網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)計劃

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為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)計劃　　個人淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)計劃書　　一、項目簡介　　依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺——淘寶網(wǎng),通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上商鋪——時尚潮。欲想在XX年7月在淘寶網(wǎng)上開家時尚潮服飾專賣店，淘寶網(wǎng)商城為購物商城，而時尚潮將被打造成為它的亮點商鋪之一?！　《?、網(wǎng)店概要　　1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。預(yù)期先投入5000元左右。2、網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱：時尚潮地址：溫州永嘉郵編：、網(wǎng)店的宗旨：追趕時尚，精彩你我他?！　?、流程：設(shè)計網(wǎng)上商店--選擇開店平臺--向平臺申請開設(shè)店鋪--進貨--登錄產(chǎn)品--營銷推廣--售中服務(wù)--交易--評價或投訴--售后服務(wù)　　三、產(chǎn)品及企業(yè)市場分析目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　目標(biāo)市場的設(shè)定：客戶群以年輕的消費者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會是我們網(wǎng)店的最大客戶群。時尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾及服飾為主。經(jīng)過市場調(diào)查進一步得出結(jié)論，該產(chǎn)品在市場內(nèi)需求量大,市場競爭強烈,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速占領(lǐng)市場,獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優(yōu)惠，或免郵費的營銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客?！　∷?、產(chǎn)品來源　　直接在批發(fā)市場進貨。或?qū)a(chǎn)品前期庫存將依托實體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存?！　‘a(chǎn)品價格問題和貸款結(jié)算方式，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營模式；若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接　　到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式?！　∝浳铩　∥?、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：我們堅定與執(zhí)著于一個目標(biāo)——追求時尚，精彩你我他！不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。3、進度安排：第一個階段：挖掘時尚新品，市場調(diào)研，分析問卷。第二個階段：淘寶網(wǎng)開店、維護；第三個階段：宣傳推廣；第四個階段：進入正軌運營網(wǎng)店?！　【W(wǎng)店用品宣傳策劃方案：折價促銷、贈品促銷、限期供應(yīng)、與其他網(wǎng)店建立友情鏈接、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　六、物流服務(wù)　　物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò)，價格采用協(xié)議價，單票6元左右。還會根據(jù)商品的購買量及優(yōu)惠政策，對顧客實施免郵的措施。　　七、風(fēng)險　　淘寶網(wǎng)上開店依然會存在很多風(fēng)險，比如資源風(fēng)險、進貨的風(fēng)險、市場不確定性風(fēng)險、交易安全的風(fēng)險、積壓商品的風(fēng)險、管理風(fēng)險市場機會分析......................................................................................................................-2-　　目標(biāo)市場確定......................................................................................................................-2-　　競爭對手分析......................................................................................................................-3-目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　SWOT分析.............................................................................................................................-3-　　二、網(wǎng)店策略.....................................................................................................................................-4-　　網(wǎng)店目標(biāo)..............................................................................................................................-4-　　產(chǎn)品策略..............................................................................................................................-4-　　貨源渠道..............................................................................................................................-5-　　價格策略..............................................................................................................................