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《聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心述職報告》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心述職報告 XX年工作總結(jié) 隨著時光的流逝,XX年即將過去,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和下達的任務(wù),積極完成本職工作。通過一年的學習和工作,使我在工作模式上有了新的突破,能力和經(jīng)驗得到進一步提升,我作為集客拓展中心的一員,緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,結(jié)合實際,現(xiàn)將一年工作中取得的成績與存在的問題作以匯報?! ∫弧⒅笜送瓿汕闆r 1.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中新發(fā)展業(yè)務(wù)出賬收
2、入:萬元; 2.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中(截止XX年11月)個人積分完成分?! 《?、工作情況 回顧XX年的工作,在集團業(yè)務(wù)方面,我學會了怎樣去維系集團單位;在綜合業(yè)務(wù)方面,我努力學習怎么去營銷,通過自己的奮斗在營銷方面了有一定的提升;工作中,不光自己努力工作,同時也很好的處理同事之間的關(guān)系,互相幫助、互相學習、共同進退,了解各目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計
3、劃聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心述職報告 XX年工作總結(jié) 隨著時光的流逝,XX年即將過去,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和下達的任務(wù),積極完成本職工作。通過一年的學習和工作,使我在工作模式上有了新的突破,能力和經(jīng)驗得到進一步提升,我作為集客拓展中心的一員,緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,結(jié)合實際,現(xiàn)將一年工作中取得的成績與存在的問題作以匯報?! ∫弧⒅笜送瓿汕闆r 1.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中新發(fā)展業(yè)務(wù)出賬收入:萬元; 2.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中(截止XX年11月)個人積分完成分?! 《?、工作情況 回顧XX年的工作
4、,在集團業(yè)務(wù)方面,我學會了怎樣去維系集團單位;在綜合業(yè)務(wù)方面,我努力學習怎么去營銷,通過自己的奮斗在營銷方面了有一定的提升;工作中,不光自己努力工作,同時也很好的處理同事之間的關(guān)系,互相幫助、互相學習、共同進退,了解各目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃 自內(nèi)心的想法,使我對日常的工作有了新的認識和理解,能夠更好地完成各項工作任務(wù),不斷提高工作效率。在今年終
5、端大戰(zhàn)中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和我們的共同努力下創(chuàng)造了一股強烈的勢頭,取得了不錯的成績。終端大戰(zhàn)的成功激勵了我們的士氣,讓我們感受到了成功的喜悅,讓我們更加的有動力去完成自己的目標?! ∪?、存在的問題 1.自身能力不足,應(yīng)對集團單位客戶較少,沒有充足利用資源,對業(yè)務(wù)知識不熟練; 2.集團單位資料收集不全,對集團單位走訪覆蓋率低; 3.走訪集團單位不到位,未能建立良好的客戶關(guān)系,造成客戶流失; 4.對校園市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場拓展能力較弱,未能達到良性循環(huán)?! ∷摹⒄拇胧 ?.加強自身的學習,提升學習質(zhì)量。對自己不懂的業(yè)務(wù)進行專攻,及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通,與同事進行
6、交流,相互交叉,加強自身業(yè)務(wù)拓展能力,才能在今后的工作中順利開展業(yè)務(wù),從而快速提升自己。 2.完善集團單位資料,加大集團單位走訪量,及時的掌握集團單位信息?! ?.增強維系集團單位,根據(jù)對集團單位的劃分,強化重點大客戶走訪和集團維系工作,加強與高質(zhì)量集團單位的關(guān)系,去除低質(zhì)量集團單位,加快拓展集團單位的步伐。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃 4.加大業(yè)
7、務(wù)拓展范圍,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及工業(yè)園區(qū)進行業(yè)務(wù)拓展,加強 校園市場的攻堅?! ∥濉⒚髂甑墓ぷ髦攸c及思路 1.明年的工作重點是繼續(xù)做好政府及企業(yè)大單拓展工作,加強公司內(nèi)部溝通,做好各部門的協(xié)調(diào),利用一切人脈關(guān)系做好大單突破,爭取盡快簽單?! ?.走訪集團中,以行業(yè)應(yīng)用為突破口,增加捆綁業(yè)務(wù)的發(fā)展,快速增加移動業(yè)務(wù)與專線業(yè)務(wù)的全覆蓋,讓更多的客戶了解我們的信息化給他們帶來的便利?! ?.每月做好集團單位常態(tài)化拓展工作,加大集團網(wǎng)保存和維系服務(wù)?! X年即將與我們揮手告別,在這一年的辛苦努力中我們笑過因為我們成功了,我們哭過因為我們失敗了,不管成功失敗,歡笑哭泣我們
8、都走過來了,未來的路很漫長,但我們要相信只要付出就一