序號： 07440225

《序號： 07440225》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、.序號：07440225常州大學(xué)畢業(yè)論文（2007）屆）學(xué)生鈕歡學(xué)號07440225學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院（懷德）專業(yè)班級信管071題目漢庭酒店信息化建設(shè)探析類別畢業(yè)論文校內(nèi)指導(dǎo)教師張帥崎專業(yè)技術(shù)職務(wù)（宋體四號粗體）校外指導(dǎo)老師張帥崎專業(yè)技術(shù)職務(wù)（宋體四號粗體）頁.頁.漢庭酒店信息化建設(shè)探析【摘要】目前，在經(jīng)濟型酒店快速發(fā)展的同時，市場競爭越來越激烈。經(jīng)濟型酒店如何在激烈的市場環(huán)境中更好的生存并發(fā)展下去，已成為酒店經(jīng)營者和管理者所關(guān)心的問題。以信息化建設(shè)提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。本文主要探討酒店信息化、酒店信息化的必要性并以漢庭酒店為實例，探討其信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的一些問題

2、。最后提出自己的一些見解。【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟型酒店；酒店信息化；必要性頁.OntheconstructionofHanTingHotelInformationAbstract：Atpresent,therapiddevelopmentofeconomyhotelsinthesametime,increasinglyfiercemarketcompetition.Howtheeconomyhotelmarketintheintenseenvironmenttobettersurviveanddevelop,hasbecomethehoteloperatorsandmanagersarecon

3、cernedabout.Toinformationtechnologytoimprovethemanagementofthehotelisundoubtedlyaneffectiveway.Thispaperdiscussesthehotelinformation,hotelinformation,andtheneedtoHanTingHotelasanexampletodiscussthestatusofitsinformationtechnologyandtheresultingproblems.Finally,someoftheirownviews.Keywords：Econom

4、yHotels;hotelinformation;necessary頁.頁.一、緒論（一）選題背景隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷提高，消費觀念也有提高，對服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂、休閑的場所而得到了快速的發(fā)展。社會上也成立了各種類型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶提供更加準(zhǔn)確及時的服務(wù)，成為各個酒店競爭關(guān)鍵。所以酒店信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個準(zhǔn)則。繼而Internet技術(shù)的進一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟發(fā)展的形式和我國國民經(jīng)濟建設(shè)的需要，

5、酒店信息化建設(shè)在不斷發(fā)展以適應(yīng)酒店的需求，從而為酒店提供良好的信息環(huán)境。（二）課題研究目的對酒店整個來說，對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店管理信息化發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，以信息化建設(shè)提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然信息化建設(shè)并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對酒店的管理提供強有力的支持。本文以南京漢庭酒店（玄武門）店為實例，介紹其信息化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的一些問題，并針對這些問題提出相一些的建議。（三）課題研究意義（四）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外：

6、美國于1994年開始實行“無票旅行”方式，至1996年7月，美國已有53%的旅行社商提供無票旅行服務(wù)，21%的旅行社商上了因特網(wǎng)。1997年底，美國共有56%的旅行社接通因特網(wǎng)或加入商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在上網(wǎng)的旅行社中，有42%在網(wǎng)上建立起自己的主頁，占旅行社總量的25%。目前，幾乎所有的美國旅行社都使用GDS,整個歐洲大約40%的旅行社擁有GDS?？梢哉f，歐美國家旅行社信息化建設(shè)已經(jīng)步入繁榮階段。2.國內(nèi)：我國酒店運用信息技術(shù)起步于80年代初期。1981年，中國國際酒店引進美國PRIME550型超級小型計算機系統(tǒng)，用于酒店數(shù)據(jù)處理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。近年來，隨著電腦在我國的普及，越來越

7、多的酒店開始采用電腦進行信息處理，有的酒店已引進中型機或微機聯(lián)網(wǎng)，更多的酒店則使用微機，用于財務(wù)和人事等的專項信息處理?？梢哉f，我國酒店在運用信息技術(shù)中已全面步入了MIS頁.階段。酒店管理信息系統(tǒng)(MIS)在管理中起著相當(dāng)大的作用:其一，大大提高酒店的工作效率。在酒店信息管理及服務(wù)、外聯(lián)銷售、陪同管理、對外結(jié)算、對內(nèi)撥款、財務(wù)管理、成本分析等方面，MIS為酒店提供了眾多的便利，增強了服務(wù)的時效性。例如酒店總公司用傳統(tǒng)方法完成一個接團計劃，從起草