-5-目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　環(huán)保策略..............................................................................................................................-6-　　三、推廣方案.....................................................................................................................................-6-　　校園內(nèi)推廣..........................................................................................................................-6-　　網(wǎng)上推廣..............................................................................................................................-9-　　四、網(wǎng)店設(shè)計...................................................................................................................................-12-目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　平臺選擇....................................................................................................-12-　　店名設(shè)計............................................................................................................................-13-　　網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計....................................................................................................................-13-　　五、網(wǎng)店管理...................................................................................................................................-13-　　人員分工............................................................................................................................-13-　　團隊優(yōu)勢分析....................................................................................................................-13-目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　網(wǎng)店優(yōu)勢分析....................................................................................................................-14-　　風(fēng)險分析............................................................................................................................-14-　　六、費用預(yù)算...................................................................................................................................-15-附錄：“美衣吧”網(wǎng)店相關(guān)交易信息...........................................................................................-16-　　一、郵費說明................................................................................................................................-16-　　二、貨品差異說明........................................................................................................................-16-目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　三、買家必讀................................................................................................................................-16-　　四、支付和物流方式....................................................................................................................-17-　　網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)計劃書　　前言　　隨著現(xiàn)在年輕人對服裝個性化的要求越來越高，水電學(xué)院、經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院和希望高中的學(xué)子們居住在遠離城市的里建鎮(zhèn)學(xué)習(xí)、生活，而里建鎮(zhèn)服裝市場狹小，遠遠滿足不了他們的需求。也因此為我們創(chuàng)業(yè)提供了一個良好的發(fā)展機遇，三所學(xué)校是我們的第一目標(biāo)群體，他們正處在追求時尚個性的年齡階段，我們的個性化服裝將會給他們帶來不一樣的新鮮感，而網(wǎng)絡(luò)時時刻刻都引領(lǐng)著潮流，所以，在網(wǎng)上開個性化的服裝店是很有發(fā)展前景的?！　