創(chuàng)建醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建醫(yī)院工作總結(jié)

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1、近年來,社區(qū)問題越來越受到各界人士的關(guān)注,社區(qū)建設(shè)的試驗(yàn)和探索在全國(guó)開展起來,初步形成了上海模式、沈陽(yáng)模式、江漢模式和青島模式創(chuàng)建醫(yī)院工作總結(jié)  今年來,我院創(chuàng)建工作以黨的十七大精神為指導(dǎo),以病人中心,以人民滿意為出發(fā)點(diǎn),將社會(huì)效益放在首位,以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為重點(diǎn)。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),突出中醫(yī)特色,提高醫(yī)療質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,確保醫(yī)療安全,改善就醫(yī)環(huán)境,更新醫(yī)療設(shè)備。在全體醫(yī)務(wù)員工的共同努力下,創(chuàng)建群眾滿意基層站所的各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī),現(xiàn)匯報(bào)總結(jié)如下:  一、統(tǒng)一思想,加

2、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?! ∪婕訌?qiáng)醫(yī)院管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,提高綜合醫(yī)療服務(wù)水平,醫(yī)院采取統(tǒng)一組織,上下聯(lián)動(dòng)的方式。成立了以孫軍董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了日檢查、周計(jì)劃、月質(zhì)詢的工作制度,公開服務(wù)承諾,公布監(jiān)督電話和投訴號(hào)碼,設(shè)立意見箱并及時(shí)反饋,按照市創(chuàng)建滿意基層站所的要求,層層分解,責(zé)任到人,各司其職,各負(fù)其責(zé),狠抓落實(shí),使各項(xiàng)工作和制度日臻完善?! 《?、突出重點(diǎn),整體推進(jìn),提升服務(wù)水平目前,土建、裝潢和改造工程接近尾聲,設(shè)備政府采購(gòu)基本到位,人員招錄工作方案

3、已上報(bào),整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。近年來,社區(qū)問題越來越受到各界人士的關(guān)注,社區(qū)建設(shè)的試驗(yàn)和探索在全國(guó)開展起來,初步形成了上海模式、沈陽(yáng)模式、江漢模式和青島模式  樹立形象,溫馨服務(wù)。一是設(shè)立導(dǎo)醫(yī),完善導(dǎo)醫(yī)功能。做到“進(jìn)門有人接,看病有人領(lǐng),困難有人幫”,增加門診收費(fèi)人員,縮短病人等候時(shí)間。二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范》和《省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》,做到使用文明用語(yǔ),禁說服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌、文明、熱情、病人至上;做到微笑多一點(diǎn),動(dòng)作快一點(diǎn),效率高一點(diǎn),理由少一點(diǎn)

4、,服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn),盡量從細(xì)節(jié)入手,關(guān)心病人,愛護(hù)病人。實(shí)行全員掛牌服務(wù)。三是改善就醫(yī)條件。在每個(gè)病區(qū)都配備了護(hù)士工作站,增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)病房20個(gè),門診輸液室、病區(qū)輸液室重新進(jìn)行了裝修等?! 〖訌?qiáng)制度建設(shè),提高管理效能。實(shí)現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系,必須堅(jiān)持“以病人為中心”,從維護(hù)病人的利益出發(fā),把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在第一位,以制度作保障。我院在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)各類人員崗位職責(zé)、工作制度及十三項(xiàng)醫(yī)療核心制度,制定落實(shí)“醫(yī)患溝通制度”、“每日清單制”、“醫(yī)療機(jī)構(gòu)大型設(shè)備檢查報(bào)告互認(rèn)制”等管理制度。用制度規(guī)范改變醫(yī)療服務(wù)行為,切

5、實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān),減少醫(yī)療糾紛,從而改善醫(yī)患關(guān)系?! ¢_展創(chuàng)新服務(wù),提高病人滿意度。以病人需求為導(dǎo)向,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行行風(fēng)建設(shè)一崗雙責(zé)及科主任負(fù)責(zé)制。層層簽訂廉潔行醫(yī)責(zé)任書,將管理納入科室考績(jī)和個(gè)人考核之中,通過個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)的形式,向社會(huì)作出謝絕“紅包”,拒收回扣、提成、好處費(fèi),嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”原則,醫(yī)療服務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示等十項(xiàng)承諾,增進(jìn)醫(yī)患情感交流,拉近醫(yī)患關(guān)系距離。目前,土建、裝潢和改造工程接近尾聲,設(shè)備政府采購(gòu)基

6、本到位,人員招錄工作方案已上報(bào),整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。近年來,社區(qū)問題越來越受到各界人士的關(guān)注,社區(qū)建設(shè)的試驗(yàn)和探索在全國(guó)開展起來,初步形成了上海模式、沈陽(yáng)模式、江漢模式和青島模式  提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。建立了由一把手負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全專職機(jī)構(gòu)。院領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放到了提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全上來。各級(jí)各類崗位制度健全,各項(xiàng)工作落到實(shí)處;加強(qiáng)和完善“健康快車”出診能力,做到行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致,急診搶救通道方便快捷,跟車醫(yī)師人員班次明確固定,出車及時(shí)。實(shí)行首診首問負(fù)責(zé)制;建立完

7、善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度,認(rèn)真落實(shí)十三項(xiàng)核心性醫(yī)療制度;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有計(jì)劃地組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和三基訓(xùn)練學(xué)習(xí);加強(qiáng)藥品使用管理,保障用藥安全。為確保藥品質(zhì)量,醫(yī)院給藥房、藥庫(kù)配備了冰箱、空調(diào);建立健全醫(yī)院質(zhì)量控制機(jī)構(gòu),專人負(fù)責(zé)、責(zé)任明確;醫(yī)護(hù)人員按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》規(guī)定,依法執(zhí)業(yè);進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我院《醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛防范與處理辦法》,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)醫(yī)患溝通。今年來,未發(fā)生大的醫(yī)療事故和糾紛?! ∪布耐度霝閯?chuàng)建打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前,土建、裝潢和改造工程接近尾聲,

8、設(shè)備政府采購(gòu)基本到位,人員招錄工作方案已上報(bào),整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。近年來,社區(qū)問題越來越受到各界人士的關(guān)注,社區(qū)建設(shè)的試驗(yàn)和探索在全國(guó)開展起來,初步形成了上海模式、沈陽(yáng)模式、江漢模式和青島模式  今年來,醫(yī)院在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上增添了手術(shù)用C臂機(jī),使手術(shù)更加直觀、準(zhǔn)確;同時(shí)醫(yī)院加大基礎(chǔ)建設(shè)的投入,對(duì)門診樓內(nèi)外、病房樓內(nèi)部重新進(jìn)行裝修,增加標(biāo)準(zhǔn)病房20個(gè),空調(diào)、中心供氧、呼叫系統(tǒng)一步到位,所有床單元進(jìn)行更新,醫(yī)技中心進(jìn)行改建,化驗(yàn)室、病理科、候診室進(jìn)行了整

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