聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心述職報告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心述職報告　　XX年工作總結(jié)　　隨著時光的流逝，XX年即將過去，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和下達的任務(wù)，積極完成本職工作。通過一年的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，能力和經(jīng)驗得到進一步提升，我作為集客拓展中心的一員，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合實際，現(xiàn)將一年工作中取得的成績與存在的問題作以匯報?！　∫弧⒅笜送瓿汕闆r　　1.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中新發(fā)展業(yè)務(wù)出賬收

2、入：萬元;　　2.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中(截止XX年11月)個人積分完成分?！　《?、工作情況　　回顧XX年的工作，在集團業(yè)務(wù)方面，我學會了怎樣去維系集團單位；在綜合業(yè)務(wù)方面，我努力學習怎么去營銷，通過自己的奮斗在營銷方面了有一定的提升；工作中，不光自己努力工作,同時也很好的處理同事之間的關(guān)系，互相幫助、互相學習、共同進退，了解各目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計

3、劃聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心述職報告　　XX年工作總結(jié)　　隨著時光的流逝，XX年即將過去，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和下達的任務(wù)，積極完成本職工作。通過一年的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，能力和經(jīng)驗得到進一步提升，我作為集客拓展中心的一員，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合實際，現(xiàn)將一年工作中取得的成績與存在的問題作以匯報?！　∫弧⒅笜送瓿汕闆r　　1.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中新發(fā)展業(yè)務(wù)出賬收入：萬元;　　2.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中(截止XX年11月)個人積分完成分?！　《?、工作情況　　回顧XX年的工作

4、，在集團業(yè)務(wù)方面，我學會了怎樣去維系集團單位；在綜合業(yè)務(wù)方面，我努力學習怎么去營銷，通過自己的奮斗在營銷方面了有一定的提升；工作中，不光自己努力工作,同時也很好的處理同事之間的關(guān)系，互相幫助、互相學習、共同進退，了解各目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　自內(nèi)心的想法，使我對日常的工作有了新的認識和理解，能夠更好地完成各項工作任務(wù)，不斷提高工作效率。在今年終

5、端大戰(zhàn)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和我們的共同努力下創(chuàng)造了一股強烈的勢頭，取得了不錯的成績。終端大戰(zhàn)的成功激勵了我們的士氣，讓我們感受到了成功的喜悅，讓我們更加的有動力去完成自己的目標?！　∪?、存在的問題　　1.自身能力不足，應(yīng)對集團單位客戶較少，沒有充足利用資源，對業(yè)務(wù)知識不熟練；　　2.集團單位資料收集不全，對集團單位走訪覆蓋率低；　　3.走訪集團單位不到位，未能建立良好的客戶關(guān)系，造成客戶流失；　　4.對校園市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場拓展能力較弱，未能達到良性循環(huán)?！　∷摹⒄拇胧　?.加強自身的學習，提升學習質(zhì)量。對自己不懂的業(yè)務(wù)進行專攻，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事進行

6、交流，相互交叉，加強自身業(yè)務(wù)拓展能力，才能在今后的工作中順利開展業(yè)務(wù)，從而快速提升自己。　　2.完善集團單位資料，加大集團單位走訪量，及時的掌握集團單位信息?！　?.增強維系集團單位，根據(jù)對集團單位的劃分，強化重點大客戶走訪和集團維系工作，加強與高質(zhì)量集團單位的關(guān)系，去除低質(zhì)量集團單位，加快拓展集團單位的步伐。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　4.加大業(yè)

7、務(wù)拓展范圍，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及工業(yè)園區(qū)進行業(yè)務(wù)拓展，加強　　校園市場的攻堅?！　∥濉⒚髂甑墓ぷ髦攸c及思路　　1.明年的工作重點是繼續(xù)做好政府及企業(yè)大單拓展工作，加強公司內(nèi)部溝通，做好各部門的協(xié)調(diào)，利用一切人脈關(guān)系做好大單突破，爭取盡快簽單?！　?.走訪集團中，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，增加捆綁業(yè)務(wù)的發(fā)展，快速增加移動業(yè)務(wù)與專線業(yè)務(wù)的全覆蓋，讓更多的客戶了解我們的信息化給他們帶來的便利?！　?.每月做好集團單位常態(tài)化拓展工作，加大集團網(wǎng)保存和維系服務(wù)?！　X年即將與我們揮手告別，在這一年的辛苦努力中我們笑過因為我們成功了，我們哭過因為我們失敗了，不管成功失敗，歡笑哭泣我們

8、都走過來了，未來的路很漫長，但我們要相信只要付出就一