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《公務(wù)員工作壓力對敬業(yè)度的影響分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、、……·蘇州大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解蘇州大學(xué)關(guān)于收集、保存和使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)位論文著作權(quán)歸屬蘇州大學(xué)二本學(xué)位論文電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。蘇州大學(xué)有權(quán)向國家圖書館、中國社科院文獻(xiàn)信息情報中心、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所(含萬方數(shù)據(jù)電子出版社)、中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社送交本學(xué)位論文的復(fù)印件和電子文檔，允許論文被查閱和借閱；可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存和匯編學(xué)位論文，可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。涉密論文口本學(xué)位論文屬在年：月解密后適用本規(guī)定。非涉密論文口論文作者簽名：堡!筮超日期：22叢絲：』，(喜師簽名：i缸日期：2警厶
2、址氣‘·翩翩翩翩翩蠕1公務(wù)員工作壓力對敬業(yè)度的影響研究中文摘要中文摘要隨著全球化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的深入發(fā)展，我國正面臨著深刻的政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)變革。政府公務(wù)員不僅面臨著復(fù)雜多變的外部環(huán)境，而且面臨著不斷變革的內(nèi)部環(huán)境。面臨著環(huán)境的不確定性，工作壓力已儼然成為政府公務(wù)員特別是基層公務(wù)員不容忽視的問題。另一方面，我國正進(jìn)行服務(wù)型政府的建設(shè)，而政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變首先要實現(xiàn)公務(wù)員觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，而敬業(yè)度作為公共服務(wù)精神的重要組成部分，越來越受到人們的關(guān)注。公務(wù)員敬業(yè)度的高低直接影響到政府提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和政府形象。本文通過以公務(wù)員日益凸顯的工作壓力為切入點，探討在中國文化背景下公務(wù)
3、員工作壓力對敬業(yè)度的可能影響，為公務(wù)員的壓力管理和敬業(yè)度的提升提供理論依據(jù)和基礎(chǔ)。本文在回顧工作壓力以及敬業(yè)度的大量文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對相關(guān)理論進(jìn)行了總結(jié)，同時根據(jù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，結(jié)合中國文化背景、研究目的和意義，提出了實證模型和研究假設(shè)如下：H1：壓力根據(jù)其屬性分為積極性壓力和消極性壓力，積極性壓力包括職業(yè)發(fā)展壓力、工作責(zé)任壓力、工作挑戰(zhàn)性壓力，而消極性壓力包括角色模糊和沖突壓力、人際關(guān)系沖突壓力和工作負(fù)荷壓力；H2：積極性壓力與公務(wù)員的敬業(yè)度呈正相關(guān)；H2a-2c：積極性壓力各個維度與敬業(yè)度呈正相關(guān)；H3：消極性壓力與敬業(yè)度呈顯著負(fù)相關(guān)；H3a-3d：消極性壓力各維度與敬業(yè)度呈負(fù)相關(guān)；H4：工
4、作壓力、敬業(yè)度各維度因個人特征不同而存在顯著性差異。本文工作壓力量表是在吸取和借鑒國外量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國公務(wù)員工作特點和面臨的主要壓力源以及訪談的基礎(chǔ)上編制。主要包括角色沖突壓力、角色模糊壓力、工作負(fù)荷壓力、人際關(guān)系和沖突壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、工作挑戰(zhàn)性壓力以及工作責(zé)任壓力共七個維度33道題目。敬業(yè)度的量表采用Schaufeli(2002)等人開發(fā)的UWES(U仃echtW6rkEngagementScale)量表，具有良好的信度和效度，該量表包括活力、奉獻(xiàn)和專注三個維度共17個題目。本文利用SPSSl6．0對來自我國有代表性的省區(qū)的216份有效問卷，進(jìn)行了信中文摘要公務(wù)員工作壓力對敬業(yè)度
5、的影響研究效度分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析。實證研究表明：Hl，H2，H3得到全部驗證，H2a-2c，H3a．3d，H4得到部分驗證。關(guān)鍵詞：公務(wù)員；工作壓力；敬業(yè)度；影響研究作者：吳徐海指導(dǎo)教師：袁勇志ThereaserchontheimpactofCiVilserVants’jobstressonengagementAbstractWithglobalization，info啪ationtecllIlologyaIldnetWorkingin-depthdeVelopment，ourcount巧isfacingde印political，economic，soc瑚鋤dtecllllo
6、logicalchaIlge．CiVilservaIltsnotomyfaced訊mcomplexandVolatileextemaleIⅣironment，鋤df．a(chǎn)cedwitheVe卜ch鋤gingintemalenviroment．Faced晰thenViromnentalullcenain夠，stl．esshaSbeenoneoftheproblemsthatgoVemmentciVilservants，especiallyatthegrassrootsIeVelcaIlnotbeigIlored．0ntheotherhaIld，Chinaiscanyingouttheconstr
7、uctionofservice-orientedgovemment，changingthe允nctionsofgovemmentserVicesisfirsttoachievethechangeofValues鋤danitudesiIltheciVilseⅣice，觚dengagement嬲aIlilllponamtpanofthepublicservicespiritisgainingmoreaIldmor
