智能化手環(huán)體驗(yàn)報(bào)告

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1、范文范例指導(dǎo)參考JD.COM智能手環(huán)體驗(yàn)報(bào)告智能與社區(qū)化服務(wù)部2014/9/22word版整理范文范例指導(dǎo)參考一.測(cè)試機(jī)型本次體驗(yàn)以國(guó)產(chǎn)設(shè)備為主,涵蓋了市面上多款主流機(jī)型,包括華為的榮耀系列和咕咚網(wǎng)的咕咚系列,以及熱炒的小米手環(huán)等,可以說(shuō)是對(duì)智能手環(huán)服務(wù)有了一個(gè)較為全面的體驗(yàn)。二.產(chǎn)品外觀手環(huán)產(chǎn)品的外觀千奇百怪,但綜合起來(lái)其實(shí)就兩種,圓的和方的,要么就是模仿經(jīng)典的手表造型,要么就是NBA球星喜歡佩戴的運(yùn)動(dòng)手環(huán)造型。考慮到已成為業(yè)界大難的續(xù)航問(wèn)題,大部分手環(huán)都采用了無(wú)屏幕設(shè)計(jì),僅通過(guò)led點(diǎn)陣燈的形式來(lái)顯示信息,有點(diǎn)類似于老式MP3的單色顯示屏。方形設(shè)計(jì)的咕咚手環(huán)和圓形設(shè)計(jì)的樂(lè)心手環(huán)即便是在

2、省電方面進(jìn)行了諸多妥協(xié)和嘗試,智能手環(huán)的續(xù)航情況依然不容樂(lè)觀,測(cè)試產(chǎn)品中標(biāo)稱續(xù)航最長(zhǎng)的是樂(lè)心系列,在大部分時(shí)間屬于息屏狀態(tài)的情況下能撐到3個(gè)月,其余大部分手環(huán)只能堅(jiān)持7天左右,這和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—?jiǎng)虞m以年來(lái)計(jì)算續(xù)航時(shí)間的傳統(tǒng)機(jī)械手表來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每天充手word版整理范文范例指導(dǎo)參考機(jī)都?jí)蚵闊┝?,再加上手環(huán)的話,無(wú)疑更增加了用戶的使用難度。手環(huán)使用動(dòng)態(tài)喚醒的方式來(lái)提升續(xù)航能力值得慶幸的是,雖然續(xù)航時(shí)間比較短,但是廠商在電量補(bǔ)給方式上還是下了一番功夫的,手環(huán)的USB接口都直接藏在表帶里,無(wú)需另外使用數(shù)據(jù)線。而且諸如小米手環(huán)采用了可拆卸設(shè)置,有充電需求時(shí)直接把傳感器拆下來(lái)充電,充完了再放回去,不

3、用把手環(huán)摘下,這倒是方便了不少,從另外個(gè)角度上來(lái)說(shuō),保持手環(huán)一直戴在手上的做法也變相的增加了使用幾率,增強(qiáng)了用戶黏性。一.系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)在智能硬件設(shè)備一個(gè)很大的尷尬就是定位不明,缺少一個(gè)固定的載體來(lái)顯示其收集的信息。這會(huì)使得硬件設(shè)備缺乏存在感,如果不和手機(jī)或者電腦連接,只能淪為一個(gè)高級(jí)電子表而已。從傳輸方式上來(lái)說(shuō),手環(huán)普遍采用的是功耗低,信息傳遞能力強(qiáng)的藍(lán)word版整理范文范例指導(dǎo)參考牙4.0技術(shù),但同時(shí)問(wèn)題也出現(xiàn)在這里。首先是藍(lán)牙4.0的LBE技術(shù)在市面上的手機(jī)中還沒(méi)有那么普及,強(qiáng)制使用這種技術(shù)對(duì)接的話,意味著把市面上三分之二的安卓手機(jī)和4S之前的蘋果手機(jī)均無(wú)法適配,大大提高了手環(huán)的使用門檻

