圣馬可特許加盟連鎖店管理系統(tǒng)手冊(cè)提綱

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1、圣馬可特許加盟連鎖店管理系統(tǒng)手冊(cè)提綱一、序二、認(rèn)識(shí)圣馬可三、理念四、加盟條件五、經(jīng)營(yíng)原則六、加盟方法與成本利潤(rùn)分配原則七、開發(fā)策劃八、連鎖店品牌戰(zhàn)略九、連鎖店?duì)I銷推廣管理十、連鎖店的組織管理十一、總部職能管理十二、連鎖店的物流管理十三、連鎖店的資訊管理十四、連鎖店的銷售管理十五、連鎖店的培訓(xùn)管理十六、連鎖店的財(cái)務(wù)管理十七、連鎖店的績(jī)效檢討與改善十八、加盟連鎖店經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的等級(jí)評(píng)定與獎(jiǎng)懲管理附錄一、特許加盟申請(qǐng)?jiān)u估表附錄二、特許合同附錄三、特許加盟責(zé)權(quán)一覽表附錄四、開發(fā)策劃市場(chǎng)調(diào)查表附錄五、開店人員的工作要點(diǎn)附錄六、特許加盟專賣店VI系統(tǒng)圖附表七、總部職能管理職責(zé)說(shuō)明書附表八、作業(yè)考核表附表

2、九、營(yíng)業(yè)狀況分析表附表十、工作日?qǐng)?bào)表附表十一、周現(xiàn)金收支差額表附表十二、周資金高度預(yù)計(jì)表附表十三、月現(xiàn)金收支差額表附表十四、刀資金高度預(yù)計(jì)表附表十五、最近三個(gè)月現(xiàn)金預(yù)計(jì)表附表十六、資金通用計(jì)劃表附表十七、年度償還銀行借款計(jì)劃可能產(chǎn)生效益分析表附表十八、年度現(xiàn)金預(yù)算表附表十九、資金計(jì)劃表附表二十、最近五年財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)及營(yíng)運(yùn)分析表附表二十一、最近五年財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)及營(yíng)運(yùn)分析表計(jì)算方式附表二十二、損益表附表二十三、資產(chǎn)貨債表附表二十四、財(cái)務(wù)報(bào)表分析計(jì)算方法致圣馬可特許經(jīng)營(yíng)加盟者的一封公開信內(nèi)容簡(jiǎn)介：1、歡迎加盟；2、簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明一下世界連鎖業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及圣馬可進(jìn)軍連鎖業(yè)的決心與信心；3、圣馬可為加盟者提

3、供哪些支持；4、加盟者要有哪些相應(yīng)的思想準(zhǔn)備；5、同舟井濟(jì)，爭(zhēng)取雙贏。二、認(rèn)識(shí)圣馬可內(nèi)容簡(jiǎn)介：1、圣馬可的歷史沿革；2、圣馬可從事的業(yè)務(wù)范圍及規(guī)模;3、圣馬可的業(yè)績(jī)成就及發(fā)展態(tài)勢(shì)。三、特許加盟之理念（一）圣馬可特許加盟連鎖店的性質(zhì)1、什么是特許加盟；2、圣馬可特許加盟的性質(zhì)。（二）圣馬可特許加盟之原則主要介紹圣馬可特許加盟連鎖店的四個(gè)原則（三）圣馬可特許加盟連鎖店的宗旨主要闡述圣馬可特許加盟連銷之價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀四、加盟條件（一）加盟條件（什么樣的人可以加盟圣馬可特許經(jīng)營(yíng)連鎖事業(yè)）1、加盟店主本身?xiàng)l件2、加盟店鋪基本條件3、資金及營(yíng)運(yùn)狀況4、其他輔助條件（二）關(guān)于加盟的有關(guān)說(shuō)明（如何申請(qǐng)加

