運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：記一次失敗的運(yùn)營(yíng)活動(dòng).doc

《運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：記一次失敗的運(yùn)營(yíng)活動(dòng).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：記一次失敗的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)　　這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)在公司內(nèi)部表?yè)P(yáng)的風(fēng)光無(wú)限，也經(jīng)歷了最后的草草甚至有些狼狽的收?qǐng)??；顒?dòng)已經(jīng)過(guò)去了大半年，由于自己被分到了新的項(xiàng)目，一直忙著新項(xiàng)目的規(guī)劃，活動(dòng)的總結(jié)拖到了現(xiàn)在才提筆去寫(xiě)。新工作告一段落，放松一下，好好思考這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中自己挖的坑以及所踩的坑?！　∵\(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：記一次失敗的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)　　這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)在公司內(nèi)部表?yè)P(yáng)的風(fēng)光無(wú)限，也經(jīng)歷了最后的草草甚至有些狼狽的收?qǐng)?。活?dòng)已經(jīng)過(guò)去了大半年，由于自己被分到了新的項(xiàng)目，一直忙著新項(xiàng)目的規(guī)劃，活動(dòng)的總結(jié)拖到了現(xiàn)在才提筆去寫(xiě)。新工作告一段落，放松一下，好好思考

2、這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中自己挖的坑以及所踩的坑。　　　　文中我主要從三個(gè)方面來(lái)總結(jié)：　　運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備　　運(yùn)營(yíng)活動(dòng)真正的目的是什么　　根據(jù)活動(dòng)進(jìn)程調(diào)整工作方向　　運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備　　這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，活動(dòng)前期需要關(guān)注的預(yù)算、預(yù)算、預(yù)算，重要的事情說(shuō)三遍。同時(shí)預(yù)算的確定要使用合理的算法，而不是根據(jù)公司boss的大筆一揮，給多了要警惕老板的出爾反爾，給少了活動(dòng)展開(kāi)的難度將很大，而在這次活動(dòng)中我則是犯了輕信領(lǐng)導(dǎo)口頭給出的預(yù)算，結(jié)果在活動(dòng)進(jìn)行的如火如荼的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)反悔了。。。。。。，結(jié)果導(dǎo)致活動(dòng)參與人數(shù)的高峰期，被迫戛然而止，很多用戶表示無(wú)法接受?！　☆A(yù)

3、算的算法。需要多少預(yù)算，最好由運(yùn)營(yíng)人員自己根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)給出，然后領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策審批。比如活動(dòng)目標(biāo)為拉新，制定好了拉新目標(biāo)為50萬(wàn)新用戶，則現(xiàn)在市場(chǎng)上一個(gè)新用戶的成本為10元左右，以及參考公司歷史的拉新成本，大概在15塊錢左右，則預(yù)算的范圍在500萬(wàn)左右?！　』顒?dòng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)同事職責(zé)劃分。我建議的最少可需要的人員為，至少需要一個(gè)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)兼預(yù)算把控、一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)功能變現(xiàn)（可兼文案）、一個(gè)負(fù)責(zé)渠道。此時(shí)人員直接可形成閉環(huán)，并且能夠快速找到對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人。　　運(yùn)營(yíng)活動(dòng)真正的目的是什么　　接到這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)任務(wù)時(shí)，較為匆忙，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)個(gè)會(huì)交代了下活動(dòng)背景以及他想要達(dá)成的

4、目標(biāo)后，我還沒(méi)來(lái)得及思考就被推入了各種功能開(kāi)發(fā)變現(xiàn)過(guò)程中。所以在活動(dòng)的最后幾天，我才突然意識(shí)到我這次的活動(dòng)犯了最大的一個(gè)錯(cuò)誤就是自己沒(méi)有明確活動(dòng)的目的。　　領(lǐng)導(dǎo)給出的目標(biāo)是拉新是APP的UV，而這些兩個(gè)指標(biāo)只是產(chǎn)品活躍度的表面呈現(xiàn)。作為一個(gè)電商產(chǎn)品，最終要做的就是將平臺(tái)上的產(chǎn)品賣出去，獲取利潤(rùn)，UV和拉新也只是這個(gè)目的的手段而已。而我在平臺(tái)UV達(dá)到最高峰的時(shí)候，并沒(méi)有采取措施將流量引入到所要售賣的產(chǎn)品之上，所以流量在進(jìn)入平臺(tái)之后，就會(huì)快速流失?！　　　【唧w引入方式有：　　運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中加入產(chǎn)品的查看和預(yù)定環(huán)節(jié)，比如增加用戶參與的條件如購(gòu)買商品?！　≡诨?/p>

5、動(dòng)頁(yè)面中增加產(chǎn)品頁(yè)面的入口，或者是與公司內(nèi)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合作?！　「鶕?jù)活動(dòng)進(jìn)程調(diào)整工作方向　　作為一個(gè)有預(yù)算的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，設(shè)置合理的活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，尤為重要。所以就需要在活動(dòng)不同時(shí)期，做出對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)措施?！　≈饕獙⒒顒?dòng)分為四個(gè)階段：　　　　活動(dòng)前期準(zhǔn)備：就是在第一個(gè)部分說(shuō)的內(nèi)容，請(qǐng)大家注意預(yù)算　　活動(dòng)初期：這時(shí)候就需要將需要開(kāi)發(fā)的功能開(kāi)發(fā)好，適當(dāng)在平臺(tái)進(jìn)行前期預(yù)熱，然后聯(lián)系公司的渠道分發(fā)部門，活動(dòng)開(kāi)始在下發(fā)至對(duì)應(yīng)渠道?！　≡诨顒?dòng)開(kāi)始之后，可以從負(fù)責(zé)活動(dòng)客服的同事了解用戶的疑惑點(diǎn)或者訴求，整理出來(lái)，供迭代參考。　　活動(dòng)中期：此時(shí)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行到較為火熱的階段，

6、用戶粘性較高，參與人數(shù)達(dá)到穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。這時(shí)候需要重點(diǎn)關(guān)注的就是以目前的增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)在活動(dòng)結(jié)束后達(dá)到的用戶人數(shù)，以及所要花費(fèi)的預(yù)算。如果這時(shí)候預(yù)算不足以支撐接下來(lái)的活動(dòng)，適當(dāng)?shù)臏p少渠道分發(fā)?！　』顒?dòng)尾期：這時(shí)候活動(dòng)可能還是很火熱，但是用戶很可能會(huì)忽略活動(dòng)即將結(jié)束，就需要采取一些措施告訴用戶活動(dòng)即將結(jié)束，或者給出倒計(jì)時(shí)提示，讓用戶對(duì)此有心理預(yù)期。　　另外就是可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全盤(pán)的整理，頻道流量提升、拉新人數(shù)、創(chuàng)建訂單數(shù)、支付訂單數(shù)等維度進(jìn)行整理?！　〗Y(jié)語(yǔ)　　雖然這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)拉新50萬(wàn)，APP日活提升260%左右，但是我仍舊認(rèn)為這是一次失敗的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，

7、因?yàn)锳PP乃至整個(gè)公司最終需要的其實(shí)是訂單，但是這個(gè)數(shù)據(jù)至始自終我都沒(méi)有重點(diǎn)關(guān)注，導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)都是一次意淫式的狂歡。