∫弧⑹袌龇治觥　∈袌鰴C會分析目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　如今是一個追求個性化的時代，人們厭倦了千篇一律，不愿意看到大街上有人和自己穿一樣的衣服，背一樣的包，希望商場里自己喜歡的東西都是獨一無二的，專門為自己設(shè)計制作的，在里建這個充滿商機有著廣闊發(fā)展前景的地方，如今又是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的潮流時代，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來，在淘寶網(wǎng)上開店也是我們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會之一?！　∧繕?biāo)市場確定　　首先是里建市場，包括水電學(xué)院，經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院，希望高中，華僑中學(xué)等等學(xué)校人群；這些目標(biāo)群體多為學(xué)生，消費水平不高，但是又追求著個性時尚的服裝，美衣吧的服裝價格實惠，適合這類消費群體?！　∑浯问翘詫毦W(wǎng)站，面向全國各地的消費者。T恤是夏季大眾所需，而個性化的T恤又被年青一代所追求，需求量大?！　「偁帉κ址治觥　》b市場實體店有很多個性的服裝出售，網(wǎng)絡(luò)上個性的服裝店也很多，這些店面的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，我們正處在起步階段，無論在哪個方面上都有所欠缺?！　WOT分析　　1、優(yōu)勢　　價格優(yōu)勢目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　(來自:寫論文網(wǎng):網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)計劃)在價格方面，“美衣吧”網(wǎng)店也占據(jù)了比網(wǎng)下一些同類型商鋪大的優(yōu)勢。首先，由于充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源，可以大大節(jié)省了店鋪的租用費用以及一些目標(biāo)性不明確的宣傳費用。其次，基于網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶也可以很方便地在網(wǎng)上進行自己的個性化Ｔ恤設(shè)計。在完全自動化的操作下，商家便可以大大節(jié)省用于與客戶溝通的人力，從而降低了成本?！　≡瓌?chuàng)個性設(shè)計優(yōu)勢　　“美衣吧”所銷售的雖然是屬于服裝類的產(chǎn)品，但是由于T恤衫的結(jié)構(gòu)設(shè)計簡單，款式變化通常在領(lǐng)口、下擺、袖口、色彩、圖案、面料和造型上，一般分為有袖式、背心式、露腹式三種形式。而規(guī)格也有比較明確的規(guī)定，價值也主要體現(xiàn)在圖案的設(shè)計上，對于面料等的要求相對較低，因此客戶對于它的體驗要求較低。這些特點都使得Ｔ恤具有了很好的網(wǎng)絡(luò)適銷性?！　∶媪蟽?yōu)勢——環(huán)保自然目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　人們不僅要穿得漂亮，還要穿得健康，竹炭纖維作為綠色環(huán)保生態(tài)纖維，其面料除具天然抗菌，屏蔽紫外線輻射，柔軟，冬暖夏涼的功能外，還具有尊貴高雅，自然等風(fēng)格。并針對人們追求綠色環(huán)保、時尚潮流的需求，美衣吧作為原創(chuàng)品牌，既滿足了消費者個性的穿著，又滿足了人們向往健康著裝、自然的要求，竹炭纖維T恤的價格區(qū)間是100-200元，此區(qū)間較符合大多數(shù)年輕人購買服裝的價格需求。“美衣吧”能夠充分迎合顧客對于Ｔ恤的個性化與環(huán)保需求，顧客不僅可以在該網(wǎng)絡(luò)平臺上選擇自己喜愛的圖案，而且可以使用自己的設(shè)計作品來印制屬于自己的獨一無二的個性Ｔ恤。從而體現(xiàn)自己的獨特風(fēng)格，在銷售中體現(xiàn)出自己的主動性。　　2、劣勢　　產(chǎn)品類型不夠豐富，缺乏影響力　　網(wǎng)店誠信度低。目前網(wǎng)上商城的數(shù)目比較多，在“美衣吧”網(wǎng)店建立后，需要一段合理的時間進行市場推廣以及誠信度的積累?！　【W(wǎng)店沒有固定的消費群體?！　☆櫩蜕蟼鞯膫€性化圖案中，可能存在一些侵犯知識產(chǎn)權(quán)的圖案?！　?、機會　　由于這種個性化產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍處于起步階段，是一種新興的事物，參與到其中的各商家的地位是平等的，還沒有一個有權(quán)威地位的企業(yè)出現(xiàn)。因此，只要經(jīng)過自己的努力，是有贏得市場高占有率的機會。　　4、威脅　　盡管“美衣吧”是提供個性化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺，但是并沒有脫離網(wǎng)上商城這一本質(zhì)。而目前建立網(wǎng)上商城的技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，并且建立的成本也在不斷下降，因此，會有許多的后來者在巨大利潤的驅(qū)使下，進入到該領(lǐng)域?！　《?、網(wǎng)店策略　　網(wǎng)店目標(biāo)目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　實現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，半年內(nèi)在校園里打造我們自己的品牌，讓每一個人都能知曉我們的網(wǎng)店、產(chǎn)品以及服務(wù)。讓大家都能穿上自己想要的獨一無二的衣服，滿足顧客獨特的穿著風(fēng)格。在淘寶網(wǎng)上，讓我們的店鋪能有一定的信譽度，有自己專屬的忠實客戶，新的客戶也源源不斷?！　‘a(chǎn)品策略　　1、主營產(chǎn)品：有自主設(shè)計個性T恤及在市場上熱銷的T恤成品，質(zhì)量保證，樣式新穎；顧客可以自主設(shè)計圖案也可以選購我們已有的T恤成品，勵志滿足顧客的需求?！　?、附營產(chǎn)品：有襪子、發(fā)圈等，讓顧客在購買T恤的同時能夠買到生活?！　【W(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)計劃書　　隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越普及,網(wǎng)上購物也逐漸成為流行行為之一。網(wǎng)上購物就是改變傳統(tǒng)的購物方式，利用網(wǎng)絡(luò)直接購買自己需要的商品或是享受某種服務(wù)。從專業(yè)上講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易流程都通過Internet、Web和購物界面完成的一種新型購物方式(屬于B2C模式)，是電子商務(wù)的一個重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)點就是互動性強,在購物的同時,也可以上網(wǎng)開店出售物品。網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)擁有眾多優(yōu)勢:啟動資金低,投入少,交易快捷方便。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　無論開什么網(wǎng)店，最終的目的都是贏利。