資源描述：
《武漢聯(lián)通公眾客戶響應(yīng)中心薪酬管理研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號學(xué)號M201173875學(xué)校代碼10487密級碩士學(xué)位論文武漢聯(lián)通公眾客戶響應(yīng)中心薪酬管理研究學(xué)位申請人：陳威學(xué)科專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：李丹副教授答辯日期：2013年4月28日AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheMaster’sDegreeofManagementResearchonCompensationManagementofWuhanUnicomPublicCustomerResponseCenterCan
2、didate：ChenWeiMajor：MasterofBusinessAdministrationSupervisor：Prof.LiDanHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApr.28th,2013獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已
3、在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)華中科技大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。本論文屬于不保密□。（請?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：
4、年月日日期：年月日華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要薪酬管理是企業(yè)人力資源管理最核心的內(nèi)容之一，也是各大企業(yè)最關(guān)注的問題。目前很多國企沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的薪酬管理模式，很多企業(yè)的薪酬改革只是改動了一些細(xì)枝末節(jié)，并未改變其設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，這種模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)新形勢下的市場競爭需求。本文在實(shí)際調(diào)研掌握了大量一手資料的情況下，結(jié)合自身公司的現(xiàn)狀，以中國聯(lián)通武漢分公司公眾客戶響應(yīng)中心為例，采用薪點(diǎn)工資制的操作步驟對公眾客戶響應(yīng)中心的員工薪酬體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。首先確定崗位職責(zé)，其次從對組織的影響、管理人數(shù)、職責(zé)范圍的
5、多樣性、職責(zé)范圍的獨(dú)立性、溝通能力、任職資格、問題解決的復(fù)雜性、問題解決的創(chuàng)造性、工作環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等九個(gè)維度進(jìn)行評估，確定崗位薪點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)；再次核算薪點(diǎn)值；最后進(jìn)行員工薪酬測算。將測算的不同類型員工薪酬與2012年武漢市相同崗位的社會平均薪酬進(jìn)行對比分析，評估各類崗位薪酬的社會競爭力。經(jīng)評估薪點(diǎn)工資制能較好的把提高點(diǎn)值與增減點(diǎn)數(shù)相結(jié)合，既可以理順工資的正常增長機(jī)制，又可以強(qiáng)化按勞動分配的原則，非常適合突破國有企業(yè)工資增量只靠工資升級的桎梏。本文針對大型央企技術(shù)部門在薪酬管理存在的問題提出了建立崗位薪點(diǎn)工資制
6、的想法，對如何進(jìn)一步深化央企薪酬改革進(jìn)行了有益探索。關(guān)鍵詞：崗位評價(jià)薪點(diǎn)工資薪酬I華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractCompensationmanagementisthemostimportantcontentofhumanresourcesmanagement,anditisconcernedbyeveryenterprise.Atpresent,manyenterprisesusetheSalarymanagementmodeoftheplannedeconomyera,thesalaryr
7、eformofmanystateownedenterpriseisleftimperfect,thismodeisunabletomeetthedemandofthenewsituation.Inthispaper,theauthorhadmasteredalargenumberoffirst-handdata,TheauthorusedpubliccustomerresponsecenterofChinaUnicomWuhanBranchasanexample,hedesignedaPosition
8、-pointssalarydistributionsystem.Firstly,theJobresponsibilitieswasconfirmed;Secondly,everypostwasevaluated,therewereseveraldimensionssuchastheimpactontheorganization,thenumberofthescopeofduties,theindependenceofresponsibilities,co
