《能力字典》

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1、能力字典智睿企業(yè)咨詢公司DevelopmentDimensionsInternational,Inc.?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMIX.AllrightsreservedundertheUniversalCopyrightConventionsandallapplicableU.S.andInternationallaws.0目錄I.什么是能力2II.能力列表3III.能力行為指標(biāo)4-27?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMIX.Allrightsreservedun

2、dertheUniversalCopyrightConventionsandallapplicableU.S.andInternationallaws.27專業(yè)知識(shí)/技術(shù)工作動(dòng)力I.什么是能力？能力是工作者本身所具備的專業(yè)素質(zhì)、對(duì)所從事工作的喜好、以及擔(dān)任該項(xiàng)工作角色所展現(xiàn)的可觀察行為。行為知識(shí)/技能：是與工作或行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)或技能，例如：軟件知識(shí)，市場(chǎng)推廣，財(cái)務(wù)管理，及外語(yǔ)能力。行為：指工作者從事該工作或行業(yè)所必須展現(xiàn)的行為，大部分此類能力展示的行為高于知識(shí)/技能，例如：決策能力和計(jì)劃組織能力。工作動(dòng)力：指工作者必須喜歡該工作或行業(yè)的特性，此類信息幫助可以幫助使用者確

3、認(rèn)應(yīng)聘者的個(gè)人喜好和工作、組織和地點(diǎn)所能提供的是否匹配。?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMIX.AllrightsreservedundertheUniversalCopyrightConventionsandallapplicableU.S.andInternationallaws.27目錄PartA.LeadershipGroup序號(hào)能力名稱頁(yè)次1Buildingasuccessfulteam建立成功團(tuán)隊(duì)52BuildingPartnerships建立伙伴關(guān)系63Coaching輔導(dǎo)74ContinuousImprov

4、ement持續(xù)改善85CustomerFocus客戶導(dǎo)向96DecisionMaking制定決策107DrivingforResults結(jié)果導(dǎo)向118FacilitatingChange引領(lǐng)變革129Innovation創(chuàng)新1310Leadingthroughvisionandvalues愿景領(lǐng)導(dǎo)1411Managingconflict沖突管理1512Planning&Organizing計(jì)劃與組織能力16PartB.Professional&StaffGroup序號(hào)能力名稱頁(yè)次1Adaptability適應(yīng)力182BuildingPartnerships建立伙伴關(guān)系193

5、Communication溝通204ContinuousLearning持續(xù)學(xué)習(xí)215Contributingtoteamsuccess促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功226CustomerFocus客戶導(dǎo)向237InitiatingAction積極主動(dòng)248ManagingWork工作管理259QualityOrientation品質(zhì)導(dǎo)向2610WorkStandard追求卓越27?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMIX.AllrightsreservedundertheUniversalCopyrightConventionsandalla

6、pplicableU.S.andInternationallaws.27Part.ALeadershipGroup?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMIX.AllrightsreservedundertheUniversalCopyrightConventionsandallapplicableU.S.andInternationallaws.271建立成功團(tuán)隊(duì)BuildingaSuccessfulTeam使用適當(dāng)?shù)姆椒ê挽`活的人際互動(dòng)風(fēng)格，協(xié)助建立一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。主要行為指標(biāo)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的方向–確認(rèn)團(tuán)隊(duì)

7、的目的與重要性（例如：團(tuán)隊(duì)有明確的綱領(lǐng)或使命宣言）；引導(dǎo)設(shè)定明確且可衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。發(fā)展團(tuán)隊(duì)組織–協(xié)助澄清團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)；協(xié)助確保必要的領(lǐng)導(dǎo)、審核及支持功能存在。促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成–對(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或執(zhí)行團(tuán)隊(duì)職能提出程序或流程建議；提供必要的資源或協(xié)助克服障礙以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。讓他人參與–傾聽(tīng)并與團(tuán)隊(duì)中其它人共同制定決策與行動(dòng)；重視并善用個(gè)人的差異與專長(zhǎng)。告知團(tuán)隊(duì)成員–與團(tuán)隊(duì)成員分享重要相關(guān)信息。示范承諾–堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的期望與原則；履行團(tuán)隊(duì)責(zé)任；展現(xiàn)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾。?DevelopmentDimensionsInte