畢業(yè)論文設(shè)計開題報告 李重陽

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1、南陽師范學(xué)院本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告書題　　目酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)研究——以鄭州興亞建國酒店為例學(xué)生姓名李重陽學(xué)號09009310512指導(dǎo)教師薛寶琪專　　業(yè)旅游管理職稱/學(xué)位講師/碩士選題的意義及研究狀況選題意義:隨著近些年酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，我國的酒店行業(yè)也不斷與國際化的大酒店接軌，作為酒店核心競爭力的服務(wù)質(zhì)量的提升取決于酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化還是個性化一直是整個行業(yè)研究和探討的話題。本文意在研究酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與酒店行業(yè)發(fā)展的關(guān)系，從而為酒店行業(yè)的管理人員對于如何提升酒店服務(wù)質(zhì)量提出一些建設(shè)性的意見。研究狀況:目前,關(guān)

2、于酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的研究課題已經(jīng)出現(xiàn)了很多，并且有了一定的研究成果.但是有很多標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的問題還存在一定的問題，有待解決。還有關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化與個性化哪個更重要的問題還一直在討論，所以，就酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這一課題還有很大的研究空間。主要內(nèi)容、研究方法和思路研究內(nèi)容：本文主要通過研究酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這一課題，為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升提供一定的幫助。研究酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在酒店各項服務(wù)中的體現(xiàn)，本課題從四個方面對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行研究：1、首先，相關(guān)理論的概述。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的起源以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的優(yōu)勢。2、其次，問題的提出。酒店雜亂不一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重影響

3、服務(wù)質(zhì)量。3、再次，解決問題。就酒店行業(yè)出現(xiàn)的問題，提出實現(xiàn)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對策，從而解決行業(yè)中存在的一些問題。4、最后，關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提出一些自己的合理化建議。研究方法：結(jié)合本文特點，本文的研究將會用到一下幾種方法1、文獻(xiàn)檢索法：本文的研究需要首先閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)，才能了解總結(jié)出現(xiàn)該論題的研究進(jìn)展情況，避免研究的重復(fù)以及了解相關(guān)研究的不足，同時通過文獻(xiàn)檢索可以根據(jù)各種資料的總結(jié)進(jìn)行分析，為論文找到部分理論依據(jù)。2、比較分析法：本論文將通過研究酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和個性化對酒店服務(wù)質(zhì)量提升所做的幫助，進(jìn)行分析和比較，從而得出在行業(yè)

4、發(fā)展中，標(biāo)準(zhǔn)化和個性化哪個所做的貢獻(xiàn)大，哪個更重要的課題。3、調(diào)查研究法：通過問卷調(diào)查的方法了解酒店住客對酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的一些看法。從而得到一些大眾化的建議。準(zhǔn)備情況（已發(fā)表或撰寫的相關(guān)文章、查閱過的文獻(xiàn)資料及調(diào)研情況、現(xiàn)有儀器、設(shè)備情況等）通過查閱大量資料和大量案例分析了解酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)在現(xiàn)代酒店行業(yè)發(fā)展中起到的作用，以及在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中出現(xiàn)的一系列問題，進(jìn)而談及問題的解決?？傮w安排和進(jìn)度（包括階段性工作內(nèi)容及完成日期）2012年12月18日前完成選題、接受指導(dǎo)老師下達(dá)的任務(wù)書，準(zhǔn)備資料。2013年2月24日-3月16日，

5、填寫開題報告，構(gòu)思寫作2013年2月18日-2013年4月14日為畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）集中實施階段，共八周2013年4月15日-4月26日為論文答辯和各學(xué)院畢業(yè)論文復(fù)核、總結(jié)時間指導(dǎo)教師意見（研究的意義、創(chuàng)新點、前期基礎(chǔ)工作、存在的難點和困難、建議等）指導(dǎo)教師簽名：　　　　　　　年　　月　　日教研室意見教研室主任簽名：　　　　　　年　　月　　日畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組意見小組組長簽名：年月日說明：1.本報告必須由承擔(dān)畢業(yè)論文(設(shè)計)課題任務(wù)的學(xué)生在接到“畢業(yè)論文(設(shè)計)任務(wù)書”之后、做畢業(yè)論文(設(shè)計)之前獨立撰寫完成，并交指導(dǎo)教師審閱。

6、2.每個畢業(yè)論文(設(shè)計)課題撰寫本報告一份，作為指導(dǎo)教師、畢業(yè)論文(設(shè)計)指導(dǎo)小組審查學(xué)生能否承擔(dān)該畢業(yè)設(shè)計(論文)課題任務(wù)的依據(jù)，并接受學(xué)校的抽查。五一促銷方案一．活動主題：購凱萊地板免費游港澳好禮送不停贏取華碩筆記本電腦二．活動時間：2011年4月9日——2011年5月6日三．活動范圍：全省凱萊專賣店對于不參加本次促銷活動的專賣店蘭州公司取消2011全年物料、禮品、人員及促銷政策的支持，特此說明！四、活動目標(biāo)：全省區(qū)域銷售50000平方米五、活動背景與市場分析：2011年仍是甘肅房地產(chǎn)繼續(xù)實施宏觀調(diào)控的一年，是抑制通脹、調(diào)結(jié)構(gòu)

7、、保增長、惠民生的又一年，2011年甘肅消費市場在各種因素作用下，但經(jīng)濟(jì)整體穩(wěn)定向好，剛性需求、保障性需求的政策導(dǎo)向決定了2011年市場仍然存在很多機會，特別是對于凱萊這樣正在高速成長品牌企業(yè)。1.我們分析認(rèn)為2011年是甘肅地板的洗牌年，品牌的集中度會越來越高，消費者對品牌的消費意識會更強，因此，必須對主銷市場實施強有力的組合措施，方能在地板行業(yè)的整合年獲得我們應(yīng)由的市場成果。2.2011年春來早，全省凱萊在3.15促銷中戰(zhàn)績平平，但是給5.1促銷與銷售提供了良好的機會，因此盡早投入這場銷售的爭奪戰(zhàn)中，意義重大。從以往的5.1促

8、銷經(jīng)驗來看，早啟動效果更明顯。3.以甘肅地板市場來看，二、三級市場呈現(xiàn)差異性需求，各專賣店因地制宜，針對各級市場特點有效的開展促銷活動并組合相應(yīng)的產(chǎn)品才能謀求最大的市場占有。4.2011年五一促銷，重點提升擴(kuò)大凱萊地板品牌知名度、市場占有率和客戶口