中國移動動感地帶套餐市場營銷調(diào)研報(bào)告

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1、重慶郵電大學(xué)論文報(bào)告課程名稱：　市場營銷學(xué)　　　　　題　　目：中國移動動感地帶套餐市場營銷調(diào)研報(bào)告2013年12月中國移動動感地帶套餐市場營銷調(diào)研報(bào)告目錄前言-1-“動感地帶”校園套餐介紹-2-小組成員-2-調(diào)查背景和目的-3-調(diào)查指標(biāo)-3-調(diào)查方法-3-調(diào)查結(jié)果整理分析-5-調(diào)查小組成員思想體會-25-調(diào)查問卷-31-前言隨著生活水平的提高和電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，移動電話已成為大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)必不可少的產(chǎn)品，各大運(yùn)營商紛紛推出了各種各樣的針對大學(xué)生消費(fèi)群體的校園套餐，其中由中國移動2003年推出的子品牌“動感地帶”

2、在目標(biāo)受眾中的品牌知名度達(dá)到了85%，品牌忠誠度達(dá)到了80%。本次調(diào)研主要研究中國移動“動感地帶”校園套餐的營銷策略與其市場定位。我們將在重慶郵電大學(xué)校內(nèi)采取調(diào)查問卷的方式了解大學(xué)生消費(fèi)者對“動感地帶”校園套餐消費(fèi)體驗(yàn)和感受，以研究“動感地帶”校園套餐的營銷策略與其市場定位，以及發(fā)現(xiàn)其在大學(xué)生消費(fèi)市場中的不足之處，幫助中國移動解決服務(wù)中的問題，提高校園套餐整體的服務(wù)質(zhì)量。一、“動感地帶”校園套餐介紹資費(fèi)13元/月校園V網(wǎng)0元/1000分鐘動感地帶校園套餐13元200條短信動感地帶校園套餐13元30M流量二、小組成員

3、姓名學(xué)號學(xué)院崔夏芳2012212077外國語陳彪2012212101外國語何艷2012212085外國語胡雪穎2012212086外國語劉嘉2012213739傳媒肖涵2012212093外國語章鴻飛2012212090外國語三、調(diào)查背景和目的重慶郵電大學(xué)是一所以信息科學(xué)技術(shù)為特色的省部共建重點(diǎn)高校，和中國電信，中國移動，中國聯(lián)通分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，目前選擇比較廣泛的通信方式有移動，聯(lián)通，電信。其中移動和聯(lián)通在校園里均設(shè)有營業(yè)廳，每位同學(xué)在接到錄取通知書時就會收到一張中國移動的電話卡，使用移動的動感地帶客戶占到了

4、大多數(shù)，移動推出的套餐服務(wù)給學(xué)生的選擇帶來了方便和實(shí)用，包括音樂套餐，網(wǎng)聊套餐等，也有一些可選包。此次調(diào)查的目的在于了解學(xué)生使用套餐的情況分析“動感地帶”校園套餐的營銷策略與其市場定位，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。四、調(diào)查指標(biāo)此次調(diào)查的指標(biāo)包括學(xué)生選擇的套餐，短信使用情況、流量使用情況、每月市話費(fèi)、每月話費(fèi)開支和滿意度等等。五、調(diào)查方法本次調(diào)查采用不記名問卷調(diào)查的方式，兩人一組負(fù)責(zé)一個年級發(fā)放調(diào)查問卷，學(xué)生填好后收回，調(diào)查對象涉及全校十四個學(xué)院大一、大二、大三和大四學(xué)生共200人，問卷發(fā)出200份，實(shí)際收回有效問卷19

5、8份，選擇對象均為現(xiàn)在使用移動動感地帶套餐的學(xué)生。收回的調(diào)查問卷使用Excel進(jìn)行了數(shù)據(jù)分類、統(tǒng)計(jì)和分析。六、調(diào)查結(jié)果整理分析調(diào)查問卷共有16個單項(xiàng)選擇題，1個簡答題，都是針對動感地帶套餐的問題而提出，基本上能夠反映學(xué)生的使用情況。調(diào)查結(jié)果如下：根據(jù)圖表可以看出一半以上的大學(xué)生選擇動感地帶是因?yàn)橥瑢W(xué)或者學(xué)校推薦。因?yàn)槟贻p人有較強(qiáng)的品牌意識，動感地帶的品牌知名度相對較高。而且年輕人又是最容易相互影響的消費(fèi)群體，因此他們選擇動感地帶主要是受周圍群體的影響。套餐適用性強(qiáng)是大學(xué)生選擇動感動感地帶的第二大主要原因，占的百分比

6、為28%。費(fèi)用合理和其他分別位居第三和第三，占的百分比分別為23%和15.5%。這體現(xiàn)出了產(chǎn)品的差異化，在信息通信時代，隨先推出具有較高價(jià)值的產(chǎn)品，他就能在市場競爭中占優(yōu)勢地位。最后因?yàn)闀r尚才選擇動感地帶的大學(xué)生占極少數(shù)，百分比為7.5%。動感地帶的品牌個性是時尚、好玩、探索，采用全新的形式，提供時尚好玩的定制服務(wù)，年輕人崇尚時尚，喜歡張揚(yáng)個性。通過圖表數(shù)據(jù)可以看出，1000分鐘校園通話使用率并不高。1000分鐘校園通話使用少于100分鐘的多達(dá)26.5%。43%的大學(xué)生1000分鐘的校園通話僅使用100-500分鐘

7、。1000分鐘校園通話介于500-800分鐘大學(xué)生的百分比占18%。極少數(shù)的大學(xué)生1000分鐘校園通話達(dá)到800-1000分鐘，百分比為12.5%。調(diào)查結(jié)果反映出1000分鐘的校園通話安排不合理。影響校園通話率的原因有性別關(guān)系，是否談戀愛，參加學(xué)生工作等等。圖表反映出一半以上的大學(xué)生每個月的短信使用量超過了200條，百分比為52%。18%的大學(xué)生每個月的短信使用量介于150-500條之間。使用量在100-150條和少于100條的大學(xué)生所占得百分比都為20%。大學(xué)生衷于社交，相對于中老年群體，他們更偏重于以發(fā)短息的方

8、式交流，每個月兩百條短信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們交流的需求。由圖表可以看出，每個月流量使用量超過30M的大學(xué)生占了整個被調(diào)查群體的72.8%。每個月流量使用量在0-10M的占了10%。每個月流量使用量在10-20M的占了8.8%。每個月流量的使用量介于20-30M的大學(xué)生占了9%。手機(jī)流量是指手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的流量數(shù)據(jù)，用手機(jī)打開軟件或進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)操作時，會和服務(wù)器之間交