以績效管理之器 鑄規(guī)范管理之魂

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1、以績效管理之器鑄規(guī)范管理之魂隨著中國政府逐步實(shí)現(xiàn)加入wto的承諾，中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)正在加快一體化進(jìn)程。中國的企業(yè)和企業(yè)管理者也正以只爭朝夕的緊迫感學(xué)習(xí)、吸收國外先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。中國的國營企業(yè)和民營企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在這樣如此重視內(nèi)部管理！因?yàn)樗麄冊(cè)谂c外資企業(yè)的一輪又一輪的較量過程中終于覺醒，兩者之間的最大差異不在于技術(shù)、不在于資本、不在于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、也不在于規(guī)模，最大的差異就在于內(nèi)部管理！在于如何將以前那種經(jīng)驗(yàn)管理、粗放式管理、個(gè)人英雄式管理變?yōu)榭茖W(xué)管理、規(guī)范管理，在于如何提升員工的素質(zhì)和技能并將他們有效的發(fā)揮出來！因?yàn)橘Y本、規(guī)模、技術(shù)等都可以通過市場運(yùn)作取得，但是高素質(zhì)的員工、愛廠

2、如家的熱情卻無法購買和復(fù)制！只能通過有效的內(nèi)部管理機(jī)制自己培養(yǎng)。但是很多國營和民營企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，在學(xué)習(xí)西方的管理模式、建立自己的科學(xué)管理機(jī)制時(shí)常常痛苦的發(fā)現(xiàn)，對(duì)西方的那套管理模式的接受似乎總有點(diǎn)形似而神不似！面對(duì)流行的各種理論如全面預(yù)算管理、供應(yīng)鏈管理、品牌管理、創(chuàng)新管理、全面質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、戰(zhàn)略人力資源管理等，和一些管理方法如走動(dòng)管理、橫向管理等，似乎總有點(diǎn)水土不服！久而久之產(chǎn)生“雞肋情節(jié)”。那么面對(duì)林林總總的所謂科學(xué)管理，我們?nèi)绾胃鶕?jù)自身實(shí)情，以“拿來主義”的精神為我所用，建立適應(yīng)自己現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要的管理體系？如何找到合適的切入點(diǎn)來順利推行？讓這些科學(xué)的行之有效的管理

3、方法根植于企業(yè)內(nèi)部，化為企業(yè)的dna！本人結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：第一，從根本上轉(zhuǎn)變那種一直沿用至今的“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的傳統(tǒng)理念。LocaLhOst拋棄那種認(rèn)為學(xué)習(xí)西方的管理只是一種工具的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，科學(xué)無國界！管理無國界！第二，最根本的關(guān)鍵和起點(diǎn)在于員工的理解、支持和參與！在于改變員工的觀念、想法、技能和綜合素質(zhì)！由此筆者認(rèn)為，成功導(dǎo)入績效管理是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。談到績效管理，可能很多人總會(huì)聯(lián)想到頭痛的末位淘汰，聯(lián)想到復(fù)雜的平衡記分卡的分解，聯(lián)想到推行過程中的種種艱辛。甚至聯(lián)想到推行之后的種種負(fù)面效果，比如員工之間再也沒有創(chuàng)業(yè)之初的稱兄道弟的親熱，

4、也很少有下班一起喝一杯的溫暖，部門之間的溝通也沒有以前那么順暢，運(yùn)行一個(gè)階段以后發(fā)現(xiàn)，甚至出現(xiàn)企業(yè)整體效益不理想的同期，個(gè)人的績效卻非常出色等等。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因可能很多，并不是績效管理本身的錯(cuò)誤。就象官僚主義不是規(guī)范管理的自身屬性一樣。同時(shí)它也提醒我們，正確的實(shí)施績效管理是多么的重要！那么怎樣才能正確的推行績效管理？筆者的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享：績效管理的意義缺乏對(duì)績效管理的意義和價(jià)值的全面正確認(rèn)識(shí)，很容易將它看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具，這樣的后果是員工對(duì)它的截頭去尾的片面理解。一、它是戰(zhàn)略執(zhí)行工具，是目標(biāo)管理的一個(gè)方法。我們知道，企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景，如果不能轉(zhuǎn)化為日常的具體目

5、標(biāo)，就很容易變?yōu)橘N在墻上、掛在嘴上、寫在紙上的條條框框，失去激勵(lì)員工的價(jià)值。通過績效管理中的目標(biāo)體系，將遠(yuǎn)景和員工的日常工作緊密聯(lián)系起來，并通過各類監(jiān)控指標(biāo)，隨時(shí)了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況。二、激發(fā)員工的工作熱情。公司的目標(biāo)體系，不是用來控制員工，而是用來激勵(lì)員工。它是凝聚員工*的力量！公司的遠(yuǎn)景象燈塔一樣指導(dǎo)員工的發(fā)展方向。讓員工因目標(biāo)而行動(dòng)，因目標(biāo)而自信！通過目標(biāo)體系，使員工認(rèn)識(shí)到，自己的日常工作與公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)休戚相關(guān)，使員工感覺到自己的工作的意義和價(jià)值，從而激發(fā)員工的成就感和使命感！這種感覺轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)后，他們往往會(huì)更自覺主動(dòng)的做好自己的本職工作?？冃Ч芾淼那疤犴槕?yīng)這種意義，我們自

6、然而然的得出“以人為本”的管理理念是推廣績效管理的前提。公司的遠(yuǎn)景能否轉(zhuǎn)化為員工心中的燈塔，公司的計(jì)劃能否轉(zhuǎn)化為員工日常的工作目標(biāo)，關(guān)鍵在于它們能否調(diào)動(dòng)員工的積極性！而主管的主要職責(zé)不是監(jiān)督員工的行為而是創(chuàng)造一個(gè)催人奮進(jìn)、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個(gè)人需要與公司管理目標(biāo)相互統(tǒng)一，最大限度激勵(lì)士氣的環(huán)境。這就需要管理者重新思考企業(yè)和員工之間的定位。上下級(jí)之間的本著人格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支持，上級(jí)為下級(jí)提供服務(wù)、資源、信息等，下級(jí)對(duì)上級(jí)和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動(dòng)等，達(dá)到“上下同欲者勝”的理想境界。實(shí)施績效管理的方法秉承這種管理理念，我們?cè)谕菩锌冃Ч芾頃r(shí)候的方法就很

7、明確。那就是參與、共識(shí)、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵(lì)。公司落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程就是員工參與共同制定的過程！員工參與共同制定才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，才會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在的承諾，而不是依靠行政命令的服從！在執(zhí)行過程中需要隨時(shí)保持溝通和反饋，了解目標(biāo)的執(zhí)行狀況，隨時(shí)提供各種資源支持、總結(jié)推廣良好的經(jīng)驗(yàn)，解決過程中遇到的各種問題和障礙，對(duì)員工給予必要的幫助和關(guān)心，激發(fā)員工的信心和斗志，保證各個(gè)部門、各個(gè)長遠(yuǎn)期目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。這樣一來，績效管理的過程就