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《辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升培訓(xùn)班.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、博傳培訓(xùn)中心提供專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升培訓(xùn)班日期：2016年5月13日北京一天9:00-16:30講師：羅老師學(xué)費：￥1980元/人(含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等)培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細請報名后索取確認函）本課程有名額限制，額滿順延到下期，欲報名從速。【博傳培訓(xùn)www.bochuansh.com；咨詢熱線4000-815-378；客服18918073770】【培訓(xùn)對象】公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工【培訓(xùn)方式】知識講授、小組討論、視頻演示、角色扮演、情景模擬【培訓(xùn)特點】·掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；·提高溝通能力
2、，為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；·通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；·強化自我印象管理的技能，進而提升企業(yè)整體對外形象；·確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。【前言】講求禮儀是公司對每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)及個人形象的重要性，但同時會有很多困惑，在重要而隆重場合應(yīng)該如何包裝自己？良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)及客戶信任度的明顯提升。通過本次課程我們將會增強“商務(wù)禮儀”的意識、如何進行自我形象設(shè)計、優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)的訓(xùn)練
3、、商務(wù)接待與拜訪禮儀知識、熟知辦公室禮儀要點等內(nèi)容。【課程要點】第一單元：增強“商務(wù)禮儀”的意識1.商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容？2.學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價值3.破解對商務(wù)禮儀的常見誤解：4.禮儀素養(yǎng)迅速提升的唯一途徑：第二單元：職業(yè)著裝禮儀（幾十張正反面對比案例照片，示范與問答）1.案例分析：職業(yè)形象失禮，給企業(yè)造成的巨大損失2.必有的商務(wù)著裝意識：場合著裝“TPO原則”3.必會的商務(wù)著裝技法：1)男性著裝禮儀：2男士“西服正裝”穿著細節(jié)點、禁忌2男士“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處2)個人儀容的塑造：2男士職業(yè)配飾規(guī)則與禁忌：手表、領(lǐng)帶夾、皮帶、皮鞋、公文包2
4、男士頭發(fā)、胡須、體毛的修飾2牙齒、指甲、皮膚修整2香水使用技法與失誤第4頁共4頁博傳培訓(xùn)中心提供專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)3)女性管理者職業(yè)著裝規(guī)則與技法：2女性“西服套裙”的規(guī)則、禁忌2女性“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處2女性職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點第三單元：優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練1.儀態(tài)訓(xùn)練、變化1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正2)端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正2.手勢語訓(xùn)練：1)優(yōu)雅動作練習(xí)：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正2)致意動作：揮手禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、失禮動作糾正3)遞送名片的動作
5、與講究4)奉茶、敬水的動作、講究、失禮動作糾正第四單元：商務(wù)接待與拜訪禮儀1.介紹的禮儀1)誰充當(dāng)介紹人？2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內(nèi)容、3)不同場合的雙方介紹練習(xí)4)職業(yè)化的自我介紹，四個注意點、練習(xí)5)如何做有禮的被介紹者2.名片禮儀1)印制名片的禮儀2)遞送名片的禮儀3.稱謂禮儀4.握手禮儀1)握手不當(dāng)動作2)國際通行的握手禮正確動作3)握手15個禁忌1)尊位禮儀2)尊位的概念和重要作用3)主賓行走時的位置排列變化4)樓梯、電梯、門口的順序變化5)不同會客室的座次排列6)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列7)不同汽車內(nèi)的座次排列變化第五單元：辦公室禮儀1.到他人公
6、司拜訪禮儀、注意點、禁忌2.辦公室同事間的禮儀規(guī)則3.辦公室用餐禮儀與禁忌【講師介紹】羅女士高級培訓(xùn)師*講師背景?國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院認證“國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn)師”；?日本權(quán)威色彩機構(gòu)認證“色彩形象設(shè)計師”；?中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說禮”禮儀顧問；第4頁共4頁博傳培訓(xùn)中心提供專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)?2008奧運會組委會接待全員禮儀培訓(xùn)師；?“神七”發(fā)射基地中央首長接待禮儀培訓(xùn)師。*講師經(jīng)歷羅女士1999年開始走上培訓(xùn)講臺，與中國培訓(xùn)業(yè)幾乎同步，迄今具備13年豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，形成了自己獨特魅力的培訓(xùn)風(fēng)格，是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓(xùn)師。主講《商務(wù)禮儀》、《個人魅力形象》、《商務(wù)、政
7、務(wù)、服務(wù)禮儀》、《色彩搭配與著裝風(fēng)格》、《領(lǐng)導(dǎo)的社交禮儀與交際藝術(shù)》、《職業(yè)形象與儀態(tài)訓(xùn)練》等課程，曾為如下重要活動負責(zé)提供系列培訓(xùn)：2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》；2006年“環(huán)球小姐大賽”中國賽區(qū)《禮儀與形象》；07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》；2008北京車展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會展禮儀與接待》；2008年“奧運會組委會“接待全員《接待禮儀》；2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》；2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長接待禮儀》。*授課特點1、氣質(zhì)優(yōu)
