國(guó)際輸變電epc項(xiàng)目干系人管理策略研究

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1、國(guó)際輸變電EPC項(xiàng)目干系人管理策略研宄（特變電工股份有限公司新疆線纜廠新疆昌吉831100）摘要:在國(guó)際輸變電EPC項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理75%?90%的時(shí)間用于溝通，項(xiàng)目干系人是影響項(xiàng)目成功與否的重要因素，因此做好干系人的分析、識(shí)別、規(guī)劃及管控是非常必要的。木文旨在通過(guò)干系人識(shí)別，干系人分析，干系人溝通方法，提出干系人管理的策略，從而保證項(xiàng)目的成功。關(guān)鍵詞：國(guó)際輸變電；干系人；識(shí)別；分析；管理策略1項(xiàng)目干系人的定義項(xiàng)目干系人是指能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及受或自認(rèn)為會(huì)受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織。項(xiàng)目干系人可能來(lái)自

2、公司內(nèi)部的不同層級(jí)，異有不同級(jí)別的職權(quán)，會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加或受項(xiàng)目的影響不同；也可能來(lái)自項(xiàng)目執(zhí)行組織的外部，不同的機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人。2項(xiàng)目干系人的識(shí)別在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，通過(guò)工具與技術(shù)，把與工程項(xiàng)目相關(guān)的干系人幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別出來(lái)，并分析和記錄他們的相關(guān)信息，括其在項(xiàng)目中他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響等，并通過(guò)分析工具對(duì)其潛在的影響進(jìn)行分類，研究不同的管控策略、溝通策略，使其對(duì)項(xiàng)目施加積極的影響或?qū)⒌种平档阶畹汀?.1干系人識(shí)別的方法2.1.1內(nèi)部分析根據(jù)《施工組織策劃方案》、與業(yè)主的合同等背景資料，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、干系人分析等手段

3、識(shí)別潛在的干系人。2.1.2專家判斷通過(guò)在相同領(lǐng)域工作過(guò)或?qū)?guó)際輸變電項(xiàng)0了解的高級(jí)管理人員、公司內(nèi)部的相關(guān)職能部門、項(xiàng)0經(jīng)理、行業(yè)專家、顧問(wèn)等，通過(guò)訪談等方式獲得。2.1.3到冇經(jīng)驗(yàn)的單位對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)2.1.4會(huì)議通過(guò)日常交流、分析等會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)0干系人的了解。2.2干系人識(shí)別成果-干系人登記冊(cè)將識(shí)別的干系人詳細(xì)信息(包括組織、姓名、職位、項(xiàng)S角色、聯(lián)系方式、主要需求、主要期望、對(duì)項(xiàng)B的潛在影響、與生命周期哪個(gè)階段最密切相關(guān)，干系人分類，干系人的態(tài)度)匯編成冊(cè)，用于后期規(guī)劃、管理和控制干系人。2.3干系人分類根據(jù)干系人的利益、影響和權(quán)力的不同，將項(xiàng)

4、0干系人分為關(guān)鍵干系人、重要干系人和一般干系人。關(guān)鍵干系人包括政府、業(yè)主、業(yè)主工程師、金融機(jī)構(gòu)、勘察設(shè)計(jì)院、公司高層領(lǐng)導(dǎo)等，重要干系人包括公司職能部門、監(jiān)理公司、供應(yīng)商、物流商、保險(xiǎn)公司、施工單位、當(dāng)?shù)蒯t(yī)院等，一般干系人包括媒體、項(xiàng)目當(dāng)?shù)毓蛦T、項(xiàng)0成員家屬、中資企業(yè)等。3項(xiàng)S干系人的管理策略不同的干系人在項(xiàng)目上的利益、權(quán)力和影響不同，因此采取的管理策略也略有差別，具體策略如下：3.1關(guān)鍵干系人管理策略(1＞政府：在項(xiàng)目的各個(gè)階段，政府部門毫無(wú)疑問(wèn)都是關(guān)鍵干系人，政府多個(gè)部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審批及監(jiān)管，這些政府部門對(duì)項(xiàng)0的影響主要體現(xiàn)在進(jìn)度、成本和資金支付

5、。采取的主要管理策略是：重點(diǎn)管理，配合政府工作，告知項(xiàng)S信息，保持良好溝通，使項(xiàng)目運(yùn)作流程都按程序進(jìn)行。(2)業(yè)主：通常也是項(xiàng)0發(fā)起人，會(huì)對(duì)項(xiàng)0的成敗產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。管理策略與其保持良好的溝通，使其為項(xiàng)0提供建議和提供項(xiàng)0所需的資源。(3)業(yè)主工程師：通常是指業(yè)主聘請(qǐng)的代表其對(duì)工程質(zhì)量、安全、成本等進(jìn)行控制的第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)0的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等起著關(guān)鍵性影響。管理策略是嚴(yán)格按照合同及合同規(guī)定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行項(xiàng)S,同吋加強(qiáng)溝通和交流，建立信任，以取得他們的支持。(4)金融機(jī)構(gòu)：主要是指融資放貸的銀行，項(xiàng)0融資關(guān)系到項(xiàng)0的進(jìn)度，甚至決定項(xiàng)0成功與否。

6、銀行為項(xiàng)B提供資金支持，并期望得到本息的收益。管理策略是采取告知其項(xiàng)目信息，讓它對(duì)項(xiàng)目充滿信心并積極融資的策略。(5)勘察設(shè)計(jì)單位：設(shè)計(jì)是國(guó)際EPC項(xiàng)0的龍頭，不但決定著項(xiàng)0的進(jìn)度，同吋決定著項(xiàng)0的成本。管理策略是采取全力支持并配合其工作。另外一個(gè)策略是和設(shè)計(jì)院達(dá)成協(xié)議，若是在不影響項(xiàng)0質(zhì)量和使用功能的前提下，設(shè)計(jì)圖紙能使項(xiàng)0總造價(jià)降低到某一比率，就給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣也會(huì)促使設(shè)計(jì)院優(yōu)化設(shè)計(jì)，最終達(dá)到項(xiàng)目總造價(jià)降低的目的。(6)公司高層領(lǐng)導(dǎo)：公司高層領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)0的啟動(dòng)著或發(fā)起人，對(duì)項(xiàng)0執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利最大，施加的影響也很大，對(duì)項(xiàng)0關(guān)注度相對(duì)較高

7、，項(xiàng)0決策的快慢主要掌握在高層領(lǐng)導(dǎo)手中。管理策略：首先要清楚各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限和角色，解決問(wèn)題吋一定是要找到關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)，避免信總同吋發(fā)布多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，造成領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通成本加大，影響問(wèn)題的解決效率，增加領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的難度。其次要正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。遇到的項(xiàng)0組不能解決的問(wèn)題及吋向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通過(guò)高層協(xié)調(diào)會(huì)的方式進(jìn)行解決。需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的文字性報(bào)告一定要做到簡(jiǎn)單明了，用詞貼切易懂，善于表達(dá)重點(diǎn)。3.2重要干系人管理策略公司職能部門：首先要充分了解相關(guān)部門的職能和需求，溝通做到有的放矢。其?次要讓對(duì)方在一定程度上了解項(xiàng)S組的現(xiàn)實(shí)情況，

8、有閑難一定先提出來(lái)，增進(jìn)雙方的相互理解。再次熟悉公司相關(guān)管理流程，嚴(yán)格按照公司的流程進(jìn)行相關(guān)程序的審批，在每項(xiàng)工作開(kāi)始前，