特殊旅客運(yùn)輸教案

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1、《特殊旅客運(yùn)輸》教學(xué)設(shè)計(jì)授課教師教研室授課類型教材名稱授課時(shí)間授課地點(diǎn)教學(xué)課時(shí)教學(xué)用具教學(xué)目標(biāo)知識(shí)與技能目標(biāo)1、了解特殊旅客的定義；2、熟知特殊旅客的承運(yùn)范圍與拒載旅客的范圍；3、能區(qū)分特殊旅客的限制條件與票價(jià)情況；4、熟知常見特殊旅客的承運(yùn)條件和服務(wù)要點(diǎn)。過程與方法口標(biāo)1、通過引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生，讓學(xué)生對特殊旅客的定義、范圍以及限制條件和服務(wù)要點(diǎn)有更多的認(rèn)識(shí)與理解；2、通過學(xué)生分小組討論及教師引導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)相結(jié)合的方式，培養(yǎng)學(xué)生自主探究的學(xué)習(xí)能力。情感與價(jià)值目標(biāo)1、培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神；2、培

2、養(yǎng)學(xué)生自主探究得出知識(shí)結(jié)果的成就感；3、培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與為他人服務(wù)的意識(shí)。教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)1、特殊旅客的承運(yùn)范圍；2、特殊旅客的一般承運(yùn)條件及服務(wù)要點(diǎn)；3、特殊旅客的大致分類。教學(xué)難點(diǎn)1、區(qū)分有無座位限制的特殊旅客；2、不同特殊旅客的服務(wù)要點(diǎn)；3、對病患旅客與殘疾旅客的區(qū)分。教學(xué)手段與方法1、以學(xué)生自主探究法、討論法為主，輔以講授法，提問法，并借助練習(xí)法加深記憶；2、引導(dǎo)+啟發(fā)式結(jié)合教學(xué)。教師教學(xué)過程及學(xué)生學(xué)習(xí)過程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間安排備注、案例導(dǎo)入1、關(guān)于王女士智障兒子被國

3、1、案K聆航驅(qū)逐事件的聲明例講聽事2、問題思考：哪些旅客屬于述件過特殊旅客；為什么特殊旅客有程一些限制條件？2、提2、思8分鐘特殊旅客分為重要旅客、無成出問考回人陪伴兒童、孕婦、老年旅客、盲題答問人/聾人旅客、病殘旅客、輪椅旅客、擔(dān)架旅客、遣返旅客、醉酒旅客、3、教題犯人等種類，對不同類型的特殊旅師總客有不同的運(yùn)輸規(guī)定。結(jié)由于特殊旅客需要特殊照顧和服務(wù)，可能會(huì)影響到對同一航班其他旅客的服務(wù)，因此每一航班對接受的各類特殊旅客（除重要旅客外）應(yīng)有數(shù)量限制，對特殊旅客接受人數(shù)的控制由航班的控制部門負(fù)責(zé)。2、

4、特殊旅客定義特殊旅客：是指承運(yùn)人在接受和運(yùn)輸過程中，給予特別禮遇或給予特別照顧的，又或者需要符合承運(yùn)人規(guī)定的運(yùn)輸條件方可承運(yùn)的旅客。講解提問學(xué)生記筆記，思考并回答問題5分鐘3、特殊旅客重要旅客1v引學(xué)生的承運(yùn)范圍病患旅客導(dǎo)學(xué)在教殘疾旅客生師引老年旅客2、啟導(dǎo)下孕婦旅客發(fā)學(xué)列舉42分無人陪伴兒童旅客生給出特鐘嬰兒旅客出提殊旅犯罪嫌疑人及其押解人員示客范其他特殊旅客3、教師作補(bǔ)充總結(jié)4、拒絕載運(yùn)1、影響航空安全U啟1、學(xué)的特殊旅客健康情況可能危急自身或發(fā)引生根2、影響其他旅客安全者導(dǎo)學(xué)據(jù)常旅客的身體狀況導(dǎo)

