司法所矛盾糾紛排查調(diào)解典型經(jīng)驗(yàn)材料

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1、司法所矛盾糾紛排查調(diào)解典型經(jīng)驗(yàn)材料近日的一個(gè)早晨，十多個(gè)青山鎮(zhèn)村民氣沖沖地走進(jìn)了青山司法所的大門，并大聲嚷著自己家的墳被兩江鎮(zhèn)村民撬了一部分地方用來建新墳，要求司法所主持公道。司法所張所長見這伙來人如此氣勢兇猛，便趕忙先安撫這伙村民的情緒，開始傾聽他們訴說。之后，張所長針對這起糾紛的特點(diǎn)及吋向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，乂爭取其他司法所的協(xié)助。通過各方人員的聯(lián)動(dòng)，工作人員的耐心說理，這樣，一場耗時(shí)6個(gè)多小時(shí)的糾紛在兩鎮(zhèn)工作人員的積極配合下調(diào)解完畢，成功避免了一次群體性斗毆事件的發(fā)生，維護(hù)了社會(huì)的和諧安定。這是青山司法所近來成功調(diào)解的一起案例。幾年來，青山司法所堅(jiān)持以鄧小平理論和

2、“三個(gè)代表”重要思想為指針，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首任；以加強(qiáng)法制宣傳教育，提高群眾維權(quán)能力為突破口，以建章立制，規(guī)范操作為手段，以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為H標(biāo)，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實(shí)地開展了司法所調(diào)解群眾糾紛，化解社會(huì)矛盾的工作，及時(shí)有效地化解了各類社會(huì)矛盾糾紛。針對這起典型糾紛，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)做法主要有以下幾點(diǎn)：第一，做好普法宣傳，加強(qiáng)教育，提高群眾法律解決糾紛的能力。為了增強(qiáng)廣大人民群眾的法制觀念，學(xué)好法、用好法，青山司法所通過“法律進(jìn)社區(qū)”的形式和開展法律援助等活動(dòng)，大力進(jìn)行普法宣傳教育。青山司法所平

3、U里就在法制教育上做足Y功課，定時(shí)向群眾進(jìn)行普法教育，宣傳法律知識(shí)，使人民群眾在合法利益被侵害吋，能夠第一吋間以合法的形式、合法的途徑維護(hù)總結(jié)的合法權(quán)益。本案例中，申請方選擇向司法所尋求幫助，就是普法效果的顯現(xiàn)，是司法公信力的體現(xiàn)。第二、文明接待，熱情服務(wù)，著力化解來訪者“心結(jié)”?；鶎铀痉ㄋ敲芮新?lián)系群眾的橋梁和窗U，處于化解矛盾糾紛的前沿陣地。青山司法所通過建立全方位、立體式的滿意服務(wù)體系，要求接待干警做到：一旬熱心話問候、一杯茶水迎接、一把椅子讓座、一腔真情傾聽、一支筆認(rèn)真記錄，用真誠的微笑緩解脾氣暴躁、有怨恨情緒的上訪者，做到文明接待，熱情服務(wù)，著力化解來訪

4、者“心結(jié)”。在接待中，司法人員注重釋法說理，做到以情動(dòng)人、以誠感人、以理服人，堅(jiān)決杜絕“冷橫硬”、不耐煩、不冷靜、不文明等情況的發(fā)生，將矛盾和問題解決在當(dāng)?shù)睾褪状无k理環(huán)節(jié)，避免因問題處理不當(dāng)而導(dǎo)致賠償請求人反復(fù)奔波上訪。在上述案件屮，青山司法所的接待人員用心聆聽、感受和理解當(dāng)事人的矛盾糾結(jié)，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點(diǎn)，對癥下藥，詳細(xì)的解釋了關(guān)于相關(guān)規(guī)定和法律適用，并就當(dāng)前實(shí)際使用情況進(jìn)行積極協(xié)商，化解了來訪者的“心結(jié)”，使得糾紛終于得以很好的解決。第三，多方聯(lián)動(dòng)，形成整體合力，構(gòu)建調(diào)解新格局。近年來，發(fā)生過的一些糾紛案件涉及多個(gè)部門，單靠司法所是很難應(yīng)對、解決的。針對這起糾

5、紛案件的特點(diǎn)，青山司法所及時(shí)向上級(jí)部門、當(dāng)?shù)攸h委匯報(bào)，爭取支持，多方聯(lián)動(dòng)，通過與政府、公安檢察院等部門聯(lián)合機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)了化解群眾糾紛矛盾合力，提高化解糾紛、解決問題的質(zhì)量和效率。本案例屮，涉及人員眾多，隨時(shí)可能引發(fā)為群體性事件，青山司法所第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，聯(lián)合政府相關(guān)人員，一起處理糾紛，成功的維護(hù)了群眾的利益和社會(huì)的平安。糾紛群眾感覺到黨和政府的關(guān)懷，感恩于社會(huì)?！岸喾铰?lián)動(dòng)的調(diào)解”格局充分體現(xiàn)辦理涉法信訪案件政治效果、社會(huì)效果和法律效果有機(jī)統(tǒng)一。