營(yíng)銷績(jī)效考核,銷售績(jī)效考核要有效和體系化,做好營(yíng)銷績(jī)效考核管理

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1、.修訂歷史記錄表日期版本修訂部門修訂人修訂內(nèi)容2016-09-10AHR新版制訂一、總則1．目的為了建立和優(yōu)化公司營(yíng)銷系統(tǒng)的績(jī)效管理與績(jī)效考核體系，并為建立科學(xué)、系統(tǒng)、高效的人力資源管理體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保障公司的可持續(xù)發(fā)展與繁榮，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌，特制定本制度。2.適用范圍...本考核制度適用于公司營(yíng)銷系統(tǒng)的下屬部門和崗位，但下列人員：1)外部兼職、特約人員不納入績(jī)效考核2)試用上崗人員的績(jī)效考核可以參照本制度執(zhí)行，考核要求和條件由《營(yíng)銷績(jī)效考核執(zhí)行細(xì)則》的相關(guān)內(nèi)容予以規(guī)定。3.定位作為公司人力資源管理體系的核心組成部分，績(jī)效考核及其結(jié)

2、果是確定員工的績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額銷售獎(jiǎng)金、薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升、崗位輪換等人事決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。4．定義4.1績(jī)效考核：是根據(jù)公司核心價(jià)值評(píng)價(jià)理念與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序與方法，針對(duì)公司營(yíng)銷體系中各下屬部門和崗位的工作產(chǎn)出與業(yè)績(jī)所進(jìn)行的綜合性考核與評(píng)價(jià)。4.2被考核者：在本考核制度中，被考核者包括兩部分——被考核部門和被考核人員。4.2.1被考核者只有通過自身的長(zhǎng)期不懈努力，才能得到自身績(jī)效的不斷提升，從而獲得較好的評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到公司的薪酬激勵(lì)、升級(jí)加薪和深化培訓(xùn)等待遇。4.2.2被考核人員和組織有權(quán)利

3、了解其績(jī)效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效考核進(jìn)行申訴。4.3考核者：在本考核制度中，考核者為各類各級(jí)被考核者的直接上級(jí)，各級(jí)考核者必須把績(jī)效考核作為管理過程中重要組成部分，有效地利用績(jī)效考核，提升自己的管理水平與管理效果。在績(jī)效考核過程中，考核者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬部門及員工，被考核者的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)考核者績(jī)效的重要體現(xiàn)。5.基本目標(biāo)績(jī)效考核制度的基本目標(biāo)是：5.1通過績(jī)效考核體系實(shí)施目標(biāo)管理，保證公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。5.2通過績(jī)效考核幫助每個(gè)員工提升工

4、作績(jī)效與工作勝任力，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌，同時(shí)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。5.3依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。5.4在績(jī)效考核的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。...5.5通過對(duì)各部門和崗位的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改善與提升。6.基本原則公司營(yíng)銷系統(tǒng)的績(jī)效考核制度運(yùn)行的基本原則是：6.1公開性原則：考核者要向被考核者明確說明考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核有透明度。6.2客觀性原則：考

5、核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。6.3開放溝通原則：在整個(gè)考核過程中，考核者和被考核者要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。6.4差別性原則：對(duì)不同部門、不同崗位和不同類型被考核者進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。6.5常規(guī)性原則：績(jī)效考核是公司各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬做出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核

6、的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。6.6發(fā)展性原則：績(jī)效考核是通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核者和被考核者都應(yīng)將通過績(jī)效考核提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。7.考核體制7.1在實(shí)施人員考核時(shí)，直接上級(jí)作為考核者負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；人力資源部和考核者的直接上級(jí)作為監(jiān)督者負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核。7.2在部門考核時(shí)，由被考核部門的直接上級(jí)及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)對(duì)該部門進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，同時(shí)，根據(jù)公司營(yíng)銷體系工作流程，每一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門均有義務(wù)和權(quán)利對(duì)被考核部門做出績(jī)效評(píng)價(jià)。7.3人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施、調(diào)整、監(jiān)控、考核制度的解釋，同時(shí)

7、處理有關(guān)考核投訴。8.考核的時(shí)間和頻率針對(duì)不同崗位人員和部門實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，依據(jù)其工作性質(zhì)的不同對(duì)考核時(shí)間、頻率及內(nèi)容均有不同的要求。個(gè)人考核分為月度和年度考核，部門考核分為季度和年度考核。9.考核內(nèi)容9.1...在實(shí)施績(jī)效考核的過程中，考核者所關(guān)注的核心內(nèi)容為被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，被考核者工作過程之外的表現(xiàn)及言行不作為績(jī)效考核的內(nèi)容?？?jī)效考核的內(nèi)容可從兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行歸納：9.1.1從考核對(duì)象角度出發(fā)，績(jī)效考核分為“部門績(jī)效考核”和“個(gè)人績(jī)效考核”。9.1.2從考核內(nèi)容指標(biāo)角度出發(fā)，績(jī)效考核分為“任務(wù)績(jī)效考核”和“質(zhì)素績(jī)效考核”。1

8、）任務(wù)績(jī)效是與被考核者的職責(zé)（職能）、任務(wù)的工作結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效等方面