服務(wù)大綱優(yōu)惠和服務(wù)承諾書

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1、.工作方案??一、服務(wù)大綱1.實施策略與分期實施時序安排根據(jù)發(fā)包人的項目建設(shè)進(jìn)度，制定科學(xué)合理的實施計劃，并積極配合發(fā)包方的實際需求，按需、按時、保質(zhì)保量的完成設(shè)計工作，根據(jù)項目的分期實施時序的安排，提出科學(xué)合理化的工作計劃安排及分期建議書，配合發(fā)包方順利完成項目建設(shè)。2.設(shè)計組織技術(shù)措施（1）確保設(shè)計質(zhì)量的技術(shù)組織措施1、我司承諾對本項目嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系執(zhí)行。2、我司承諾在勘察設(shè)計階段，會組織精干高效的設(shè)計團(tuán)隊，按時、保質(zhì)保量的提供項目設(shè)計成果。我司所設(shè)計圖紙完全符合國家、省、市及行業(yè)對勘察設(shè)計、建筑方案、施工圖深度等方面涉及到本項目的相關(guān)規(guī)定。3、

2、嚴(yán)格履行與建設(shè)單位簽訂的合同，保質(zhì)、保量、如期提交設(shè)計圖紙，做好后期服務(wù)。隨時提供設(shè)計咨詢服務(wù)。4、我司承諾在施工招標(biāo)階段，會選派設(shè)計經(jīng)驗豐富、具有良好溝通能力的資深工程師擔(dān)任項目的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，以保證項目的施工招標(biāo)及后續(xù)工作的順利實施。5、確保主要設(shè)計人員為本合同每一階段設(shè)計開始前發(fā)包方認(rèn)可的設(shè)計人員，未經(jīng)發(fā)包人書面許可，設(shè)計人員不得變更。設(shè)計人指定的設(shè)計團(tuán)隊與設(shè)計人單位簽定的勞務(wù)合同周期應(yīng)大于本項目的設(shè)計周期，并保證完整的后期服務(wù)。如設(shè)計人擅自變更設(shè)計人員，設(shè)計人愿接受發(fā)包人任何形式的處罰。3.對設(shè)計的進(jìn)度安排及保證設(shè)計進(jìn)度的技術(shù)組織措施1、我司中標(biāo)后，簽訂工程設(shè)計合

3、同10日內(nèi)，完成設(shè)計的優(yōu)化、修改、完善補充工作。2......、設(shè)置項目配合負(fù)責(zé)人，項目配合負(fù)責(zé)人隨時解決發(fā)包人設(shè)計及報建以及和施工圖設(shè)計院及其余相關(guān)聯(lián)設(shè)計單位設(shè)計過程中所有方案設(shè)計相關(guān)技術(shù)問題及技術(shù)資料。接到發(fā)包人或相關(guān)聯(lián)單位電話或其他任何形式的通知后，項目配合負(fù)責(zé)人和相關(guān)設(shè)計人員隨時解決問題，需到現(xiàn)場處理的事情，在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決相關(guān)問題。3、設(shè)計人如不能按照發(fā)包人審批的設(shè)計計劃按時提交設(shè)計成果和項目報建技術(shù)資料，且未提前提交書面材料征得發(fā)包人書面同意，影響發(fā)包人報建手續(xù)或工期進(jìn)度的，設(shè)計人自愿承擔(dān)與發(fā)包人約定的處罰。4、若發(fā)包人需求，部分設(shè)計圖紙（如樁基礎(chǔ)

4、施工圖、規(guī)劃及方案報建圖、消防報建圖等）可提前交付。1.與建設(shè)單位以及其他相關(guān)單位的配合措施1、我司承諾在缺陷責(zé)任期階段服從招標(biāo)人管理，積極配合工作。2、協(xié)助業(yè)主編制設(shè)備采購、安裝招標(biāo)文件，配合業(yè)主作好招投標(biāo)工作。為建設(shè)單位及時提供必要的技術(shù)文件及相關(guān)資料，完成與項目有關(guān)的其它設(shè)計技術(shù)工作。3、我司承諾與其他專業(yè)設(shè)計單位配合密切，及時準(zhǔn)確的提供相關(guān)資料，針對我方的配合調(diào)整，我方將認(rèn)真履行自己的職責(zé)。4、我司承諾會做好對聯(lián)合工作各方、業(yè)主、施工、監(jiān)理等單位的回訪工作。聽取業(yè)主對我們工作的意見，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日與業(yè)主溝通處理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5、與業(yè)主建立網(wǎng)絡(luò)專用郵箱及QQ項目群

5、，確保溝通順暢，雙方的意見能迅速得到落實。6、我司承諾在施工進(jìn)程的配合過程中，會根據(jù)項目實際進(jìn)展，安排各專業(yè)工程師經(jīng)常到現(xiàn)場指導(dǎo)施工，負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)技術(shù)問題。項目組負(fù)責(zé)人根據(jù)項目進(jìn)度要求及時到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)計和施工中的相關(guān)問題。7、我愿與相關(guān)聯(lián)設(shè)計單位（例如：施工圖設(shè)計院、人防設(shè)計院、景觀設(shè)計員、精裝修、幕墻其余二次深化設(shè)計單位等）做好積極的配合，并會在設(shè)計中考慮對方的設(shè)計與自己設(shè)計的接口的合理與連貫性。二、設(shè)計階段的服務(wù)承諾及保證措施：1.符合國家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，滿足設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求。2.......質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)書要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，從人力、物力、時間等要素著手，強調(diào)周

6、密的、科學(xué)、合理的計劃，從而達(dá)到設(shè)計質(zhì)量上精益求精，設(shè)計深度符合甲方要求，最終設(shè)計效果達(dá)到甲方理想的效果。1.對方案設(shè)計及其評審意見充分深入地了解，根據(jù)公司以往大型工程設(shè)計的經(jīng)驗和成熟的設(shè)計實力，設(shè)計師提出合理化建議。2.項目組的決策層與管理層要有強烈的質(zhì)量意識。因為設(shè)計圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項目組的主要負(fù)責(zé)人員也具備很高的設(shè)計水平，與在這個項目的認(rèn)真努力，有預(yù)見性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細(xì)部的處理，細(xì)部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保證。3.選用類似工程設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果

7、；4.方案設(shè)計質(zhì)量及變更控制體系成立審核小組：·熟悉設(shè)計意圖和構(gòu)思；·掌握需設(shè)計各項目內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；·認(rèn)真了解甲方的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求；·做好設(shè)計圖檢查日記；·內(nèi)部定期召開會議反映存在問題，同時參加該項目的一切外部協(xié)調(diào)會議；·對各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點檢查；·對已完成設(shè)計圖直接情況的檢查。設(shè)計質(zhì)量及變更的控制·技術(shù)交底流程：項目負(fù)責(zé)人——專業(yè)負(fù)責(zé)人——效果圖設(shè)計組長——專業(yè)設(shè)計員·技術(shù)交底制度：建立該項目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔?！ぴO(shè)置質(zhì)量控制點，明確技術(shù)難點解決措施：..