銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案_銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案

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1、word整理版銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案學(xué)習(xí)好幫手word整理版目錄1.績(jī)效考核的定義········································32.績(jī)效考核的目的········································33.績(jī)效考核的意義········································34.績(jī)效考核原則·········································35.建立科學(xué)的銷(xiāo)售人員績(jī)效考核的指標(biāo)體系··················3

2、6.績(jī)效管理培訓(xùn)··········································57.績(jī)效管理溝通··········································58.績(jī)效信息的收集與分析··································69.績(jī)效輔導(dǎo)··············································6學(xué)習(xí)好幫手word整理版一、績(jī)效考核的定義：績(jī)效考核也稱(chēng)成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科

3、學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。員工績(jī)效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定企業(yè)員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職位績(jī)效考核，以員工為對(duì)象，其主要目的在于通過(guò)對(duì)員工全面綜合的評(píng)價(jià)，判斷他們是否稱(chēng)職，并以此作為企業(yè)人力資源管理的基本依據(jù)，切實(shí)保證員工的報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、辭退等項(xiàng)工作的科學(xué)性。二、績(jī)效考核的目的：1、幫助企業(yè)員工認(rèn)識(shí)自己的潛在能力，并幫助他們發(fā)揮自己的潛力，從而改進(jìn)他們的工作狀況，確定他們努力方向和對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，為他們的

4、個(gè)人全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。學(xué)習(xí)好幫手word整理版2、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。三、績(jī)效考核的意義：為談對(duì)人才配置和使用提供依據(jù)通過(guò)績(jī)效考核，可甄別出銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣，推測(cè)其發(fā)展?jié)撃芎桶l(fā)展趨向，確定其是否具有銷(xiāo)售天賦，能否在未來(lái)時(shí)間內(nèi)位企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而為

5、人才的配置和發(fā)展提供依據(jù)2.激勵(lì)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核可使銷(xiāo)售人員認(rèn)清自己的優(yōu)劣勢(shì)，并確知自己處于何種位置，激發(fā)起上進(jìn)心；加之績(jī)效考核與薪酬福利等相關(guān)，關(guān)系到銷(xiāo)售人員切身利益，所以會(huì)調(diào)動(dòng)其積極性，促使其更加努力。四、績(jī)效考核原則：1、有效性：全面掌握銷(xiāo)售人員工作績(jī)效，包括業(yè)績(jī)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)及創(chuàng)新等2、可靠性：在績(jī)效考核中對(duì)各方資源和整個(gè)考核過(guò)程做全面地不間斷的掌握3、反饋：將績(jī)效考核結(jié)果反饋給被評(píng)估人，用以改善被評(píng)估人的工作作風(fēng)和了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)4、靈活性：在客觀情況發(fā)生變化時(shí)，對(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)、結(jié)果運(yùn)用做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整5、公平：盡

6、量按照已經(jīng)建立起來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公平的評(píng)估，而不考慮個(gè)人差異五、建立科學(xué)的銷(xiāo)售人員績(jī)效考核的指標(biāo)體系：銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核包括結(jié)果考核和過(guò)程考核。結(jié)果考核就是考核銷(xiāo)售人員工作目標(biāo)的完成情況，但單純結(jié)果考核有許多問(wèn)題，如：銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)并不完全取決于自己的努力程度，還要受企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的支持，區(qū)域市場(chǎng)潛力等影響；評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，難免會(huì)產(chǎn)生不公平；一些不能產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)但又很重要的工作（如晨會(huì)、填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表等）銷(xiāo)售人員不愿意去做。過(guò)程考核可以彌補(bǔ)結(jié)果考核的不足，即明確規(guī)定銷(xiāo)售人員必須履行的職責(zé)，必須做的工作，如規(guī)定銷(xiāo)售人員怎樣拜訪客戶(hù)、發(fā)貨

7、、催收貨款、填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及如何使市場(chǎng)生動(dòng)化、查點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)存、張貼POP（宣傳單頁(yè)）等。通過(guò)一套作業(yè)制度和程序保證銷(xiāo)售工作的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)既要考核結(jié)果，也要考核過(guò)程，二者在考核中占多大比重則要根據(jù)企業(yè)具體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)確定。如一些企業(yè)70％考核業(yè)績(jī)，30％考核過(guò)程，以便全方位的評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)。學(xué)習(xí)好幫手word整理版　　業(yè)績(jī)考核指標(biāo)具有導(dǎo)向作用，只考核銷(xiāo)售量會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員急功近利，忽視市場(chǎng)運(yùn)作的基礎(chǔ)工作，對(duì)銷(xiāo)售工作的長(zhǎng)期發(fā)展有負(fù)面作用。因此，要合理建立考核指標(biāo)。一般而言，企業(yè)需要考核：　　1.?銷(xiāo)售量（金額）——這是最常用的標(biāo)準(zhǔn)；　　2.

8、?毛利——銷(xiāo)售人員為企業(yè)賺了多少錢(qián)；　　3.?訪問(wèn)率（每天訪問(wèn)的次數(shù)）——考核銷(xiāo)售人員的努力程度，但不能表示銷(xiāo)售的效果；　　4.?訪問(wèn)成功率——衡量銷(xiāo)售人員的工作效率；　　5.?每工作日的平均訂單數(shù)——考核銷(xiāo)售人員的工作