第一章 組織行為學(xué)概述.doc

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1、第一章組織行為學(xué)概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)l了解組織行為學(xué)的發(fā)展背景l(fā)了解霍桑實驗對組織行為學(xué)發(fā)展的影響l掌握組織行為學(xué)的概念l了解管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別l掌握組織行為學(xué)的研究方法和模型l了解積極組織行為學(xué)和心理資本的概念?引例：福特的積極心理管理法福特汽車公司的創(chuàng)始人老亨利的兒子亨利·福特二世對于職工的心理狀況十分重視。他曾經(jīng)在大會上發(fā)表了有關(guān)此項內(nèi)容的講演：“我們應(yīng)該像過去重視機(jī)械要素取得的成功那樣，重視人性要素，重視員工的心理狀況，讓員工擁有積極的心態(tài)面對工作，這樣才能解決戰(zhàn)后的工業(yè)問題?！焙嗬勒f到做到，他任命貝克為總經(jīng)理，來改變公司職員消極怠工的局面。亨利二世還親自聽取

2、員工的意見，并積極、耐心地著手解決一個個存在的問題，讓員工感到企業(yè)的溫暖，同時也給予員工袒露心聲的機(jī)會。亨利二世還和工會主席一道制訂了“雇員參與計劃”，在各車間成立由工人組成的“解決問題小組”，并鼓勵員工共同解決問題，以激發(fā)員工的智力和自我效能感。工人們有了發(fā)言權(quán)，不但解決了他們的問題，更重要的是對工廠的整個生產(chǎn)工作起到了積極的推動作用。從引例我們可以看到，員工的積極心態(tài)對于企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。那么，企業(yè)應(yīng)該如何衡量員工的心理狀況并采取相應(yīng)措施來培養(yǎng)員工的積極心態(tài)呢？這正是組織行為學(xué)需要探討的一個重要問題。組織行為學(xué)的發(fā)展有近百年的歷史，可以追溯到早期的工業(yè)心理學(xué)。人際關(guān)

3、系理論及行為科學(xué)的發(fā)展奠定了組織行為學(xué)學(xué)科形成的基礎(chǔ)。從20世紀(jì)60年代作為獨(dú)立的學(xué)科，到80年代分化，再到21世紀(jì)初興起積極組織行為學(xué)，至今其重點(diǎn)關(guān)注的問題既有一貫的核心問題，也有一些熱點(diǎn)問題。從20世紀(jì)70年代末期到現(xiàn)在，組織行為學(xué)在中國得到了一定程度的發(fā)展，但與西方發(fā)達(dá)國家，特別是美國的研究水平相比仍存在一定的差距。組織行為學(xué)與管理心理學(xué)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。對組織行為學(xué)的教學(xué)和實際應(yīng)用，應(yīng)該首先掌握其基本模型。第一節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展自20世紀(jì)初以來，組織行為學(xué)的發(fā)展主要劃分為以下四個階段：（1）以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（1900—1927年）；（2）以霍桑實驗開始的

4、人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965年）；（3）以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其組織行為的階段（1965—2000年）；（4）積極組織行為學(xué)階段（2000年至今）。一、組織行為學(xué)的早期研究組織行為學(xué)得以發(fā)展的一個重要原因是心理學(xué)在工商業(yè)的應(yīng)用能夠有效地提高生產(chǎn)效率。在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，提高生產(chǎn)效率成為一個非常突出的社會問題，它主要表現(xiàn)為如下兩個方面。一方面，提高勞動生產(chǎn)率有助于緩解早期工業(yè)社會勞資關(guān)系的矛盾。在早期的工業(yè)社會，成本最小化、利潤最大化是資方的目標(biāo)，而提高工資福利待遇以及改善工作條件是勞方的要求。資方追求利潤和效益，勞方期待勞動回報和公平、滿足

5、生活和人性方面的需求。勞資矛盾的加劇，如引發(fā)的大規(guī)模罷工、關(guān)閉工廠甚至流血沖突等，使得勞資雙方兩敗俱傷。在資本主義發(fā)展的早期，特別是資本的原始積累階段，勞資矛盾非常突出。解決勞資矛盾的一個重要方法是提高勞動生產(chǎn)效率。勞資雙方不應(yīng)該為爭奪少得可憐的、相對固定的利益而無休止地爭斗，而應(yīng)該設(shè)法提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高產(chǎn)出和利潤，提高工資并改善條件。只有這樣，勞資雙方的日子才好過。另一方面，第一次世界大戰(zhàn)期間，提高勞動生產(chǎn)率有助于滿足軍需物資生產(chǎn)的需要。當(dāng)時各交戰(zhàn)國的男性青壯年大量應(yīng)征入伍。工廠由于缺乏熟練工人，除雇傭大量婦女外，還不得不采取加班加點(diǎn)、延長勞動時間等辦法來增加生產(chǎn)。但延長勞動

6、時間，增加了工人的疲勞度，還是達(dá)不到提高工作效率的目的。這就引起了對疲勞的研究，如英國就專門設(shè)立了疲勞研究所。“科學(xué)管理之父”泰勒（F.W.Taylor，1856—1915）最早采用科學(xué)方法研究工人的工作效率問題。他在美國伯利恒鋼鐵廠對工人實行嚴(yán)格管理，并用計件獎勵工資激勵工人努力生產(chǎn)。他運(yùn)用“時間—動作分析”的方法進(jìn)行了大量的試驗，提出了“勞動定額”、“工時定額”、“工作流程圖”、“計件工資制”等一系列科學(xué)管理制度和方法（Taylor，1964），工人按他設(shè)計的工具和操作方法進(jìn)行勞動，工作效率成倍提高。被人們稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”的雨果·芒斯特伯格（HugoMünsterberg

7、，1863—1916），在其1913年出版的具有里程碑意義的《心理學(xué)和工業(yè)效率》一書中首次明確提出，他的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)：（1）如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；（2）在什么樣的心理條件下，才能從每個人的工作中獲得最大和最令人滿意的產(chǎn)出；（3）企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。芒斯特伯格的著作得到莉蓮·吉爾布里斯（L.M.Gilbreth，1878—1972）創(chuàng)新思想的補(bǔ)充。在其1914年出版的《管理心理學(xué)》（Gilbreth，1980）一書中，吉爾