2018年系統(tǒng)集成工程師、信息系統(tǒng)項目管理師[知識要點]

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1、WORD格式編輯整理2018年系統(tǒng)集成工程師、信息系統(tǒng)項目管理師9大過程整（整體）范（范圍）進（進度）成（成本）人（人力資源）質(zhì)（質(zhì)量）溝（溝通）風(fēng)（風(fēng)險）采（采購）★1整體管理：（7）整體管理7個：制定項目章程，制定初步的項目范圍說明書，制定項目計劃，指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行，監(jiān)控項目執(zhí)行，整體變更控制，項目收尾。1.項目整體管理知識領(lǐng)域包括保證項目各要素相互協(xié)調(diào)以完成項目所涉及的各個過程，是項目管理的首要知識。項目經(jīng)理對項目的整體管理負有全面責(zé)任。2.項目整體管理過程負責(zé)項目的全生命周期、全局性管理、綜合性管理。

2、3.★項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔或者批準(zhǔn)項目是否進入下一階段的文檔，并對項目經(jīng)理授權(quán)。由組織外的發(fā)起人或資助人發(fā)布。項目啟動過程的成果，象征意義大于實際意義，標(biāo)志著項目正式啟動，同時也是項目經(jīng)理的護身符。4.★項目章程內(nèi)容（噓噓的人干杯，只假約回概）1)項目需求，反映干系人的要求和期望，2)項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求，項目概述或產(chǎn)品需求，3)項目的目的或論證結(jié)果，4)任命項目經(jīng)理（人）并授權(quán)級別，5)干系人的影響，6)里程碑進度計劃，7)職（只）能組織，8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)，9)組織的、環(huán)境的和外部

3、的約束，10)論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率，專業(yè)資料分享WORD格式編輯整理11)概要預(yù)算。1.★工作說明書SOW:對內(nèi)部項目而言，由項目發(fā)起人提出；對外部項目而言，從客戶那里得到，可以是邀標(biāo)書、合同等。工作說明書包括：爺慘戰(zhàn)。業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品范圍描述，戰(zhàn)略計劃。2.項目啟動時應(yīng)把握以下原則：1、明確哪些事情能做、哪些事情不能做；2、不僅要明確任務(wù)，還要明確完成任務(wù)的約束套件和驗收標(biāo)準(zhǔn)；3不要關(guān)注成果，還要關(guān)注采用哪些過程獲得成果。3.項目啟動的成果表現(xiàn)在：1、高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與2、明確了項目的目標(biāo)以及階

4、段目標(biāo)，并且目前是具體的、可操作的、可測量的；4.高層領(lǐng)導(dǎo)確認了項目所要完成的目標(biāo)，并承諾對項目負責(zé)，是項目啟動成果的標(biāo)志。5.制定項目范圍說明書要明確項目及產(chǎn)品和服務(wù)的邊界，以及范圍控制和驗收的方法。6.項目范圍說明書（初步）的內(nèi)容l項目和范圍的目標(biāo)l產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特點l項目需求和交付物l產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)l項目的邊界l項目約束項目假設(shè)l最初的項目組織l最初的定義風(fēng)險l進度里程碑l初始WBSl成本概算l項目配置管理的需求l已批準(zhǔn)的需求7.制定項目范圍說明書的依據(jù)：1、項目章程，2工作說明書，3環(huán)境和組織因素，

5、4組織過程資產(chǎn)。8.項目管理計劃明確了項目團隊如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾。9.得到批準(zhǔn)的項目管理計劃是整個項目執(zhí)行和監(jiān)督的依據(jù)，項目管理計劃要通過變更控制過程進行更新和修訂。專業(yè)資料分享WORD格式編輯整理1.★項目管理計劃內(nèi)容：過失工期管制，控制機構(gòu)欺策過（過程）失（實施）工（工具和技術(shù)）期（周期）管（管理）制（執(zhí)行），控（控制）制（配置）機（基線）構(gòu)（溝通）欺（周期）策（決策）。1)所使用的項目管理過程，2)每個特定項目管理過程的實施（失）程度，3)完成這些過程的工具和技術(shù)的描述，4)選擇的項目的生

6、命周期和相關(guān)的項目階段，5)如何用選定的過程來管理具體的項目。包括過程之間的依賴與交互關(guān)系和基本的輸入輸出等，6)如何執(zhí)行工作來完成項目目標(biāo)，7)如何監(jiān)督和控制變更，8)如何實施配置管理，9)如何維護項目績效基線的完整性，10)與項目干系人進行溝通的要求和技術(shù)，11)為項目選擇的生命周期模型。對于多階段項目，要包括所定義階段是如何劃分的，12)為了解決某些遺留問題和未定的決策，對于其內(nèi)容，嚴重程度和緊迫程度進行的關(guān)鍵管理評審。2.制定項目管理計劃是一個循序漸進、逐漸細化的過程。通常其編制過程如下：1明確目標(biāo)，2

7、成立初步的項目團隊，3工作準(zhǔn)備與信息搜集，4依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項目計劃，5編寫范圍、質(zhì)量、進度、預(yù)算等分計劃，5把各分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡和優(yōu)化，7項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目計劃，8評審和批準(zhǔn)項目計劃，9獲得批準(zhǔn)的計劃就成為了項目基準(zhǔn)計劃。3.制定項目管理計劃的依據(jù)（輸入）；1、項目章程、2項目范圍說明書，3來自各計劃過程的輸出，4預(yù)測，5環(huán)境和組織因素，6組織過程資產(chǎn)，7工作績效信息。4.組織過程資產(chǎn)：叫雞驗指紋。教（叫）訓(xùn)、企業(yè)計（雞）劃、經(jīng)驗、指導(dǎo)方針、文（紋）檔等5.

8、制定項目管理計劃時應(yīng)該注意：1項目計劃的層次性，2該詳細的詳細，該簡略的簡略，3制定項目計劃要現(xiàn)實，4重視與客戶溝通。6.指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行，是對項目的執(zhí)行進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，把握項目實施的全局。7.指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行要求項目經(jīng)理和項目團隊采取行動，執(zhí)行項目管理計專業(yè)資料分享WORD格式編輯整理劃，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。1.可交付物是執(zhí)行項目管理計劃過程的一種輸出。2.指導(dǎo)和管理項目的可交付