12331投訴舉報中心工作計劃

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃12331投訴舉報中心工作計劃　　食品藥品消費問題可撥打12331投訴　　本報訊昨日上午，省、市藥監(jiān)系統(tǒng)在省人民會堂廣場舉行藥品安全科普廣場咨詢活動。市政協(xié)副主席吳曉君出席?！　〗衲?月1日，我省啟動“安全用藥月”活動以來，各地組織策劃了藥品安全知識大講堂、安全用藥知識網(wǎng)絡(luò)大賽、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇等多種活動，向廣大消費者普及正確、合理的用藥知識。作為“安全用藥月”重要內(nèi)容之一，本次活動通過專家咨詢、展板展示、發(fā)放資料等

2、形式，展示藥品生產(chǎn)管理、控制、檢測、追溯等方面的新技術(shù)、新成果，普及藥品安全常識，接受群眾投訴。市食藥局相關(guān)負責人提醒市民，一旦遇到食品藥品消費維權(quán)問題，可直接撥打12331投訴舉報?！　?jù)悉，截至去年年底，全省共有藥品生產(chǎn)企業(yè)328家、批發(fā)企業(yè)307家，藥品零售藥店19049家。經(jīng)過多年加強監(jiān)管、連續(xù)整頓，全省藥品安全形勢總體平穩(wěn)?！　∶褚允碁樘焓骋园矠橄扔鲆娋欧N情況請撥12331　　舉報查實系問題食品最高可獲30萬元獎勵目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保

3、其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　民以食為天，食以安為先。餐飲食品安全是投訴舉報最多的領(lǐng)域，食藥監(jiān)部門始終歡迎公眾積極參與監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題食品，都可以撥打12331舉報，一經(jīng)查實，最高可獲30萬元獎勵。今日，鋼城區(qū)食品藥品監(jiān)管局結(jié)合日常處理投訴舉報工作時調(diào)查取證過程、立案依據(jù)及處罰，給市民提供一些資料，市民可以在食品消費中留意這些取證細節(jié)，提升辨別知識，發(fā)現(xiàn)問題食品，提高監(jiān)督能力，如果遇見九種情況大膽投訴，食藥監(jiān)部門將依法

4、處理?！　?、用餐后腹痛、腹瀉或伴有嘔吐等疑似食物中毒類，即餐后出現(xiàn)胃腸道不適癥狀，到醫(yī)院接受治療的可舉報。　　食藥監(jiān)部門工作人員表示，接到這類舉報時，先到醫(yī)院向舉報人了解受害人在餐館就餐所食用的具體菜品清單及72小時內(nèi)就餐情況，判斷是否含有高風險食品或國家明令禁止經(jīng)營的食品，初步篩查可能引起胃腸癥狀的食物，再向主治醫(yī)師了解診斷治療情況，并提取醫(yī)院出具的診斷書。判斷可疑致病菌和相對應(yīng)的食物，最后到被舉報單位進行現(xiàn)場檢查，查看舉報人食用的食物還有沒有剩余的在銷售，如果銷售完，查看同類成品有沒有無過期、摻雜摻假、腐敗變質(zhì)，標簽標識

5、是否符合規(guī)定，所使用的原料有沒有問題，查看肉類、食用油等食品、食品原料索證索票、進貨查驗情況，加工過程是否規(guī)范，有沒有別的消費者反映同樣的問題，必要時采樣檢驗，同時檢查被舉報單位有沒有其他違法行為。檢查過程、采取的措施、下一部打算及時向舉報人回復(fù)。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　如果舉報人不需要當面調(diào)查就餐和診治情況，按

6、上述措施到被舉報單位進行調(diào)查，及時回復(fù)舉報人。存在違法行為決定立案調(diào)查的，現(xiàn)場要制作現(xiàn)場檢查筆錄和詢問筆錄，查封違法經(jīng)營的食品，提取相關(guān)證據(jù)材料等?！　?、飯菜中有蒼蠅、蟲子、蟑螂或玻璃等異物類可舉報　　就餐消費時，發(fā)現(xiàn)飯菜中有蒼蠅、蟲子、蟑螂或玻璃等異物類，在這種情況下，食藥監(jiān)部門執(zhí)法人員會到現(xiàn)場調(diào)查飯菜中是否確實有蒼蠅、蟲子、蟑螂、玻璃，查看食品加工場所是否有蒼蠅、蟑螂、玻璃，是否有滋生條件，有無防蠅設(shè)施?！　⊥瑫r，食藥監(jiān)部門執(zhí)法人員會檢查有沒有其他違法行為，并拍照提取證據(jù)?！　?、使用的食用油存在問題可舉報　　接到舉報后

7、，食藥監(jiān)部門工作人員會檢查預(yù)包裝和散裝食用油有無標簽說明書，是否符合法律法規(guī)規(guī)定，是否超過保質(zhì)期限，檢查油的顏色、氣味、是否酸敗、變質(zhì)，必要時抽樣檢驗，同時查看索證索票情況，檢查油脂使用及廢棄油脂處理是否符合要求。還要檢查有沒有其他違法行為，并拍照提取證據(jù)?！　?、餐飲具、經(jīng)營場所或食品清洗不衛(wèi)生可舉報目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)

8、的培訓計劃　　食藥監(jiān)工作人員將檢查是否有餐飲具專用清洗、消毒設(shè)施，是否滿足要求，并且正常使用。如果沒有餐飲具清洗消毒設(shè)施并正常使用，按照食品安全法第五十八條、餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法第十六條第九項立案，按照食品安全法第一百二十六條、監(jiān)督管理辦法第四十條處罰?！　?、使用非