麥當(dāng)勞的人本管理模式淺析

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1、為了確?！敖虒W(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)。麥當(dāng)勞的人本管理模式淺析　　摘要：麥當(dāng)勞發(fā)展到目前在中國甚至全球的地位不得不令我們贊嘆，究其原因是由于其獨(dú)特的人力資源管理模式和人才培養(yǎng)體系，使其在比肯德基晚進(jìn)入中國的情況下依然取得了驕人的成績。本文對麥當(dāng)勞人力資源管理案例進(jìn)行分析，希望??內(nèi)一些連鎖企業(yè)的管理者在人力資源管理上可以借鑒?！　￡P(guān)鍵詞：麥當(dāng)勞人本管理員工發(fā)展　　1、麥當(dāng)勞

2、在中國的發(fā)展　　麥當(dāng)勞1990年進(jìn)入中國，目前已在中國的25個省市和直轄市的108個次級行政區(qū)域開設(shè)了680家連鎖餐廳，員工人數(shù)超過5萬人，絕大部分是是中國員工，總投資達(dá)5億美元。作為和肯德基并行于中國快餐業(yè)兩大龍頭之一的世界知名品牌麥當(dāng)勞，較晚進(jìn)入中國市場的事實(shí)無疑使它背負(fù)了更多的壓力和挑戰(zhàn)。捷足先登的肯德基已經(jīng)搶占了大城市中最佳的開店位置，而且連鎖店的數(shù)量也將近麥當(dāng)勞的兩倍。毫無疑問，肯德基占盡了天時(shí)地利的優(yōu)勢，使麥當(dāng)勞在經(jīng)營和拓展的過程中面臨了更多的難題。為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的

3、作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動，對學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確?！敖虒W(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)?！　∶鎸@些客觀差距，麥當(dāng)勞認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展與競爭根本上是人才的發(fā)展與競爭。要保證企業(yè)的成功與品質(zhì)的統(tǒng)一，優(yōu)秀的員工是其中的關(guān)鍵。而要讓眾多文化背景、年齡不盡相同的員工與企業(yè)擁有共同的目標(biāo)，擁有一套標(biāo)準(zhǔn)

4、化行之有效的人力資源管理模式和成的員工培訓(xùn)體系就成了重中之重。　　2、麥當(dāng)勞的人本管理模式　　美國麥當(dāng)勞公司最初既沒有發(fā)明快餐，也沒有發(fā)明特許經(jīng)營。1955年3月2日麥當(dāng)勞公司成立的時(shí)候，市場上早已有漢堡王、肯德基炸雞、好味雞等特許經(jīng)營快餐連鎖，并且已經(jīng)各霸一方。麥當(dāng)勞能夠克服巨大生存壓力，確立自己一席之地，很大程度上歸功于其創(chuàng)設(shè)的一套特別的管理制度，尤其是在人力資源管理上的成功經(jīng)驗(yàn)。做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)。　　人本管理理念和作風(fēng)為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資

5、源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動，對學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確保“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)?！　←湲?dāng)勞是這樣為自己貼標(biāo)簽的：我們不僅僅是餐廳，而是以人為本的公司。每一名加入到麥當(dāng)勞來的員工都會獲得一本員工手冊，里面詳細(xì)地介紹了麥當(dāng)勞的各種企業(yè)文化和經(jīng)營理念，以及各項(xiàng)人力資源管理工作的開展情況。其中很重要的一點(diǎn)就

6、是麥當(dāng)勞作風(fēng)――由麥當(dāng)勞管理層制定的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了麥當(dāng)勞員工如何通過共同工作去達(dá)到目標(biāo)。麥當(dāng)勞作風(fēng)有七項(xiàng)原則，分別是注重整體利益；群策群力；在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，肯定個人成績；尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益；通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題；積極聆聽他人意見，主動與每一個人溝通，保持言行一致；百分之百地支持決定?？梢钥闯?，這些原則都與團(tuán)隊(duì)合作有關(guān)，而這也是成為麥當(dāng)勞員工的基本要求。　　人才錄用原則　　不用天才，只用最適合的人才。麥當(dāng)勞招聘員工，只招聘“最適合的人才”。這里所

7、謂的“天才”，是指那些不能夠在工作上找到自己適當(dāng)定位的人。麥當(dāng)勞招聘最適合的人才，愿意給努力去工作的人機(jī)會。　　麥當(dāng)勞的員工不是只來自一個方面，而是從不同渠道招聘員工。麥當(dāng)勞的人才組合是家庭式的。去麥當(dāng)勞可以看到有年紀(jì)大的人，也有年紀(jì)輕的人，年紀(jì)大的可以把經(jīng)驗(yàn)告訴年紀(jì)輕的人，同時(shí)又被年輕人的活力所帶動?！　∪瞬胚x拔策略　　重視情商能力、看輕智商文憑。麥當(dāng)勞一貫堅(jiān)持務(wù)實(shí)的選才策略，重視情感態(tài)度等情商而不重智商，重能力不重文憑，強(qiáng)調(diào)忠誠勤懇踏實(shí)等品格。公司創(chuàng)始人克洛克特別看重情感態(tài)度方面的因素，他看中那些對事業(yè)具有

8、百折不回的精神，能夠在工作中體現(xiàn)“努力、毅力、魄力”的人才。而對于高智商的人，他并不去刻意搜求，因?yàn)樗_信，一般智力水平的人只要有意愿就能夠勝任麥當(dāng)勞的工作，而那些自視天才的人，很難踏實(shí)做事，流動性大，與麥當(dāng)勞的忠誠原則背道而馳。　　人才培養(yǎng)模式為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動，對學(xué)生進(jìn)行安全教育、健