5、致其他生思識(shí)進(jìn)3、客不適或者厭倦感旅客未遵守承運(yùn)人有關(guān)規(guī)定，或是不符合航班始發(fā)、經(jīng)停、目的地國家法律規(guī)定<1)患有傳染性疾病；(2)精神病患者，易于發(fā)狂、可能對其他旅客或自身造成危害者；(3)面部嚴(yán)重?fù)p傷，有特殊惡臭或有特殊怪癖，可能引起其他旅客厭惡者。考：民航哪些旅客將遭拒載2、教師總結(jié)并將結(jié)果展示給學(xué)生行思考判斷、總結(jié)結(jié)果；2、學(xué)生將正確結(jié)果記在筆記本是上15分鐘5、課堂小結(jié)+課堂練習(xí)重要知識(shí)點(diǎn)的回顧與熟記引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)整理筆記5分鐘6、有座位1V無成人陪伴兒童將有學(xué)生限制的特殊2、病患旅客座位根據(jù)

6、旅客3、為病傷的老人限制座位4、懷孕超過32周《含》但不與無2—3足36周的健康孕婦限制人為5、無成人陪伴的盲人的旅_組，6、無自理能力、無成人陪伴客列進(jìn)行25分的半自理能力的輪椅旅客在_討論鐘7、犯罪嫌疑人及其押解人員張表將列仁嬰兒、中，表中2、身體健康的老年人將其的旅3、有成人陪伴的盲人、聾啞打客按7、無座位限人亂，照要制的特殊旅4、懷孕不超過8個(gè)月的健康讓學(xué)求分客孕婦生根開。5、有自理能力的輪椅殘疾人據(jù)常U特殊餐飲旅客識(shí)判6、機(jī)要交通、外交信使斷，7、保密旅客將其8、額外占座旅客歸類8、特殊旅客

7、的票價(jià)教師講解、列舉學(xué)生記錄9、課堂小結(jié)課后反思本節(jié)知識(shí)點(diǎn)的回顧教師引導(dǎo)學(xué)生顧、整理筆記1、無成人陪伴兒童教師學(xué)生(1)5周歲W年齡V12周歲15分鐘5分鐘2、常見特殊旅客的承運(yùn)條件與服務(wù)要點(diǎn)（2）每個(gè)航班的每個(gè)航段限制數(shù)量:如:B737、A319機(jī)型5名（3）座位安排:前艙靠近乘務(wù)員，非出口座位。（4）發(fā)給無成人陪伴兒童標(biāo)識(shí)牌和文件袋；（5）候機(jī)期間，專人全程照料無陪兒童；優(yōu)先登機(jī)；2、嬰兒（1）14天—2周歲（2）每一成人只能攜帶一個(gè)按正常票價(jià)的10%購票的嬰兒，超過數(shù)量的嬰兒應(yīng)按正常票價(jià)的50%

8、購票，并單獨(dú)占座位。（3）每名乘務(wù)員服務(wù)5名嬰兒為標(biāo)準(zhǔn)，對嬰兒的承運(yùn)數(shù)量進(jìn)行限制:B767：37名；B737/A319：20名；A330/A340：40名。（4）座位安排：過道、前艙座位，且其他特殊旅客不能與嬰兒旅客同一排座位，不滿座時(shí)可在其的座位旁留出一個(gè)空座（非緊急出口）o帶嬰兒旅客應(yīng)盡量栓掛優(yōu)先行李牌；優(yōu)先登機(jī)引導(dǎo)學(xué)生將座位安排情況能理解并記憶。提問教師補(bǔ)充重點(diǎn)知識(shí)的理解—邊回答問題_邊做好筆記。學(xué)生問題3、孕婦引導(dǎo)思考（1）運(yùn)輸條件：10分鐘10