4、盟圣馬可特許經(jīng)連鎖店）1、提供相關(guān)原始憑證、證明材料2、總店審批3、答復(fù)（三）加盟中請(qǐng)?jiān)u估表見附錄一五、特許加盟之經(jīng)營(yíng)原則闡述圣馬可特許加盟連銷店經(jīng)營(yíng)的主要原則，從品質(zhì)保證、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、品牌形象等多方面進(jìn)行論述。六、加盟方法與成本利潤(rùn)分配原則（一）特許加盟連鎖體系的三要素1、盟主的職責(zé)與權(quán)利2、盟約的法律保障及約束力3、盟員的職責(zé)與權(quán)利（二）特許加盟的幾種方法1、一般特許的基本知識(shí)與界定2、委托特許的基本知識(shí)與界定3、地區(qū)發(fā)展特許的基本知識(shí)與界定4、所存權(quán)合作特許或管理權(quán)合作特許的基本知識(shí)與界定（三）特許費(fèi)用與成本1、特許開辦費(fèi)2、特許權(quán)利金3、廣告促銷費(fèi)4、特許包辦費(fèi)5、地點(diǎn)評(píng)估費(fèi)

5、6、開辦培訓(xùn)費(fèi)（四）利潤(rùn)分配方法1、一般特許的利潤(rùn)分配方法2、委托特許的利潤(rùn)分配方法3、地區(qū)發(fā)展特許的利潤(rùn)分配方法4、合作特許的利潤(rùn)分配方法（五）特許合同見附錄二七、開發(fā)策劃（一）商圈分析1、商圈的含義及其意義2、商圈分析的內(nèi)容A、人口規(guī)模及特征B、勞動(dòng)力保障C、供貨來(lái)源D、促銷E、經(jīng)濟(jì)情況F、競(jìng)爭(zhēng)情況G、商店區(qū)位的可獲得性H、法規(guī)3、商圈分析的步驟A、確定資料來(lái)源B、確定調(diào)查的內(nèi)容C、確定商圈內(nèi)居民特征D、分析競(jìng)爭(zhēng)與飽和情況（二）區(qū)域與店址分析1、不同商務(wù)區(qū)域的分析A、處于高速公路或街道邊的獨(dú)立分布的商店B、未經(jīng)規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域C、規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域2、區(qū)域和地點(diǎn)分析（三）店鋪的獲得及店鋪裝

6、修1、店鋪的租賃2、店鋪的購(gòu)買3、店鋪的裝修4、VI系統(tǒng)（四）貨物入店1、貨物的提取2、貨物的鋪設(shè)（五）人力的準(zhǔn)備1、招聘2、培訓(xùn)（六）銷售的準(zhǔn)備1、促銷活動(dòng)2、宣傳（七）開店前的公共環(huán)境1、取得相關(guān)證照、法律文件2、有關(guān)政府職能部門的公共關(guān)系，如與消防、工商、稅務(wù)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、城管等部門的溝通協(xié)調(diào)八、連鎖店品牌戰(zhàn)略（一）什么是品牌？（二）圣馬可實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要意義何在？（三）圣馬可品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容步驟：1、建立品牌知名度主要闡述如何建立圣馬可特許加盟連鎖店的品牌知名度2、建立品質(zhì)認(rèn)知度主要闡述如何建立圣馬可之公眾的品質(zhì)認(rèn)知度3、品牌知名度的維持主要闡述如何鞏固圣馬可之品牌知名度4、品牌

7、資產(chǎn)是長(zhǎng)期的投資主要闡述如何長(zhǎng)期鞏同并發(fā)展圣馬可的品牌資產(chǎn)九。連鎖店?duì)I銷推廣管理（一）營(yíng)銷推廣總則1、誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者2、自己的競(jìng)爭(zhēng)地位是什么？3、差異化競(jìng)爭(zhēng)策略（二）確定營(yíng)銷目標(biāo)1。確定銷售0標(biāo)2。確定目標(biāo)市場(chǎng)3。分析問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)4。列出理由，制定營(yíng)銷H標(biāo)（三）確定營(yíng)銷策略1。連鎖店商品與服務(wù)決策2。連鎖店價(jià)格決策3。連鎖店促銷策略（四）營(yíng)銷推廣的具體操作1。推廣方式的選擇2。推廣時(shí)機(jī)的確認(rèn)3。推廣的執(zhí)行與監(jiān)督4。推廣的績(jī)效檢討與改善