景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)與解決方案

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1、智慧景區(qū)系統(tǒng)解決方案——針對景區(qū)信息化管理第1頁共922015年9月28日資料目錄資料一、方案設(shè)計(jì)11、方案概述12、設(shè)計(jì)原則31)安全性原則3A.安全性設(shè)計(jì)42)實(shí)用性原則53)先進(jìn)性原則64)可維護(hù)性及易用性原則63、設(shè)計(jì)目標(biāo)74、設(shè)計(jì)規(guī)范8二、景區(qū)票務(wù)管理方案91、景區(qū)門票介質(zhì)9A.二維碼紙票92、售票業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)131)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)售票業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)15A.售票業(yè)務(wù)速度分析152)售票處標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)設(shè)計(jì)153)售票設(shè)備選型163、售票系統(tǒng)功能簡介171)票務(wù)管理系統(tǒng)172)購票游客來源選擇173)游客來源、業(yè)務(wù)銷售統(tǒng)計(jì)184)門票重印185)交易刪除/退款功能186)團(tuán)隊(duì)客戶

2、管理187)團(tuán)隊(duì)資料管理188)團(tuán)隊(duì)銷售管理199)團(tuán)隊(duì)客戶售票流程：1910)系統(tǒng)鎖定功能1911)多種支付方式1912)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)20三、景區(qū)檢票管理方案201、檢票設(shè)備選型201)三輥式智能檢票設(shè)備212、檢票業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)221)檢票業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)272)檢票口標(biāo)準(zhǔn)通道設(shè)計(jì)27A.景區(qū)入口檢票通道標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)27B.景區(qū)檢票站設(shè)備配置設(shè)計(jì)28C.景區(qū)檢票口設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)布線設(shè)計(jì)28資料3、檢票系統(tǒng)功能簡介291)二維碼（&條碼）驗(yàn)證功能295)設(shè)備資料管理296)區(qū)域設(shè)備管理297)設(shè)備遠(yuǎn)程控制298)多媒體信息管理299)客流統(tǒng)計(jì)管理29四、項(xiàng)目實(shí)施組織方案301、施工原則及

3、指導(dǎo)思想302、施工前的準(zhǔn)備工作303、施工、安裝計(jì)劃30五、項(xiàng)目培訓(xùn)方案321、培訓(xùn)目的322、培訓(xùn)原則323、培訓(xùn)范圍334、培訓(xùn)形式345、售后服務(wù)方案346、售后服務(wù)責(zé)任劃分35六、成功經(jīng)驗(yàn)361、我們的優(yōu)勢361)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢372)軟件優(yōu)勢383)硬件設(shè)備優(yōu)勢382、團(tuán)隊(duì)成功案例391)廣州長隆項(xiàng)目案例分析392)其他客戶列表42資料資料一、方案設(shè)計(jì)1、方案概述本方案的設(shè)計(jì)是著眼于旅游景區(qū)的新型卡法模式的業(yè)務(wù)管理需求，設(shè)計(jì)和建立出全面覆蓋整個(gè)景區(qū)運(yùn)營業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理流程，有效地幫助管理者提升景區(qū)管理和服務(wù)水平。本方案主要針對于大中型綜合性景區(qū)（同時(shí)存在兩個(gè)或以上數(shù)

4、量景點(diǎn)的）、單體景區(qū)（包括風(fēng)景區(qū)和主題樂園）的管理業(yè)務(wù)，包括旅行社（團(tuán)隊(duì)）業(yè)務(wù)、門票業(yè)務(wù)、年卡/會(huì)員業(yè)務(wù)和儲(chǔ)值消費(fèi)業(yè)務(wù)等。長期以來，景區(qū)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和需求的多樣性一直是景區(qū)管理者面對的主要問題，票務(wù)業(yè)務(wù)尤其嚴(yán)重，如：門票的防偽問題、散客售票的穩(wěn)定及時(shí)、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的靈活有序、檢票口的準(zhǔn)確高效等、緊急情況的應(yīng)急措施等問題都一直考驗(yàn)著景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)。憑借豐富的景區(qū)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，本案提供了大量詳盡而又針對性的解決途徑和優(yōu)化建議，從各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致而有效地解決如：門票加密防偽、散客團(tuán)隊(duì)售票業(yè)務(wù)管理、檢票流程梳理、年卡業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)稽核以及各種接口業(yè)務(wù)等問題，以應(yīng)對景區(qū)多樣化的票務(wù)業(yè)務(wù)需求

5、。資料景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括兩個(gè)部分：（1）售票模塊售票模塊包括窗口售票、自助設(shè)備售票、電子商務(wù)售票和電子商務(wù)訂票自助取票結(jié)合售票。?窗口售票：–直接由工作人員利用票務(wù)系統(tǒng)的售票軟件售票（2）檢票模塊部署出入口閘機(jī)、手持式驗(yàn)票機(jī)。負(fù)責(zé)門票點(diǎn)驗(yàn)、進(jìn)出入人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。采用擺式閘機(jī)。機(jī)內(nèi)設(shè)有：顯示屏、讀寫器、吞票器、回收槽、紅外計(jì)數(shù)器（防尾隨）。（3.2）出入口閘機(jī)?散客入口閘機(jī)–自動(dòng)閘機(jī)–設(shè)計(jì)為單向進(jìn)入，用于散客入碼頭的驗(yàn)票閘門–LED燈指示、紅外線安全控管（2.1）電子門票驗(yàn)票閘機(jī)架構(gòu)?團(tuán)客入口閘機(jī)–自動(dòng)閘機(jī)–用于團(tuán)客入園–擺長較大，也適用于嬰兒車、殘疾人士等進(jìn)出?出口閘門–出口

6、人數(shù)紀(jì)錄2、設(shè)計(jì)原則在方案設(shè)計(jì)時(shí)，公司不僅從軟件的業(yè)務(wù)功能性需求進(jìn)行了考慮，還從更多的非功能性需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，如安全性（Security）、實(shí)用性（Usability）、先進(jìn)性（Progressiveness）、可維護(hù)性（Maintainability）等，以確保系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定地滿足行業(yè)業(yè)務(wù)的需求。遵循原則如下：資料在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上考慮整個(gè)系統(tǒng)的安全措施，使用業(yè)界技術(shù)成熟的產(chǎn)品，采用安全可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，利用完善的安全策略保證系統(tǒng)使用的安全可靠。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，譬如停電等問題，有各種系統(tǒng)應(yīng)急方案。系統(tǒng)采用斷網(wǎng)保護(hù)、多級備份、誤操作可恢復(fù)等先進(jìn)措施；系統(tǒng)為用戶的實(shí)施工作安排計(jì)

7、劃進(jìn)度表，包括系統(tǒng)調(diào)研、用戶培訓(xùn)、測試標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施后的質(zhì)量控制以及后期的技術(shù)支持等。完整可靠的備份和緊急恢復(fù)方案；錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的監(jiān)測模塊和修正模塊；完善的系統(tǒng)測試。系統(tǒng)的權(quán)限和日志管理機(jī)制可監(jiān)控操作者的每一項(xiàng)操作。系統(tǒng)具有痕跡保留功能，即使對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改也會(huì)對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行保留。既可防止外部非法用戶1)安全性原則的入侵，又可防止內(nèi)部合法用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤操作而造成的數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密。A.安全性設(shè)計(jì)安全性是系統(tǒng)的重要指標(biāo)，軟硬件的總體設(shè)計(jì)采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問題分擔(dān)到各個(gè)子系統(tǒng)中去，設(shè)計(jì)了迅速的故障處理和恢復(fù)能力，容錯(cuò)性高。