論企業(yè)形象的塑造與公共關(guān)系 畢業(yè)論文

《論企業(yè)形象的塑造與公共關(guān)系 畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、河北省高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文論企業(yè)形象的塑造與公共關(guān)系專業(yè)：公共關(guān)系作者：準(zhǔn)考證號(hào)：012211100033指導(dǎo)教師：是否擬申請(qǐng)學(xué)位：是聯(lián)系電話：15313737757完成日期：論企業(yè)形象的塑造與公共關(guān)系摘要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存與發(fā)展，就必須在社會(huì)大眾的心里塑造一個(gè)良好的企業(yè)形裝訂線象。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將日益集中在企業(yè)形象上。從一定的意義上說(shuō)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是形象的競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系作為一門塑造形象的藝術(shù)，將愈來(lái)愈受到企業(yè)的青睞。關(guān)鍵字：企業(yè)形象公共關(guān)系公共關(guān)系危機(jī)引言中國(guó)走上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)

2、上就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等硬件方面，還表現(xiàn)在企業(yè)形象等軟件方面。然而高新技術(shù)高速發(fā)展的今天，硬件之間的差距較小，企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)真正了解企業(yè)形象的塑造與公共關(guān)系、以及當(dāng)公共關(guān)系面臨危機(jī)時(shí)，如何處理危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展的重點(diǎn)。一企業(yè)形象與公共關(guān)系1.1企業(yè)形象形象的最基本含義是指人或事物的形狀相貌。確切的說(shuō)形象是指人們對(duì)個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)一貫的公開做法、所信奉的哲學(xué)和價(jià)值觀所感知的綜合印象。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象與評(píng)價(jià)。企業(yè)形象既是留給社會(huì)的整體印象，也是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與評(píng)價(jià)。隨著時(shí)代的發(fā)展

3、、科技的進(jìn)步，企業(yè)外部環(huán)境變化越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)的形象對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響作用日益明顯。不良的企業(yè)形象會(huì)使企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)和外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到困難和障礙，甚至喪失立足之地。企業(yè)的良好形象主要表現(xiàn)在精神素質(zhì)與企業(yè)外部形象兩個(gè)方面：精神素質(zhì)是指企業(yè)精神面貌，基本品格和態(tài)度。企業(yè)要勇于開拓創(chuàng)新，努力去適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)改革的趨勢(shì)，還要有積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀，關(guān)心社會(huì)的主要問(wèn)題以及社會(huì)公共事業(yè)。企業(yè)的外部表現(xiàn)，產(chǎn)品形象、職工形象、公共關(guān)系人員形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象都與企業(yè)整體形象緊密相連。其中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)形象的核心和關(guān)鍵。產(chǎn)品形象也是一個(gè)很重要的因素，是企業(yè)形象的基

4、礎(chǔ)。那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的有什么影響呢？第一，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，因此，良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在群雄中脫穎而出，并營(yíng)造起更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而鞏固其在市場(chǎng)中的地位。第二，一個(gè)有著良好企業(yè)形象的企業(yè)，會(huì)得到社會(huì)的公認(rèn)和認(rèn)可，確立公眾對(duì)企業(yè)的信任。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)信心。因此，企業(yè)形象在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起到維系企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的重要作用。第三，良好的企業(yè)形象往往是由上進(jìn)、科學(xué)的理念和精神所支撐的。只有這些難能可貴的理念和精神才能營(yíng)造尊重科學(xué)、尊重知識(shí)、尊重人才的企業(yè)氛圍，構(gòu)建各類人才大展宏圖的工作平臺(tái)，并且對(duì)外有很強(qiáng)的的輻射

5、力。優(yōu)秀人才為了實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)等，會(huì)選擇能給自己創(chuàng)造優(yōu)越條件的的企業(yè)。因此，有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才。第四，良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)增強(qiáng)凝聚力。具有良好的企業(yè)形象的企業(yè)大多數(shù)會(huì)非常注重尊重員工的勞動(dòng)，倡導(dǎo)尊重員工的個(gè)性，鼓勵(lì)員工參加決策管理，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性：對(duì)外注重社會(huì)利益，遵守社會(huì)公德，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。如果員工在企業(yè)內(nèi)能感覺大到舒適感、成就感，作為企業(yè)中的一員有自豪感和榮譽(yù)感。在我看來(lái)良好的企業(yè)形象就像是一種粘合膠，它會(huì)把企業(yè)的員工粘在一起，心往一處想，力氣往一處用，形成強(qiáng)大的力量，時(shí)時(shí)刻刻為企業(yè)的發(fā)展努力，容不得一點(diǎn)有損企業(yè)形象的行為。第五，良

6、好的企業(yè)形象有助于化解危機(jī)。每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)遭遇危機(jī)，有的可能是客觀因素造成的，也有的是主觀因素造成的。如果企業(yè)有一個(gè)良好的企業(yè)形象，那么企業(yè)就會(huì)更容易得到社會(huì)各界的關(guān)注和理解，必然會(huì)贏得各類公眾的援助與支持，減少不必要的摩擦和糾紛，走出困境。第六，良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)獲得更多的機(jī)會(huì)。企業(yè)離不開社會(huì)，是社會(huì)的一份子。企業(yè)的發(fā)展也離不開社會(huì)各界的支持與發(fā)展。一個(gè)有良好的企業(yè)形象的企業(yè)，就會(huì)擁有良好的社會(huì)輿論與社會(huì)關(guān)系，積蓄更豐富的社會(huì)資源。1.2公共關(guān)系公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品

7、銷售的目的的一系列公共活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。一般而言，公