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《自媒體時代高校突發(fā)事件的新聞應(yīng)對策略》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、自媒體時代高校突發(fā)事件的新聞應(yīng)對策略摘要：信息傳播飛速的自媒體時代，公眾對高校突發(fā)事件的關(guān)注度不斷提升。新聞公關(guān)是高校突發(fā)事件應(yīng)急處置的有效措施，其目的是以新聞媒介促進(jìn)高校與社會和公眾之間的信息傳遞與溝通。突發(fā)事件發(fā)生后，高校采取行之有效的新聞應(yīng)對策略，不僅可以將突發(fā)事件的負(fù)面影響降到最低，也能使校方在最大范圍內(nèi)獲得各個方面的理解和支持，有利于高校妥善合理地處置校園突發(fā)事件。中國3/vie 關(guān)鍵詞：自媒體高校突發(fā)事件信息溝通新聞應(yīng)對 中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 教育是國計，亦是民生。當(dāng)前
2、我國教育事業(yè)正處于重要的改革發(fā)展機(jī)遇期，與教育相關(guān)的事件常常引起社會廣泛的關(guān)注和反響。高校突發(fā)事件，一直是困擾高校育人工作的難點與焦點問題，其預(yù)防、應(yīng)對與善后是一項系統(tǒng)工程，對高校的穩(wěn)定、社會的和諧都有著深遠(yuǎn)影響。從近年來層出不窮的校園突發(fā)事件所引發(fā)的公關(guān)危機(jī)來看，高校在面對突發(fā)事件所采取的新聞應(yīng)對策略存在著輕視媒體傳播、缺乏信息發(fā)布技巧、關(guān)鍵時刻“失語”、“噤聲”等問題。改進(jìn)突發(fā)事件的新聞應(yīng)對方式，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)意識，健全高校信息發(fā)布機(jī)制，對于高校提升突發(fā)事件的處置能力不言而喻?！ ∫?、高校突發(fā)事件
3、中新聞公關(guān)的積極作用 ?。ㄒ唬└纳菩畔⒉粚ΨQ，避免負(fù)面影響蔓延 在自媒體環(huán)境下，高校一旦遭遇突發(fā)事件，很容易在短時間內(nèi)被迅速傳播。加上媒體對于突發(fā)事件和危機(jī)事件具有天然的敏感性，為了迎合部分讀者的好奇心與求異心理，一些媒體還會對事件進(jìn)行拓展和延伸報道，進(jìn)行負(fù)面炒作。這種情況下，“捂捂看再說”就是高校應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的致命傷。由于事件初期溝通不暢、權(quán)威信息源匱乏，往往會導(dǎo)致負(fù)面輿論滿天飛，給高校突發(fā)事件的后續(xù)處理帶來很大麻煩。2015年中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告顯示，門戶資訊平臺、微博和論壇三大數(shù)
4、據(jù)的用戶對其參與評論的教育相關(guān)話題普遍持負(fù)面態(tài)度?！柏?fù)面”情緒仍然是多數(shù)，其中微博用戶的負(fù)面情緒最高，占59.3%?？梢姡龊酶咝Ｍ话l(fā)事件新聞公關(guān)，在突發(fā)事件媒體演變規(guī)律的“黃金4小時”內(nèi)，保證信息傳播的真實、客觀、迅速展開，讓正確的聲音成為主流，是最大限度地降低突發(fā)事件負(fù)面影響的積極舉措，這可以有效避免高校造成難以控制甚至是難以收拾的輿論局面。 ?。ǘ┱莆蛰浾撛捳Z權(quán)，有效控制輿論方向 自媒體時代，人人都是新聞的發(fā)布者。在突發(fā)事件發(fā)生后，公眾各種負(fù)面輿論極有可能導(dǎo)致信息傳播朝著不利于高校突發(fā)事件
5、的方向發(fā)展。高校如果“只做、不說”，往往會令事件處置效果適得其反。因此，在“黃金4小時”內(nèi)占領(lǐng)輿論主導(dǎo)，及時準(zhǔn)確發(fā)聲是做好突發(fā)事件新聞發(fā)布工作的核心。學(xué)校要主動贏得輿論話語權(quán)，“跑”在謠言前面，有效控制信息的導(dǎo)向，在最大范圍內(nèi)獲得各個方面的理解和支持，以達(dá)到順利妥當(dāng)?shù)靥幹猛话l(fā)事件的目的。例如，武漢大學(xué)在“解聘門”事件中，面對公眾的質(zhì)詢和在網(wǎng)絡(luò)指責(zé)聲如潮時，及時積極做出了回應(yīng)。不但出具了勞動合同等有力證據(jù)，還充分利用自己的官方網(wǎng)站作為窗口，主動約請、接受各路媒體采訪，在第一時間內(nèi)爭取到了話語權(quán)，使得自
6、己的聲音和觀點無障礙地傳播出去，不僅消除了民眾誤會，也避免了學(xué)校陷入被動境地。 ?。ㄈ?yīng)對社會訴求，重塑高校正面形象 事發(fā)突然、事關(guān)重要，事態(tài)影響顯著是高校突發(fā)事件的主要特征。涉及錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系，且具有一定的敏感性，高校突發(fā)事件也往往成為民眾關(guān)注和媒體報道的焦點。新聞公關(guān)，則是用新聞的方式讓第三方說話，增強(qiáng)高校在突發(fā)事件中發(fā)生的可信度、權(quán)威性。在公眾意識覺醒的時代，公眾對于涉及自己切身利益的事情尤為關(guān)注。做好高校突發(fā)事件的新聞公關(guān)，及?r公布事件的各種信息，不僅滿足當(dāng)事人、師生們及公眾的知情
7、權(quán)，穩(wěn)定事件當(dāng)事人、家屬情緒，也能讓公眾感受到學(xué)校管理者的坦蕩和真誠。所以，在突發(fā)事件的處置過程中，高校若能積極有效地采取新聞應(yīng)對策略，不僅有利于化解輿論危機(jī)，消除事件的不良影響，還有利于重塑高校的社會形象，促進(jìn)高校和諧可持續(xù)發(fā)展?！ 《?、高校突發(fā)事件新聞應(yīng)對的一般原則 （一）主動性原則 要使突發(fā)事件的新聞處置有利于維護(hù)學(xué)校形象和師生利益，有利于危機(jī)事件的妥善處置，首先應(yīng)當(dāng)改變高校管理者應(yīng)對突發(fā)事件“失語”和“噤聲”的思維方式。一方面，校方應(yīng)主動聯(lián)系教育管理部門、相關(guān)部門和媒體做出權(quán)威信息發(fā)布，
8、積極掌握新聞輿論的主動權(quán)，將公眾的關(guān)注重點正確引導(dǎo)至有利于突發(fā)事件解決的方向，維護(hù)高校穩(wěn)定和諧的輿論氛圍；另一方面，校方面對輿情要主動發(fā)聲，不躲也不怕，不僅要“敢于說”，更要“善于說”，借助媒體之力和網(wǎng)絡(luò)平臺有效開展輿論引導(dǎo)，積極搶抓輿論話語權(quán)?！ 。ǘ┘皶r性原則 自媒體環(huán)境下，及時是突發(fā)事件信息發(fā)布的生命線?？焖侔l(fā)聲可以避免媒體和網(wǎng)友產(chǎn)生一邊倒的輿論壓力。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，公眾迫切需要獲得相關(guān)信息，傳統(tǒng)的“黃金24小時”傳播法則已漸顯無力。面對突發(fā)輿情，高校應(yīng)當(dāng)
