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《4r管控運(yùn)營模式》學(xué)習(xí)心得》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃4r管控運(yùn)營模式》學(xué)習(xí)心得 學(xué)習(xí)心得 通過三天的學(xué)習(xí)，我收獲的不僅是工作上的方法，更是生活上的活法，現(xiàn)在對于三天的學(xué)習(xí)從以下三個角度做一下總結(jié)。 一、從三天的學(xué)習(xí)課程中： 1、畢了業(yè)，進(jìn)入公司，我就不再是個學(xué)生而是一個商人。商 人和學(xué)生的區(qū)別就在于商人是個獨(dú)立的個體，具有獨(dú)立的人格。剛剛畢業(yè)的我一直擺脫不了自己是學(xué)生的觀念，總希望別人能照顧我，容忍我的過失，幫助我去成長，但三天的課程讓我認(rèn)識到，除了家人，其他人
2、都沒有去扶持你，幫助你的義務(wù)，得到幫助時就該心存感激，得不到時就要勇敢的獨(dú)自面對，自己幫助自己成長，敢于去承擔(dān)自己的責(zé)任。打造獨(dú)立的人格?！ ?、做戰(zhàn)略。老板要為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，我也要為自己的目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 人生做規(guī)劃。沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)將是個失敗的企業(yè)，同樣的沒有人生規(guī)劃的人生將是個失敗的人生。以前我的
3、人生太盲目，沒有方向，只是走一步看一步，看不到未來。但是聽完課后我懂得我一低昂要盡快認(rèn)真的為自己的人生做出規(guī)劃表，讓自己的人生有目標(biāo)，有方向，有希望。 3、老板要想自己的公司能成長就要對員工狠一點(diǎn)，個人要想 自己能夠成長就要對自己狠一點(diǎn)。人性的弱點(diǎn)讓我們時不時的就放松了對自己的要求，總想追求安逸舒適的生活，但是卻忘了“生于憂患，死于安樂。”因此，一定要對自 己狠一點(diǎn)，不斷鞭策自己前進(jìn)。中途會遇到阻力是在所難免的，但是咬咬牙挺過去，總有一天所有的阻力都會變成你的動力，推動你的成功。關(guān)鍵是你是否有決心去改變你的人生，迎接將會遇到
4、的所有困難?！ ?、客戶不來參加錫恩的課程，不是因?yàn)榭蛻舨恍枰?，不是因 為客戶沒時間，不是因?yàn)榭蛻舨辉富ㄥX，而是因?yàn)槲覜]有將錫恩課程的價(jià)值講解到位。沒聽錫恩的課程以前我邀約客戶時大多都是客戶在講，我在附和，因?yàn)槲易约罕旧砭蛯﹀a恩知識不了解，所以底氣不足，現(xiàn)在聽完課程我對錫恩有了信心，而且我將把這種信心傳遞給我的客戶?！ 《?、從錫恩同事身上： 1、三天讓我深深記住了會場中那個大嗓門、有激情、自信、目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)
5、公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 講原則、服務(wù)態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腻a恩員工徐慧，我想記住她的不光是我一個人，會場中的每個人都被她感動了，她的人格魅力震撼了全場。我要以她為榜樣，向她看齊，用行動讓客戶認(rèn)可我，讓老板認(rèn)可我，讓同事認(rèn)可我，用負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及自信、熱情的個人性格去打造屬于我自己的人格魅力?！ ?、從泰安侯成強(qiáng)、德州李敏身上我學(xué)會了：①不要認(rèn)為電話 拜訪沒有用，重要是你打的多少的問題。侯成強(qiáng)告訴我他的一個客戶就是通過電話邀約成交的，報(bào)了盈利十年全
6、季，而且還要給他介紹客戶。而我工作時打電話總是篩選 客戶，而且電話拜訪太少。有了侯成強(qiáng)的提醒，我在以后的工作中不會再偷懶，而是要不放過任何一個客戶。將電訪和面訪合理安排好。②維護(hù)客戶要勤，拜訪要講究禮數(shù)，價(jià)值要講解到位，即勤聯(lián)絡(luò)、講禮貌、講價(jià)值。李敏的一個客戶是她跟了半年才成交的。所以我也要有耐心，有信心的追蹤客戶?！ ?、職業(yè)化、專業(yè)化。會場中各錫恩同事們從言行舉止以及著 裝上都讓我感覺出他們的職業(yè)化、專業(yè)化，這是我所需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。例聽課時不能盤腿而坐，不能倚靠在椅子上，這些我平常都沒有注意。另外，他們在給客戶講解時話語簡
7、潔明了，對客戶提出的問題都能應(yīng)對自如，可見他們對錫恩的知識體系非常的熟悉和理解。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。還記得一個同事隨意將報(bào)名單放在了桌 子上，另外一位負(fù)責(zé)人說了一句話“如果你自己都認(rèn)為它只是一張紙，可以亂扔，那么客戶會珍惜它嗎？”這句話讓我反思“如果我自己都認(rèn)為課程聽不聽都無所謂，那么客戶也
8、會認(rèn)為聽不聽無所謂?！边@是出于對課程的尊重，對講師的尊重，也是對客戶的尊重，更是對自己的尊重?！ ∪目蛻羯砩希骸 ?、客戶都是可愛的孩子，需要我們用心的去呵護(hù)。以前聽 Rain講要用四種心態(tài)對待客戶，即大人心態(tài)、男人心態(tài)、 強(qiáng)者心態(tài)、商人心
