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1、從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)演進(jìn)來看，用戶運(yùn)營的發(fā)展 某種程度上，我一直相信，一件事物，如果你并不足夠了解它的過去，那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來，對用戶運(yùn)營來說也是如此?！ 幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)演進(jìn)來看，用戶運(yùn)營的發(fā)展 某種程度上，我一直相信，一件事物，如果你并不足夠了解它的過去，那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來，對用戶運(yùn)營來說也是如此?！ 幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)演進(jìn)來看，用戶運(yùn)營的發(fā)展 某種程度上，我一直相信，一件事物，如果你并不足夠了解它的過去，那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來，對用戶運(yùn)營來說
2、也是如此?！ 幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)演進(jìn)來看，用戶運(yùn)營的發(fā)展 某種程度上，我一直相信，一件事物，如果你并不足夠了解它的過去，那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來，對用戶運(yùn)營來說也是如此?！ 幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)演進(jìn)來看，用戶運(yùn)營的發(fā)展 某種程度上，我一直相信，一件事物，如果你并不足夠了解它的過去，那你一定很難真正理解它的現(xiàn)在和未來，對用戶運(yùn)營來說也是如此?！ ∪魏位ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品都離不開用戶，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期都是一個從匯集流量到流量變現(xiàn)，從匯集用戶到從用戶行為獲益的過程，在這個過程中用戶運(yùn)
3、營往往扮演著很大的角色?！ ∽匪萦脩暨\(yùn)營的發(fā)展歷程，用戶運(yùn)營真正步入發(fā)展的快車道也不過短短十幾年。在這十幾年間用戶運(yùn)營由粗放式的泛運(yùn)營漸漸發(fā)展到精細(xì)化運(yùn)營，到今天有些企業(yè)甚至已經(jīng)邁進(jìn)單對單運(yùn)營的階段。用戶運(yùn)營的快速發(fā)展一定程度上受到企業(yè)追求用戶價值最大化的影響，伴隨著每一個產(chǎn)品的發(fā)展始終。每個產(chǎn)品在設(shè)計之初都會考慮用戶需求，在產(chǎn)品被設(shè)計和研發(fā)出來之后，用戶運(yùn)營有很大的機(jī)會幫助新產(chǎn)品快速地實現(xiàn)用戶積累，用戶引入之后通過觀察用戶在產(chǎn)品內(nèi)留下的行為數(shù)據(jù)來驅(qū)動產(chǎn)品改版和商業(yè)變現(xiàn)，在產(chǎn)品步入衰退期時又通過對
4、之前積累的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中挖掘新的產(chǎn)品機(jī)會和新的市場。 對于用戶運(yùn)營從業(yè)者來說，了解用戶運(yùn)營的發(fā)展史，能幫助運(yùn)營人員明確日常工作中提高用戶運(yùn)營效率的問題以便跟上這個快速迭代的工種，對于企業(yè)來說，了解用戶運(yùn)營的過去，了解用戶運(yùn)營的發(fā)展歷程，能幫助企業(yè)明確用戶運(yùn)營的發(fā)展方向，以便在用戶運(yùn)營領(lǐng)域做好規(guī)劃，提高用戶運(yùn)營的成效?！ ∮脩暨\(yùn)營自產(chǎn)生伊始，大致經(jīng)歷了從泛運(yùn)營到精細(xì)化運(yùn)營再到單對單運(yùn)營的這三個時期，下面我就分開闡述一下用戶運(yùn)營不同時期的特征表現(xiàn)?！ ∮脩暨\(yùn)營1.0時代：全量運(yùn)營 在討論該
5、階段用戶運(yùn)營的特診前，我們先來了解一下早期互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的變現(xiàn)方式，因為用戶運(yùn)營是和企業(yè)利益訴求休戚相關(guān)的，如果對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變現(xiàn)方式?jīng)]有任何了解，很難深入地了解用戶運(yùn)營的階段特征?！ r間回到20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，個人電腦的普及使得互聯(lián)網(wǎng)流量爆發(fā)式增長，那時的在線媒體如AOL,Yahoo!剛剛產(chǎn)生不久，他們已經(jīng)依靠信息內(nèi)容獲取不錯的流量規(guī)模，投資人希望這些媒體也能夠帶給他們真金白銀，要對線上的流量進(jìn)行變現(xiàn)，最直接的方式就是把網(wǎng)站的HTML頁面當(dāng)成雜志的頁面，在頁面內(nèi)插入廣告位，變現(xiàn)方式明確之后
6、，為了擴(kuò)大營收，網(wǎng)站不得不采編更多可供用戶消費(fèi)的內(nèi)容，以便使廣告位得到更大程度的曝光，在這個階段就出現(xiàn)了內(nèi)容運(yùn)營的工種，和傳統(tǒng)線下媒體的內(nèi)容編輯日常工作相似，只不過是線下和線下的區(qū)別，而類似社區(qū)運(yùn)營這樣的叫法也從那時開始被普及開來?！ ∵@個階段內(nèi)容運(yùn)營和社區(qū)運(yùn)營充當(dāng)?shù)慕巧皖愑谟脩暨\(yùn)營，目的都是最大程度上吸引用戶注意力，然后集體打包售賣?！ ∵@時候的用戶運(yùn)營變現(xiàn)為泛運(yùn)營，也可以說是全量運(yùn)營，由于當(dāng)時技術(shù)的局限性，服務(wù)器后臺記錄的用戶行為比較原始單一，對用戶行為特征刻畫不像今天那么詳細(xì)，用戶被當(dāng)成一
7、個整體，觀念稍微先進(jìn)點(diǎn)企業(yè)會對用戶略微做一下區(qū)分，但也大多停留在表面，挖掘的用戶特征大多是顯性特征。 這時候的用戶運(yùn)營的特征主要變現(xiàn)在內(nèi)容和運(yùn)營手段兩個方面： 內(nèi)容上：內(nèi)容與文案統(tǒng)一化，運(yùn)營人員運(yùn)營重心在擴(kuò)充網(wǎng)站的信息量以及提高信息獲取發(fā)布速度，用戶獲取內(nèi)容的方式多為基于運(yùn)營人員的運(yùn)營目地被動獲取?！ ∵\(yùn)營手段上：信息的推送方式為同一內(nèi)容全量推送，推送時間視網(wǎng)站的訴求而定，對用戶行為檢測點(diǎn)也相對單一?！ ≡撾A段處于流量快速增長時期，流量獲取成本較低，流量變現(xiàn)方式較為單一，這時候網(wǎng)站充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
8、傳統(tǒng)報紙類似，最大的不同就是信息量和信息發(fā)布速度，網(wǎng)絡(luò)媒體依靠內(nèi)容附帶廣告輸出就能賺取豐厚的回報，運(yùn)營重心偏重于商業(yè)訴求，對用戶關(guān)注相對較少，國內(nèi)在這方面的代表有搜狐，網(wǎng)易等老牌pc端資訊網(wǎng)站?！ ∮脩暨\(yùn)營2.0時代：精細(xì)化運(yùn)營 此階段開始步入互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利期，之所以說是流量紅利期是因為流量的價值被最大程度的放大，此階段相比上一階段，雖然流量的獲取成本在升高，但因為流量的變現(xiàn)方式多樣化，流量產(chǎn)生的價值遠(yuǎn)高于上一階段?！ ∵@時期流量的變現(xiàn)方式除了廣告之外，電商和增值服務(wù)也開始扮演
