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《景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)解決方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、.智慧景區(qū)系統(tǒng)解決方案——針對景區(qū)信息化管理第1頁共922015年9月28日......目錄......一、方案設(shè)計11、方案概述12、設(shè)計原則31)安全性原則3A.安全性設(shè)計42)實用性原則53)先進性原則64)可維護性及易用性原則63、設(shè)計目標74、設(shè)計規(guī)范8二、景區(qū)票務(wù)管理方案91、景區(qū)門票介質(zhì)9A.二維碼紙票92、售票業(yè)務(wù)設(shè)計131)景區(qū)標準售票業(yè)務(wù)流程設(shè)計15A.售票業(yè)務(wù)速度分析152)售票處標準柜臺設(shè)計153)售票設(shè)備選型163、售票系統(tǒng)功能簡介171)票務(wù)管理系統(tǒng)172)購票游客來源選擇173)游客來源、業(yè)務(wù)銷售統(tǒng)計184)門票重印185)交易刪除
2、/退款功能186)團隊客戶管理187)團隊資料管理188)團隊銷售管理199)團隊客戶售票流程：1910)系統(tǒng)鎖定功能1911)多種支付方式1912)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計20三、景區(qū)檢票管理方案201、檢票設(shè)備選型201)三輥式智能檢票設(shè)備212、檢票業(yè)務(wù)設(shè)計221)檢票業(yè)務(wù)流程設(shè)計272)檢票口標準通道設(shè)計27A.景區(qū)入口檢票通道標準設(shè)計27B.景區(qū)檢票站設(shè)備配置設(shè)計28C.景區(qū)檢票口設(shè)備標準布線設(shè)計28......3、檢票系統(tǒng)功能簡介291)二維碼（&條碼）驗證功能295)設(shè)備資料管理296)區(qū)域設(shè)備管理297)設(shè)備遠程控制298)多媒體信息管理299)客流統(tǒng)計管理
3、29四、項目實施組織方案301、施工原則及指導(dǎo)思想302、施工前的準備工作303、施工、安裝計劃30五、項目培訓(xùn)方案321、培訓(xùn)目的322、培訓(xùn)原則323、培訓(xùn)范圍334、培訓(xùn)形式345、售后服務(wù)方案346、售后服務(wù)責(zé)任劃分35六、成功經(jīng)驗361、我們的優(yōu)勢361)團隊優(yōu)勢372)軟件優(yōu)勢383)硬件設(shè)備優(yōu)勢382、團隊成功案例391)廣州長隆項目案例分析392)其他客戶列表42............一、方案設(shè)計1、方案概述本方案的設(shè)計是著眼于旅游景區(qū)的新型卡法模式的業(yè)務(wù)管理需求，設(shè)計和建立出全面覆蓋整個景區(qū)運營業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理流程，有效地幫助管理者提升景區(qū)管理
4、和服務(wù)水平。本方案主要針對于大中型綜合性景區(qū)（同時存在兩個或以上數(shù)量景點的）、單體景區(qū)（包括風(fēng)景區(qū)和主題樂園）的管理業(yè)務(wù)，包括旅行社（團隊）業(yè)務(wù)、門票業(yè)務(wù)、年卡/會員業(yè)務(wù)和儲值消費業(yè)務(wù)等。長期以來，景區(qū)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和需求的多樣性一直是景區(qū)管理者面對的主要問題，票務(wù)業(yè)務(wù)尤其嚴重，如：門票的防偽問題、散客售票的穩(wěn)定及時、團隊業(yè)務(wù)的靈活有序、檢票口的準確高效等、緊急情況的應(yīng)急措施等問題都一直考驗著景區(qū)管理團隊。憑借豐富的景區(qū)行業(yè)管理經(jīng)驗，本案提供了大量詳盡而又針對性的解決途徑和優(yōu)化建議，從各個環(huán)節(jié)細致而有效地解決如：門票加密防偽、散客團隊售票業(yè)務(wù)管理、檢票流程梳理、年
5、卡業(yè)務(wù)管理、財務(wù)稽核以及各種接口業(yè)務(wù)等問題，以應(yīng)對景區(qū)多樣化的票務(wù)業(yè)務(wù)需求。......景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括兩個部分：（1）售票模塊售票模塊包括窗口售票、自助設(shè)備售票、電子商務(wù)售票和電子商務(wù)訂票自助取票結(jié)合售票。?窗口售票：–直接由工作人員利用票務(wù)系統(tǒng)的售票軟件售票（2）檢票模塊部署出入口閘機、手持式驗票機。負責(zé)門票點驗、進出入人數(shù)統(tǒng)計等。采用擺式閘機。機內(nèi)設(shè)有：顯示屏、讀寫器、吞票器、回收槽、紅外計數(shù)器（防尾隨）。（3.2）出入口閘機?散客入口閘機–自動閘機–設(shè)計為單向進入，用于散客入碼頭的驗票閘門–LED燈指示、紅外線安全控管（2.1）電子門票驗票閘機架構(gòu)?團客
6、入口閘機–自動閘機–用于團客入園–擺長較大，也適用于嬰兒車、殘疾人士等進出?出口閘門–出口人數(shù)紀錄2、設(shè)計原則在方案設(shè)計時，公司不僅從軟件的業(yè)務(wù)功能性需求進行了考慮，還從更多的非功能性需求進行設(shè)計，如安全性（Security）、實用性（Usability）、先進性（Progressiveness）、可維護性（Maintainability）等，以確保系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定地滿足行業(yè)業(yè)務(wù)的需求。遵循原則如下：......在系統(tǒng)設(shè)計上考慮整個系統(tǒng)的安全措施，使用業(yè)界技術(shù)成熟的產(chǎn)品，采用安全可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，利用完善的安全策略保證系統(tǒng)使用的安全可靠。當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，譬如停電
7、等問題，有各種系統(tǒng)應(yīng)急方案。系統(tǒng)采用斷網(wǎng)保護、多級備份、誤操作可恢復(fù)等先進措施；系統(tǒng)為用戶的實施工作安排計劃進度表，包括系統(tǒng)調(diào)研、用戶培訓(xùn)、測試標準、實施后的質(zhì)量控制以及后期的技術(shù)支持等。完整可靠的備份和緊急恢復(fù)方案；錯誤數(shù)據(jù)的監(jiān)測模塊和修正模塊；完善的系統(tǒng)測試。系統(tǒng)的權(quán)限和日志管理機制可監(jiān)控操作者的每一項操作。系統(tǒng)具有痕跡保留功能，即使對數(shù)據(jù)進行修改也會對原始數(shù)據(jù)進行保留。既可防止外部非法用戶1)安全性原則的入侵，又可防止內(nèi)部合法用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錯誤操作而造成的數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密。A.安全性設(shè)計安全性是系統(tǒng)的重要指標，軟硬件的總體設(shè)計采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)
8、使系統(tǒng)的安全性問題分擔(dān)到
