舒適護理在擇期手術患者中的應用體會

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1、舒適護理在擇期手術患者中的應用體會劉便（河南省平頂山市第一人民醫(yī)院河南平頂山467000）【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1672-5085（2012）3-0292-02【摘要】目的給于擇期手術患者以舒適護理，讓患者滿意，提高患者住院治療疾病的積極性。方法患者來醫(yī)院后，由導醫(yī)護士把患者領到醫(yī)生診室，醫(yī)生給需要住院的患者開只住院證，同時打電話通知病房，在整個過程中與患者保持交流，提供身心舒適護理。結果通過護士周到細心的舒適護理，增強了擇期手術患者安全感，提高了患者住院治療疾病的積

2、極性。結論舒適護理增進了護患和諧關系，堅定了患者住院治療疾病的信心患者及家屬滿意，提高了護理質(zhì)量?！娟P鍵詞】擇期手術患者舒適護理平頂山地處山區(qū)，民風純樸，大部分人們在罹患疾病后，由于忙于工作及生活等，沒有及時到醫(yī)院治療，特別是一些可以擇期手術的疾病，很容易讓患者延遲治療。其原因是多方面的，突出的原因就是對手術的恐懼、對醫(yī)院、醫(yī)務人員的陌生，使他（她）們失去安全感。我們把舒適護理實施到護理全過程的每個細節(jié)中，使她們有一種溫馨舒適感，減少面臨手術的恐懼，帶著愉快的心情完成住院過程，早H收到了比較好的

3、效果。報告如下.1資料與方法1.1對象：2011年1-9月，以所有來我院擇期手術的患者及家屬為舒適護理對象。1.2方法1.2.1舒適護理方法：患者來醫(yī)院后，由導醫(yī)護士把患者領到醫(yī)生診室，醫(yī)生給需要住院的患者開具住院證，同時打電話通知病房，由住院部病房責任護士前往門診接患者，協(xié)助或指導家屬辦理住院手續(xù)。其間與患者及家屬進行交流,先做自我介紹，并告知住院所需的用品，幫助他（她）們攜帶物品前往病房，沿途介紹住院環(huán)境、病房管理等方面的規(guī)定，交待作息時間及有關注意事項。交流中了解患者年齡、病情，有無合并癥

4、、職業(yè)、文化程度、飲食習慣、睡眠情況、性格特點及特殊要求等。隨吋觀察患者及家屬的表情反饋信息，以發(fā)現(xiàn)他（她）們的心理活動情況。1.2.2注重護理效果：給患者舒適護理吋，護士要注意留給患者及家屬良好的第一印象。第一印象又稱優(yōu)先效應。一個人在初次見面吋給人留下的印象會影響人們對他以后一系列行為的解釋［1】。第一印象具體地說是lOmin現(xiàn)象，它在各行各業(yè)中都十分重要。護理患者的護士文明禮貌，儀表端莊，溫柔得體，談吐文雅，對患者表現(xiàn)出由衷熱情，都會給患者及家屬留下良好的第一印象。護士與患者第一次接觸往往

5、問題較多，應盡量縮短護患情感距離，耐心解答他（她）們的詢問，發(fā)揮創(chuàng)造性尊重并實現(xiàn)患者及家屬的合理要求。滿足患者生理、心理需要，使他（她）們身心舒適。1.2.3效果評價方法：從2011年1月開始至今。給擇期手術的患者268例以舒適護理，患者平均年齡46.03±20.21,文化程度中專至研究生不等。護士長通過問卷調(diào)査形式采集患者感受。以患者的安全感、自尊感、信任感、自信心、陌生感、恐懼感、舒適感和護患關系等8個方面感受來評價患者情緒反應。2結果我們發(fā)現(xiàn)患者一入院就激發(fā)滿意情緒，這種情緒

6、對機體的生命活動起著良好作用，可以發(fā)揮機體的潛力，引起人的肯定態(tài)度，產(chǎn)生積極愉快的體驗。上述8個方面是患者感覺，無法科學的量度。英國科學家丹尼斯·捫基特曾寫道：并非所有重要的東西都能上天平去稱量［2】。但患者的這些心理需要畢竟在護士服務中滿足了，并為建立和諧的護患關系奠定了基礎。以上分析，正面效疲為96.8%,其余3.2%對這種服務無所謂。3討論3.1隨著人們對醫(yī)療服務需求的不斷提高及醫(yī)療市場由技術競爭轉向服務競爭，醫(yī)院的服務模式和服務質(zhì)量越來越引起業(yè)內(nèi)人士的重視和關注［3】。舒適

7、護理服務強化了一切以患者為中心的意識，及吋滿足患者需求，解除患者顧慮,幫助患者樹立自信并擁有安全感?；颊咦哌M醫(yī)院，接觸陌生的醫(yī)護人面及醫(yī)院環(huán)境會引起他（她）們情感的變化，即將到院面臨手術又使他（她）們感到不安和恐懼，這時護士帶著微笑給他（她）們提供身心舒適護理，與他（她）們邊走邊聊，患者立即就會有一種親近感覺，很輕松舒適，并獲得了滿意的情緒，減少了恐懼，消除了內(nèi)心的不安。通過與護士交談、問答、介紹和幫助，使患者感受到尊重與親切，對醫(yī)院不再感到陌生，緊張的心情不斷得到放松，安全感不斷增強并延續(xù)。通

8、過溝通交流護士及時給患者以心理和情感支持，讓患者內(nèi)心得到安慰，提高了患者住院治療疾病的積極性，確立了對手術的自信心。護士對擇期手術患者的舒適護理，促進了護患人際關系軟環(huán)境的整體和諧，提高了護理質(zhì)量和患者滿意度，減少了醫(yī)療糾紛。提升了醫(yī)院的社會形象，進而拓寬醫(yī)院服務領域，從而達到雙贏的效果。參考文獻［1】黃敬亨主編.健康教育學.上海：醫(yī)科大學出版社，1997.28-29.［2】［美］迪恩·奧尼希著.愛與生存-榮密關系的醫(yī)療作用.北京：新華出版社，2000.3.［3】孫亞林，李斌，王向