新能源車主漫漫預(yù)訂路：情緒焦慮，“佛系”等車.doc

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1、新能源車主漫漫預(yù)訂路：情緒焦慮，“佛系”等車新能源車主漫漫預(yù)訂路：情緒焦慮，“佛系”等車新能源車主漫漫預(yù)訂路：情緒焦慮，“佛系”等車　　如果把用戶選車的過程看作一場戀愛，那么，提車交付就是一場婚禮?！　τ谛萝嚻蟮亩鄶?shù)預(yù)訂用戶而言，提車交付的溫暖場景還只能遙想。由于車企交付頻頻跳票，預(yù)訂用戶陷入不安的等待之中?！　∵@些準(zhǔn)車主們，預(yù)訂之前反復(fù)比較，預(yù)訂之后又若有所失，忐忑中還帶著興奮，期待中透出一絲無奈。隨著新能源車指標(biāo)的到期，他們的焦慮感逐日增加?！　∮蓄A(yù)訂用戶生生地從“佛性”等到“魔性”。這位來自江蘇常熟的蔚來ES8車主，提車之后就迫不及待“浪”了一把，直到把自己“浪得

2、暈車”。事后，這位車主向蔚來汽車工作人員表示歉意，說自己不適合買期車（注：交付定金后等待一段時間才能提車）?！　∵@位車主自嘲道，如果手里有兩個他這樣猴急的用戶，銷售顧問肯定會崩潰。像這位車主一樣著急提車的用戶不在少數(shù)。　　準(zhǔn)車主們幽默感十足，其風(fēng)趣的表象之下卻是提不了車的無奈和焦慮?！　еヂ?lián)網(wǎng)的基因，新一代造車人比前輩們更擅長營銷。前不久，蔚來汽車董事長李斌與小鵬汽車董事長何小鵬，就蔚來能否在2018年交付10000輛車打賭：如果一方輸了，就給對方一輛自家產(chǎn)品。　　這種具有娛樂性質(zhì)的賭局，在督促車企加快生產(chǎn)進度的同時，也為新車交付這一嚴(yán)肅話題添了幾分幽默色彩?！　⊥R

3、汽車受谷神電池自燃事件影響，導(dǎo)致不少用戶退訂。而業(yè)界標(biāo)桿特斯拉，也因Model3難產(chǎn)，用戶退單超10萬個。在規(guī)模交付前的這段時間，新車企與預(yù)定用戶的關(guān)系頗脆弱，脆弱得不堪一擊?！　∮嗆嚨娜说却桓?，造車的人等待考驗。焦慮情緒　　小鵬汽車北京的一個預(yù)訂用戶群里，活躍的氣氛中可以隱約嗅到幾縷焦慮的味道。　　在群里，不少新能源車指標(biāo)今年12月底就要到期，而那些10月到期的，火快燒到了眉毛。到底能否交付、何時交付、能否提前交付等問題，每天都有人在群里討論。　　群主王敏（化名）是北京一家電力企業(yè)的行政主管，她當(dāng)初建小鵬車主群，就是為了能夠與其他車主交流互動，在信息方面“互通有無”。

4、然而，群里也有小鵬汽車的工作人員，他們會及時發(fā)布最新消息，解答預(yù)訂用戶的疑問?！　〉※i的工作人員口風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，預(yù)訂用戶很難從他們嘴里得到未從官方證實的消息，即使用戶“逼供”也無濟于事。　　“我們就想了解一些小鵬G3的內(nèi)部消息，穩(wěn)定一下情緒，畢竟我們1萬塊錢放進去了，什么都沒拿到呢！我們已經(jīng)等4個月了，你知道這4個月怎么熬過來的嗎？”王敏向小編倒苦水。　　王敏家住中關(guān)村，公司在高碑店，每天往返約60公里，市面上一般電動汽車的續(xù)航綽綽有余。但王敏是戶外運動愛好者，周末或節(jié)假日喜歡約三五好友到郊區(qū)活動，對電動車?yán)m(xù)航比常人多幾分焦慮?！　≡谕趺艨磥恚※iG3的330公里續(xù)航有點“低

5、于主流水平”，她仍然期待提車時能有驚喜?！　　　D為GMIC大會上展出的小鵬G3產(chǎn)品　　在定下小鵬之前，王敏做了一番比較?！　≡谝总嚻煜鹿旧习嗟呐笥眩茉缇徒o她推薦蔚來ES8，透露這款車“用的材料對得起它的價格”。然而，這款售價40余萬人民幣的車子還是超出了她的預(yù)算。況且，她對汽車的熱愛并沒有男性那么強烈，駕駛一輛7座SUV穿梭于上下班的路上，這位新手女司機倍感壓力?！　≈档靡惶岬氖?，王敏是威馬EX5的“倒戈者”。由于威馬EX5發(fā)布會在小鵬G3之前，王敏與大多數(shù)人一樣，先訂了價格低、續(xù)航遠的威馬，并將威馬、小鵬同時作為備選項?！　　拔沂切率郑容^依賴自動停車功能。后來發(fā)

6、現(xiàn)威馬EX5只是一款純電動車，它比傳統(tǒng)電動車多了一點交互，離智能還很遠。小鵬的自動停車功能更實用一些，盡管車的正面不那么漂亮?！蓖趺舾嬖V獵云網(wǎng)?！　∏安痪?，蔚來ES6的諜照在網(wǎng)上流傳開來，這款5座純電動SUV價格親民，并有望于12月16日正式發(fā)布。看到這個消息，王敏“心里有一丟丟失落，心里還是有點糾結(jié)”。　　王敏透露，蔚來現(xiàn)在交付的車子，很多軟件是鎖死的，因為這些因素，車友們也擔(dān)心小鵬的交付狀態(tài)。還好小鵬前兩款車已經(jīng)留出時間去調(diào)試、驗證，這讓她感到踏實?！　∮捎谕R將于9月底交車，10月份指標(biāo)到期的小鵬用戶，也有可能會轉(zhuǎn)向威馬。這是用戶比較現(xiàn)實的考量，畢竟，情懷的“胳膊”

7、拗不過號牌政策的“大腿”?！　×硪晃晃祦鞥S8預(yù)訂用戶發(fā)揮自己的特長，畫一幅漫畫自嘲，大意是“著急等著提車的大多數(shù)不與已經(jīng)提車的個別人為伍”。其他車友則留言稱，“充分詮釋了‘聊天止于啥時候交車’”、“漫畫名字可以叫做‘哦買噶’or‘小等’”、“群里有車的天天秀車子，好好的佛系心態(tài)都沒了”、“再不提車真的要變成‘哥斯拉’了”?！　≈苤埽ɑ┑睦瞎o自己定了一輛蔚來ES8，交完定金之后，周周便開始了無限的等待。她一遍遍打開蔚來APP，查找著蔚來每天造車的最新進程，她坦承，這種等待有一種漫漫長夜的感覺。佛系、道系、發(fā)燒友　　預(yù)訂用