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《淺析企業(yè)的周邊績(jī)效管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、淺析企業(yè)的周邊績(jī)效管理摘要：周邊績(jī)效是指與周邊行為有關(guān)的績(jī)效，周邊績(jī)效對(duì)組織的技術(shù)核心沒(méi)有直接貢獻(xiàn)，但是卻可以構(gòu)成組織的社會(huì)、心理背景，能夠促進(jìn)組織內(nèi)的良好溝通，對(duì)人際或部門溝通起潤(rùn)滑作用。良好的周邊績(jī)效管理可以在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的組織氛圍，有利于提高員工服務(wù)的自主性；有利于企業(yè)文化的建設(shè)；有利于團(tuán)隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于周邊績(jī)效的水平受到各種因素的影響，企業(yè)應(yīng)該采取措施，如轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)；培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；建立科學(xué)的周邊績(jī)效體系考核機(jī)制等方式去努力的提高企業(yè)的周邊績(jī)效。關(guān)鍵詞：周邊績(jī)效管理企業(yè)
2、一、周邊績(jī)效的定義(一)定義周邊績(jī)效(ContextualPerformance)又稱關(guān)系績(jī)效，根據(jù)韋氏詞典，是指與周邊行為有關(guān)的績(jī)效，周邊績(jī)效對(duì)組織的技術(shù)核心沒(méi)有直接貢獻(xiàn)，但是卻可以構(gòu)成組織的社會(huì)、心理背景，能夠促進(jìn)組織內(nèi)的良好溝通，在人際和部門之間起到溝通的作用，是組織內(nèi)的天然潤(rùn)滑劑。周邊績(jī)效可以為企業(yè)的發(fā)展壯大營(yíng)造良好的組織氛圍，對(duì)工作任務(wù)的完成有促進(jìn)和催化作用，從而有利于員工任務(wù)績(jī)效的完成以及整個(gè)隊(duì)和組織績(jī)效的提高。任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效相反，是以職工具體職務(wù)的工作內(nèi)容、個(gè)體的工作能力、完成工作的熟練程度和工作知識(shí)的全
3、面等因素作為評(píng)價(jià)的指標(biāo)。周邊績(jī)效所探討的行為和職務(wù)描述都是被傳統(tǒng)考核方法遺漏的，不在任務(wù)績(jī)效之列，因此它具有與任務(wù)績(jī)效完全相反的特點(diǎn)。一是與工作任務(wù)沒(méi)有直接的聯(lián)系，進(jìn)行的是一項(xiàng)補(bǔ)缺的工作，二是周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績(jī)效；三是周邊績(jī)效是一種過(guò)程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績(jī)效。（二）內(nèi)容周邊績(jī)效的內(nèi)涵是相當(dāng)寬泛的，包括人際因素和意志動(dòng)機(jī)因素，如職員之間、上下級(jí)之間保持良好的工作關(guān)系，員工可以坦然面對(duì)逆境、主動(dòng)加班工作等。Motowidlo提出周邊績(jī)效行為分為了五類，一是主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)，無(wú)私的為組織服務(wù)；二是在工
4、作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情，具有良好的工作狀態(tài)；三是工作時(shí)幫助別人并與別人合作工作，具有很強(qiáng)的合作意識(shí)；四是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度，具有一定的紀(jì)律性；五是履行、支持和維護(hù)組織目標(biāo)，熱愛(ài)自己的組織，全心全意為組織謀取利益最大化。這就說(shuō)明周邊績(jī)效具有主動(dòng)性，能夠主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，并且恰當(dāng)?shù)呐浜舷嚓P(guān)部門工作；周邊績(jī)效具有響應(yīng)時(shí)間的限制，在其他部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，應(yīng)該能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速的對(duì)本部門人員進(jìn)行分工，積極配合工作，調(diào)動(dòng)本部門的資源，盡快協(xié)助解決相應(yīng)的問(wèn)題；周邊績(jī)效必須及時(shí)的進(jìn)行信息反饋，在協(xié)助工作完成后，能夠
5、及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門，并得到要求協(xié)助部門對(duì)于工作的高度評(píng)價(jià)。（三）影響因素周邊績(jī)效可以營(yíng)造良好的組織氛圍，對(duì)工作任務(wù)的完成有促進(jìn)和催化作用，有利于員工任務(wù)績(jī)效的完成以及整個(gè)隊(duì)和組織績(jī)效的提高。因此研究員工提供周邊績(jī)效的動(dòng)機(jī)從而找到其主要的影響因素，提升知識(shí)員工的周邊績(jī)效，對(duì)組織有著積極的意義。對(duì)于企業(yè)員工的分析，有個(gè)人與企業(yè)這兩方面的因素。1、企業(yè)員工的個(gè)人因素強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)及事業(yè)心是企業(yè)員工提高周邊績(jī)效的最初動(dòng)力所在。筆者通過(guò)對(duì)某企業(yè)員工所做的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，工作能得到工作對(duì)象認(rèn)可是其主要成就感來(lái)源，得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)
6、及參與管理機(jī)會(huì)是其最渴望得到的回報(bào)。而希望得到工作對(duì)象的認(rèn)可正顯示了企業(yè)員工這一群體開(kāi)始擁有強(qiáng)有力的責(zé)任意識(shí)，能夠在工作監(jiān)督機(jī)制薄弱的環(huán)境下樂(lè)于付出更多的精力去工作，正是源于其對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德。企業(yè)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。每個(gè)組織中的員工都希望在群體中確立自己的位置和影響力，為自己的職業(yè)生涯發(fā)展方向和道路制定規(guī)劃并付諸實(shí)踐。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)講，其在組織中的發(fā)展道路主要是通過(guò)職務(wù)的晉升和薪金的增加來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而職務(wù)的晉升主要取決于工作成果的好壞。團(tuán)隊(duì)合作更加有利于各種工作的開(kāi)展，有利于提高企業(yè)員工的工作成果，，因此
7、他們必然會(huì)選擇這一方式。出于企業(yè)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心。人是社會(huì)性的動(dòng)物，具有社會(huì)性，員工自身的發(fā)展前程與企業(yè)息息相關(guān)，因此每個(gè)員工都希望自己在企業(yè)中得到認(rèn)可，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展予以關(guān)心并加以影響。作為具有社會(huì)性的企業(yè)員工所追求的個(gè)人價(jià)值不僅僅是薪金的提高，還在于其在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)，即參與組織管理的機(jī)會(huì)。唯有參與企業(yè)的日常管理，才能體現(xiàn)自己的主人翁精神和地位。2、企業(yè)的組織因素良好的周邊績(jī)效有利于提高員工服務(wù)的自主性和合作性，有利于建設(shè)良好的企業(yè)文化，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因而企業(yè)必然會(huì)為了企業(yè)的強(qiáng)大而努
8、力提高周邊績(jī)效的管理水平，這是利益的趨勢(shì)也是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的必然選擇。二、周邊績(jī)效管理的作用（一）有利于提高員工服務(wù)的自主性和合作性單純的任務(wù)績(jī)效考核會(huì)使管理導(dǎo)向偏差，它引導(dǎo)公司員工只重視自己工作任務(wù)的完成，個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)明顯，漠視他人與整個(gè)公司利益，沒(méi)有服務(wù)的自主性和合作性。周邊績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)