4、。硬件上的苛刻要求把紅米手機(jī)拒之門外其次是由于硬件設(shè)備的不一致性,即使是在符合條件的手機(jī)中,連接系統(tǒng)依然出現(xiàn)了很多的不兼容問(wèn)題,最常見(jiàn)的就是藍(lán)牙反復(fù)掉線,這種BUG對(duì)于短信及來(lái)電提醒等功能來(lái)說(shuō)是致命的。對(duì)于部分手機(jī)來(lái)說(shuō),用戶需要反復(fù)確認(rèn)藍(lán)牙連接情況,才能保證不漏接來(lái)電及短信。所幸的是對(duì)于兼容性問(wèn)題,手環(huán)廠商可以通過(guò)刷新固件或者更新APP版本的方式來(lái)修復(fù),但由于目前的硬件種類越來(lái)越多,手機(jī)廠商又喜歡在原生安卓系統(tǒng)上進(jìn)行架構(gòu)修改,到底能對(duì)應(yīng)上多少品類的手機(jī)還是個(gè)未知數(shù)。一.功能體驗(yàn)功能一:運(yùn)動(dòng)量監(jiān)控這個(gè)應(yīng)該是每個(gè)手環(huán)目前的核心功能,所有的手環(huán)都植入了word版整理范文范例指導(dǎo)參考陀螺傳感器等感

5、應(yīng)模塊來(lái)監(jiān)測(cè)使用者的運(yùn)動(dòng)情況,而且會(huì)換算成走了多少步,燃燒了多少焦耳,運(yùn)動(dòng)了幾公里這樣的數(shù)據(jù),對(duì)于運(yùn)動(dòng)狂和減肥人士來(lái)說(shuō)還是很有用的,至少能看到自己每天的鍛煉效果,起到一個(gè)監(jiān)督和督促的作用。值得一提的是,有些APP里還會(huì)內(nèi)置一些諸如“每日步行5公里”這樣的小游戲,幫助大家提高運(yùn)動(dòng)量。手環(huán)微信上的挑戰(zhàn)狀這個(gè)功能的問(wèn)題在于,手環(huán)的驗(yàn)證數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn),眾所周知,運(yùn)動(dòng)測(cè)量學(xué)除了傳感器之外,還需要一系列的后臺(tái)算法來(lái)對(duì)手機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確校準(zhǔn),由于各大廠商的算法都不一樣,因此容易出現(xiàn)同時(shí)戴兩個(gè)手環(huán)但運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)相差較大的情況,這就只有等廠家不斷的優(yōu)化了。功能二:睡眠監(jiān)控坊間傳言,睡眠分為淺層睡眠和深度睡眠兩種,

6、而手環(huán)產(chǎn)品能通過(guò)內(nèi)部傳感器來(lái)測(cè)試用戶的睡眠情況,給出睡眠質(zhì)量反饋。從各個(gè)APP的監(jiān)控界面可以看出,對(duì)于睡眠時(shí)間的把控還是比較準(zhǔn)的,相信對(duì)部分由睡眠質(zhì)量困然的用戶來(lái)說(shuō)能夠幫得上忙。另外一些廠家宣稱word版整理范文范例指導(dǎo)參考的智能喚醒功能,能在淺層睡眠狀態(tài)利用震動(dòng)功能將用戶喚醒,類似一個(gè)帶震動(dòng)功能鬧鐘的功能,對(duì)那些起不來(lái)床的用戶是一大福音。猜猜這是誰(shuí)的睡眠情況呢?功能三:運(yùn)動(dòng)排行將運(yùn)動(dòng)游戲化的過(guò)程除了前文提到的挑戰(zhàn)狀,還有這個(gè)運(yùn)動(dòng)排行功能,能將用戶每天的運(yùn)動(dòng)情況綜合成一個(gè)評(píng)分,然后放到一個(gè)平臺(tái)里進(jìn)行對(duì)比。這個(gè)功能目前的問(wèn)題時(shí)使用人數(shù)太少且平臺(tái)不夠統(tǒng)一,因此做排行的時(shí)候很難排到一起去。前不久

7、微信宣布開(kāi)放硬件API接口,如果智能手環(huán)能借助微信這個(gè)平臺(tái)把信息匯總到一起,大家在朋友圈里每日比比運(yùn)動(dòng)量,也是一種很有趣的體驗(yàn)。(參加排行的用戶還很少)word版整理范文范例指導(dǎo)參考一.智能服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景雖然如今的智能硬件產(chǎn)品還有諸多的問(wèn)題,但是我們可以看出各大科技公司都對(duì)產(chǎn)品的前景非??春?,各種大手筆收購(gòu)就是例證。而京東客服中心作為一個(gè)服務(wù)部門,如何實(shí)現(xiàn)新載體上的服務(wù)模式非常重要。以下便是我們智能服務(wù)部門衍生出的一些場(chǎng)景

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