公共關(guān)系與企業(yè)形象的塑造

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1、.公共關(guān)系與企業(yè)形象的塑造目錄一、序言1二、良好企業(yè)形象的作用1（一）良好的企業(yè)形象能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。1（二）良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)員工的凝聚力，吸引更多的人才。2（三）良好的企業(yè)形象大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。2三、塑造企業(yè)形象的原則與方法2(一)塑造企業(yè)形象的原則21.整體性原則22.競爭性原則。23.簡潔化原則3(二)塑造企業(yè)形象的方法31、珍視信譽，美化形象32、加強雙向溝通，實現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合43、平等相待，互利互惠44.建設(shè)企業(yè)文化，參與公益活動4四、企業(yè)公共關(guān)系在

2、塑造企業(yè)形象中發(fā)揮的作用5（一）企業(yè)公共關(guān)系的基本職能51、收集信息，監(jiān)測環(huán)境52、宣傳引導(dǎo)，傳播推廣53、咨詢建議，形象管理64、溝通交際，協(xié)調(diào)關(guān)系65、解決矛盾，處理危機6（二）公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用61、幫助企業(yè)及時了解各種影響企業(yè)形象的輿論與信息62、良好的公共關(guān)系有助于傳播企業(yè)或品牌的良好形象73、有幫助于企業(yè)統(tǒng)籌決策74、能使企業(yè)產(chǎn)生巨大的競爭力、吸引力、輔射力和增值力85、危機公關(guān)8五、總結(jié)9參考文獻：9-..公共關(guān)系與企業(yè)形象的塑造【摘要】“公共關(guān)系”與“企業(yè)形象”是兩個密不可分的概念

3、，而我們要塑造良好的企業(yè)形象就必須運用公共關(guān)系這一手段?，F(xiàn)代社會中良好的企業(yè)形象是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)?！娟P(guān)鍵詞】公共關(guān)系企業(yè)形象塑造一、序言公共關(guān)系在社會企業(yè)的形象塑造過程中有舉足輕重的地位。作為社會企業(yè)的一部分，企業(yè)也非常的關(guān)注自己的公眾形象。在現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟的大潮中，公共關(guān)系代表企業(yè)的市場形象，企業(yè)面對的市場壓力和企業(yè)之間的競爭也越來越大，公共關(guān)系究竟能在企業(yè)發(fā)展和壯大中起到什么樣的作用？公共關(guān)系的根本目的就是通過深入細致、持之以恒的具體工作來塑造與發(fā)展企業(yè)的良好形象。企業(yè)形象是社會公眾包括企業(yè)員

4、工心目中對企業(yè)整體的評價。它是公眾對企業(yè)的發(fā)展史、管理人員、團體氣氛、行為準則、物質(zhì)條件、產(chǎn)品、服務(wù)等的總體認知，反映了公眾對企業(yè)的整體特點、總的精神的了解和情感傾向。塑造良好的企業(yè)形象，建立良好的信譽，不但能夠幫助企業(yè)為社會公眾所理解和接受，進而贏得信任和支持，而且還能取得良好的經(jīng)濟效益，有效促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，人們常把良好的形象和信譽稱為企業(yè)“無形的財富”。隨著社會的進步和發(fā)展以及全球化競爭格局的日益形成，經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢逐漸的將本土的公共關(guān)系變成了世界經(jīng)濟體之間的公共關(guān)系。公共關(guān)系的價值與意義

5、逐漸被企業(yè)所認可和重視。二、良好企業(yè)形象的作用（一）良好的企業(yè)形象能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。在競爭對手不斷增多的大環(huán)境中，企業(yè)需要爭取社會公眾對自己的信賴與支持、需要金融機構(gòu)的幫助、需要協(xié)作單位的有力配合、需要政府提供的各種方便等等，以此形成競爭的優(yōu)勢。凡此種種都需要企業(yè)有良好的、鮮明的企業(yè)形象。這就如同我們?？吹降默F(xiàn)象：形象好的人，人際關(guān)系就好。人際關(guān)系好可以形成一個人的良好的“生存環(huán)境”-..，辦事就容易一些，可以免去不少麻煩與障礙，做了錯事也容易得到原諒。與此相反，形象不好的人，人際關(guān)系也不會好，

6、做了好事往往也會令人生疑。企業(yè)的經(jīng)營也是如此。企業(yè)在對外開展全方位的公共關(guān)系活動中，如果缺乏良好的企業(yè)形象，也必然會遇到種種障礙。（二）良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)員工的凝聚力，吸引更多的人才。市場的競爭就是人才的競爭。企業(yè)的人才是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)之所以有良好的社會形象，其根本原因在于企業(yè)有一套系統(tǒng)的、先進的管理理念。這不僅為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，使企業(yè)員工心情舒暢的工作、提高員工凝聚力，而且還有利于招聘更多的優(yōu)秀人才進入企業(yè)，為其開拓新的事業(yè)。（三）良好的企業(yè)形象大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可

7、持續(xù)發(fā)展的動力。在市場競爭中，企業(yè)需要創(chuàng)名牌樹立自己的良好形象，贏得消費者的信任；消費者也需要名牌商品的引導(dǎo)。因為名牌產(chǎn)品信譽好、知名度高、領(lǐng)導(dǎo)新的消費潮流。追逐名牌也自然成為時尚，企業(yè)能否創(chuàng)立和保持住名牌商標，是關(guān)系到企業(yè)能否在競爭中取勝，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大事。因此，創(chuàng)名牌和塑造良好的企業(yè)形象為越來越多的企業(yè)家所重視。三、塑造企業(yè)形象的原則與方法(一)塑造企業(yè)形象的原則1.整體性原則眾所周知，公共關(guān)系中的組織形象是一個系統(tǒng),即CIS,也就是說必須將企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)和企業(yè)視覺識

8、別(VI)當作整體來看待。整個CIS的運用是三位一體,相互連動的。2.競爭性原則。現(xiàn)代社會和現(xiàn)代企業(yè)崇尚創(chuàng)造、尊重創(chuàng)造。只有具有創(chuàng)造精神的企業(yè)形象才能具有強大的市場競爭力,而那些一味模仿、拾人牙慧的組織形象只能是東施效顰，以丟丑的結(jié)局告終。香港鳳凰衛(wèi)視將其新聞欄目命名為“鳳凰早班車”、“鳳凰午間特快”和“時事直通車”。某省電視臺便有了一個叫做“新聞末班車”的名牌欄目。“鳳凰早班車”的主持人是陳魯豫，