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《超市顧客滿意度調(diào)查表分析報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃超市顧客滿意度調(diào)查表分析報(bào)告 聚焦顧客滿意度，提升沃爾瑪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ——沃爾瑪顧客滿意度研究報(bào)告 班級(jí)學(xué)號(hào)： 姓名：顏曉培 所屬小組：八一班第四小組 委托單位：鄭州沃爾瑪超市 報(bào)告日期：XX年6月3日 目錄 前言.........................................-1- 一、研究問題..................................-1- 二
2、、研究設(shè)計(jì)..................................-2- 描述研究設(shè)計(jì)類型.......................-2- 數(shù)據(jù)收集方法..........................-2- 樣本設(shè)計(jì).............................-2- 三、項(xiàng)目執(zhí)行..................................-2- 市場(chǎng)調(diào)研小組：........................-2-目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行
3、業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 小組內(nèi)分工：..........................-2- 問卷調(diào)查時(shí)間：........................-3- 問卷調(diào)查進(jìn)度：........................-3- 數(shù)據(jù)錄入：............................-3- 數(shù)據(jù)分析及調(diào)查報(bào)告的撰寫............
4、....-3- 四、數(shù)據(jù)分析方法...............................-3- 五、主要研究結(jié)果...............................-4- 沃爾瑪超市自身分析：...................-4- 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析.....................-10- 六、研究的局限.................................-13- 調(diào)查前期.............................-13- 調(diào)查過程.......
5、......................-13- 調(diào)查后期數(shù)據(jù)錄入與分析.................-13- 七、結(jié)論和建議.................................-14- 產(chǎn)品與價(jià)格............................-14- 服務(wù).................................-14- 陳列與上貨............................-14- 宣傳與促銷............................-14
6、-目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 環(huán)境.................................-15-附件：1、參考文獻(xiàn).............................-15- 2、調(diào)查問卷.............................-15- 3、調(diào)查問卷原始數(shù)據(jù)匯總表及說明.
7、...........-15- 鄭州市WT/TM顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 前言： 在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)背景文化的復(fù)雜性、管理模式的多樣性、經(jīng)營策略的多重性使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何使一個(gè)企業(yè)更好地生存已成為每個(gè)企業(yè)必須考慮的問題?！ ∑髽I(yè)能夠長(zhǎng)久生存，最根本的就需要提高顧客滿意度。顧客滿意度是指顧客認(rèn)為超市的努力已經(jīng)達(dá)到或超過其預(yù)期的一種感受，是指顧客在使用某種產(chǎn)品或享受某項(xiàng)服務(wù)以后，形成的滿意或不滿意的態(tài)度。顧客滿意度是一種從消費(fèi)者角度客觀進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)超市是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種
8、度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 WT于1996年進(jìn)入中國
