房屋交付總結(jié)

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃房屋交付總結(jié)　　****交房工作總結(jié)心得　　來到學(xué)府已經(jīng)三個多月，終于迎來本年度的重頭戲，學(xué)府一期業(yè)主交房工作，恰逢元旦，來交房現(xiàn)場的業(yè)主絡(luò)繹不絕，大多數(shù)人都洋溢在拿到新房鑰匙的喜悅之中，很榮幸我能參與此次交房工作，因?yàn)橹皼]有交房經(jīng)驗(yàn)，還曾經(jīng)暗自擔(dān)心能不能順利應(yīng)對的對業(yè)主一家老小的輪番“轟炸”，能不能接得住招。為此，學(xué)府交房之前，我還前往樽品學(xué)習(xí)兩天，參加樽品二期交房工作，學(xué)習(xí)交房工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧，學(xué)習(xí)交房工作中與業(yè)主溝通的能力。目的-通過該

2、培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　在業(yè)主驗(yàn)房的過程中，都有專門的人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，相對于其他部門，作為工程口出身的我們對于現(xiàn)場的情況以及專業(yè)的東西要熟悉一些，所以工程部門是這方面工作的主力。在現(xiàn)場對于業(yè)主提出的各種疑惑我們都會盡自己的能力去解答，在整個工作過程中，我們恪守著自己熱情、耐心、細(xì)致的工作原則，堅持微笑服務(wù)，對業(yè)主始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。

3、對于自己莫楞兩可的問題，在給業(yè)主做一些相關(guān)承諾的時候必須認(rèn)真考慮，因?yàn)樽龀鰜淼某兄Z必須履行，這是福晟的文化，更是做人的準(zhǔn)則。對待在房屋存在瑕疵問題的業(yè)主，首先，我們會開展“降溫”思想工作，以誠懇、耐心的工作態(tài)度取得業(yè)主心理上的認(rèn)同；隨后，通過我們工作人員認(rèn)真、細(xì)致的解釋，使業(yè)主對出現(xiàn)問題的原因有一個準(zhǔn)確的理解；最后，我們根據(jù)每位業(yè)主的實(shí)際情況擬定相對科學(xué)的解決方法，并用通俗易懂的方式將解決辦法解釋給業(yè)主，是他們滿意我們對處理問題的方式?！　I(yè)主所提出的問題，反應(yīng)最多的就是墻壁空鼓、衛(wèi)生間漏水、?！　×茡p、門窗推拉不靈活、水電到戶情況等。在接待3#棟308

4、的業(yè)主時，對于業(yè)主提出的墻壁空鼓情況，我們給業(yè)主的做以合理的解釋，按照規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對于面積大于等于400m2、空鼓率大于等于5%的空鼓我們無條件進(jìn)行修補(bǔ)，但是對于小范圍的空鼓，是屬于正常情況，畢竟要做到完全避免是不大實(shí)際的；對于其提出的戶內(nèi)衛(wèi)生間頂板的滲水問題，是原則性問題，我們負(fù)責(zé)無條件整改，沒有任何異議。如此解釋，業(yè)主表示理解，在對整改期限予以答復(fù)后，很快該業(yè)主辦理了相關(guān)交房手續(xù)。另外，物業(yè)提供給業(yè)主的戶內(nèi)水電圖紙，對于來訪業(yè)主所提出的關(guān)于圖紙方面的相關(guān)專業(yè)性問題，我們都予以耐心解答，從而使業(yè)主對于裝修方面的疑惑得到滿意的答復(fù)。對于業(yè)主所提出

5、來的意見，我自己還負(fù)責(zé)水電方面的整改工作，因?yàn)楹芏鄻I(yè)主都急著裝修，所以整改期限非常緊迫，我們盡可能的想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對于業(yè)主所反映的意見按照其輕重緩急合理安排整改工作，最大限度的不影響業(yè)主的房屋裝修。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　以上工作的開展，使得我們的交房工作得到了業(yè)主的充分肯定；一些細(xì)節(jié)也在心理上拉近了我們與業(yè)主的距離，例如在這么

6、冷的天給業(yè)主遞上一杯熱茶，讓其(轉(zhuǎn)載于:寫論文網(wǎng):房屋交付總結(jié))感受到家的溫暖，這種細(xì)節(jié)往往會給交房工作帶來積極效果。良好的質(zhì)量以及周到的服務(wù)使得交房工作得以順利進(jìn)行的同時并為日后物業(yè)的管理打下良好的群眾基礎(chǔ)。然而，自我感覺此次交房工作中也存在不足，在交房準(zhǔn)備方面，主要體現(xiàn)在衛(wèi)生間蓄水試驗(yàn)，由于施工人員數(shù)量有限，而蓄水工程量巨大，在交房工作開始時還有大部分衛(wèi)生間未作蓄水，業(yè)主在這方面反映比較大；對于　　我自己來說，準(zhǔn)備工作未做好，對于物業(yè)方面的管理的相關(guān)規(guī)定不是很熟悉，如物業(yè)對于防盜窗的安裝要求、對于陽臺欄桿的安裝要求等，從而導(dǎo)致在與業(yè)主在這些問題上溝通還

7、不是很順利，日后還需多多加強(qiáng)?！　〈舜谓环抗ぷ髯屛覍τ趯I(yè)上的一些知識有了深化的了解，另外，我學(xué)會了統(tǒng)籌，不管是在工作或者生活中，做事前必須開展嚴(yán)密細(xì)致的統(tǒng)籌安排工作，自己的溝通能力也得到了很大的提高，要做到懂說話、說懂話。在以后的人生路上，此次交房工作，給我留下了一筆寶貴的財富。　　世家項(xiàng)目部：殷宏偉XX年2月7日目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　針

8、對蘇州旭輝上河郡、朗香郡兩個項(xiàng)目的集中交付過程中出現(xiàn)的問題，我們在