所以在確定要開始經(jīng)營網(wǎng)店后，首先必須要了解當(dāng)前商品的市場行情，并確定開一家什么樣的網(wǎng)絡(luò)商店最佳。而在決定了賣什么商品的時候，要根據(jù)自己的興趣和能力，并綜合自身財力、商品屬性及物流運輸?shù)谋憬菪?，對銷售商品加以定位。同時，要確定目標(biāo)顧客，從他們的需求出發(fā)選擇商品。　　目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以玩游戲為主要上網(wǎng)目的，學(xué)生群體在網(wǎng)民中占有相當(dāng)?shù)谋戎?；二是上班族，他們代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征，即(準(zhǔn))白領(lǐng)化。在了解主流網(wǎng)民的基本特征后，就可以根據(jù)自己的資源、條件甚至愛好來確定是跟隨主流撒大網(wǎng)，還是獨樹一幟、劍走偏鋒?！　⊥ㄟ^對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現(xiàn)，適合網(wǎng)上開店銷售的商品一般都具備以下特點。　?、派唐敷w積較?。褐饕怯欣谂渌?，降低運輸?shù)某杀?。⑵商品附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合在網(wǎng)上銷售的?！　、巧唐肪邆洫毺匦曰驎r尚性：獨具特色或者十分時尚的商品才容易在網(wǎng)上取得不錯的銷售業(yè)績。　?、壬唐穬r格較合理：如果同樣的商品在實體店也可以購買到，就沒有必要多花郵費在網(wǎng)上購買了。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　?、晌淖纸榻B全面或新穎：產(chǎn)品本身的賣點和特色必須是能夠通過文字和圖片就能介紹清楚的，讓消費者通過網(wǎng)站介紹就可以被激起購買欲。如果這件商品必須要親自見到才可以為購買者所信任，那么就不適合在網(wǎng)上銷售。　?、噬唐藩氁粺o二：獨一無二的商品往往容易受顧客青睞，如網(wǎng)下實體店沒有，只有在網(wǎng)上商店才能買到，比如外貿(mào)訂單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。　　當(dāng)然網(wǎng)上開店也要注意遵守國家法律法規(guī)，不要銷售法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品，如管制刀具、文物、毒品及淫穢品等。另外，　　盜版軟件、光碟、音像制品；仿制已經(jīng)注冊成為專利的品牌及其產(chǎn)品；偷盜品以及走私貨等都不能進行交易。　　有句話說的好，顧客就是上帝，那么身為店主，就要想方設(shè)法為服務(wù)好顧客，服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠為網(wǎng)店經(jīng)營帶來可觀的銷售額。　　在評論服務(wù)質(zhì)量時，消費者總是從物質(zhì)需求和精神需求兩個部分進行衡量，由此可見，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還要為自己的網(wǎng)店引入五星級的服務(wù)理念，爭取為買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足他們精神上的需求?！　≡谔峁┪逍羌壍姆?wù)前，首先需要研究消費者行為。消費者行為是指消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程?！　⊙芯肯M者行為的作用主要有以下兩個方面。　　1.影響營銷決策并成為制定營銷策略的基礎(chǔ)目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　研究消費者行為與進行企業(yè)市場的營銷活動是密不可分的，它對于提高營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著極其重要的意義，是影響營銷決策并成為制定營銷策略的基礎(chǔ)，通過研究消費者行為可以為以下七個方面提供信息支持?！　‘a(chǎn)品定位　　產(chǎn)品定價　　開發(fā)新產(chǎn)品　　品牌形象及品牌管理　　選擇分銷渠道　　制定廣告促銷策略　　促進對外貿(mào)易服務(wù)　　2.為消費者權(quán)益保護和有關(guān)消費政策制定提供依據(jù)　　“誠信為本”是消費者對賣家最基本的要求，但隨著現(xiàn)代商業(yè)競爭的日益激烈，某些賣家為了追求更多的利潤，不惜以各種手段欺詐消費者，損害消費者的權(quán)益。消費者權(quán)益保護正成為全社會關(guān)注的話題。　　任何一位消費者都擁有自主選擇產(chǎn)品、獲得安全產(chǎn)品、獲取正確產(chǎn)品信息的權(quán)利，針對賣家的欺詐行為，政府有責(zé)任和義務(wù)維護消費者的合法權(quán)益。只有在充分保護消費者權(quán)益的基礎(chǔ)上，才會有正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟競爭和市場秩序。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　政府應(yīng)當(dāng)制定什么樣的法律，采取何種手段保護消費者權(quán)益，消費政策和保護措施在實施過程中是否達到了預(yù)期的目的，這些情況很大程度上都要借助于消費者行為研究所提供的信息來了解。　　身為店主，如何與顧客有效溝通是必須要掌握的　　與顧客主要溝通哪些問題與顧客進行溝通不僅僅是在產(chǎn)生問題之后的事?！　『唵蔚赜霉奖硎荆骸　☆櫩偷臐M意度=顧客實際感受/顧客的期望值1.顧客的期望值問題　　顧客的期望在顧客對賣家的產(chǎn)品和服務(wù)的判斷中起著關(guān)鍵性作用，顧客將他們所要的或期望的東西與他們正在購買或享受的東西進行對比，以此評價購買的價值。一般情況下，當(dāng)顧客的期望值越大時，購買產(chǎn)品的欲望相對就越大，但是當(dāng)顧客的期望值過高時，就會使得顧客的滿意度變?。活櫩偷钠谕翟降蜁r，顧客的滿意度相對就越大。因此，賣家應(yīng)該針對顧客的期望值，掌握正確的溝通技巧?！　〔贿m當(dāng)?shù)毓芾眍櫩推谕抵饕w現(xiàn)在兩個方面：夸下?？诤碗[匿信息?！　?.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的問題目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。 為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃　　產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的問題主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品本身存在問題，質(zhì)量沒有達的標(biāo)準(zhǔn)；在快遞過程中由于各種原因?qū)е庐a(chǎn)品的包裝或產(chǎn)品出現(xiàn)損壞；顧客沒有按照說明進行操作導(dǎo)致出現(xiàn)的故障等?！　?.員工的服務(wù)態(tài)度和方式問題目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。