方法微博營銷的重點是互動交流，內(nèi)容構(gòu)思需要緊密聯(lián)系企業(yè)實際，及吋更新。做好企業(yè)形象的定位，內(nèi)容要有創(chuàng)意、擬人化，是可以打動消費者的信息。在發(fā)表吋間和數(shù)量方面慎重把握，需要為粉絲提供奮價值的東西。如果采取促銷活動增加粉絲，要誠信，及吋兌現(xiàn)承諾。例如企業(yè)有獎贈送產(chǎn)品活動，獎項設(shè)置、獲獎人員信息要及吋公布，獎品及吋聯(lián)系獲獎?wù)甙l(fā)放
5、。二、微營銷戰(zhàn)略（一）互動式營銷企業(yè)利用微營銷，要充分采納消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)的改進(jìn)，與消費者溝通，相互學(xué)企業(yè)微博等微平臺應(yīng)該關(guān)注更多用戶，并積極參與冋復(fù)討論，不斷擴(kuò)大客戶群體。（二）情感投入營銷微營銷需要持續(xù)的情感投入，把用戶當(dāng)成朋友。比如食品企業(yè)，可以通過微平臺發(fā)布相關(guān)的營養(yǎng)搭配信息，養(yǎng)生保健方法等,幫助消費者維護(hù)身體健康。這樣，會有越來越多的粉絲加入，他們是企業(yè)的朋友，更是企業(yè)營銷的種子。（三）個性化營銷關(guān)注消費者的特殊需求和建議可以提高顧客忠誠度，逐步增強(qiáng)企業(yè)競爭力。當(dāng)然，微博也適合個人營銷，如企業(yè)的老板。有些公司領(lǐng)導(dǎo)人以普通人的身份在微博上與粉絲進(jìn)行交流，讓企
6、業(yè)的消費者與老板交流的時候，感覺像和朋友聊天，可以增加消費者的忠實度。目前在微博上冇不少企業(yè)的老板，例如創(chuàng)新工場的李開復(fù)、聚美優(yōu)品的陳歐等，通過他們可以隨時關(guān)注企業(yè)、關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)動態(tài)。（四）口碑式營銷UI碑傳播能夠?qū)崿F(xiàn)品牌提升，必須精心修飾產(chǎn)品，提供高效、健全的服務(wù)。形成“口碑”的東西，必然是企業(yè)有價值的東西。微博等微平臺是一個更接近天然的口碑傳播平臺，只要產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證，客戶服務(wù)讓人滿意，加之適當(dāng)切入引導(dǎo)，促成成功的U碑營銷便水到渠成。三、結(jié)論微營銷作為信息時代的新型營銷工方式，己經(jīng)逐步取得企業(yè)的認(rèn)可與不斷重視。借著這股東風(fēng)，海底撈、凡客等企業(yè)在微博上成功的火了一把，“海底撈要
7、逆天”、“凡客體”等熱詞廣為人所熟知，用簡單而具有爆破力的內(nèi)容，快速進(jìn)行病毒式傳播，簡便、快捷、高效、低成本。如果不接受新媒體，企業(yè)必將錯失大好吋機(jī)。企業(yè)在微營銷過程中也需要不斷優(yōu)化營銷內(nèi)容，改善營銷推廣方式，才能由此獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。在營銷方式變革和提升的過程中，企業(yè)會面臨更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何把微營銷的優(yōu)勢為我所用，是需要審慎思考的問題?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】［1】劉鴻偉.數(shù)字化吋代企業(yè)的微營銷思想［」］.聲屏世界，廣告人,2
