郵政支局支局長(zhǎng)個(gè)人事跡材料

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1、郵政支局支局長(zhǎng)個(gè)人事跡材料郵政支局支局長(zhǎng)個(gè)人事跡材料XXX是一名剛剛上任XXX的支局長(zhǎng)，現(xiàn)任XX縣XX郵政支局支局長(zhǎng)。在XX局支局所長(zhǎng)隊(duì)伍中算是一名年齡最小、任支局所長(zhǎng)資歷最短，但工作能力卻一點(diǎn)都不差，有工作責(zé)任心有管理能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有溝通能力。XX郵政支局在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有凝聚力，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越紅火。截止8月底，完成業(yè)務(wù)收入203萬(wàn)元，郵儲(chǔ)余額凈增441.01萬(wàn)元；新增郵儲(chǔ)短信在網(wǎng)數(shù)1922戶，郵儲(chǔ)短信收入及規(guī)模均列全局第二；累計(jì)完成保險(xiǎn)806.67萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的386.49%,列全局第一；發(fā)展大理財(cái)業(yè)務(wù)322萬(wàn)元，也是全局遙遙領(lǐng)先提升服務(wù)傳

2、美名XX鎮(zhèn)位于XX縣南部偏東，四面高山環(huán)抱。有10個(gè)行政自然村，全鎮(zhèn)總?cè)丝??4萬(wàn)人，在XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中算是人口少的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雖然人口少，但是林業(yè)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)中央直屬企業(yè)XX鵠礦就駐于此鎮(zhèn)。在七、八十年代時(shí)期，XX礦產(chǎn)資源豐富，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全縣都處于領(lǐng)先地位，有XX“小香港”之美稱。近年來(lái)，由于礦產(chǎn)資源已經(jīng)開(kāi)采完，礦產(chǎn)經(jīng)濟(jì)走向下滑，曾經(jīng)輝煌的“小香港”也失去往日的神采。XX現(xiàn)有三家金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，農(nóng)信社就在郵政支局對(duì)面，裝修豪華，設(shè)備先進(jìn)、業(yè)務(wù)全面、人員配備比我們多4人，對(duì)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。礦區(qū)人員占全鎮(zhèn)人口的三分之一，這此客戶文化素質(zhì)都比較高

3、，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也高。就如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，她費(fèi)盡心思，創(chuàng)新服務(wù)，找到了新的業(yè)務(wù)發(fā)展出路，首先、抓管理提升服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)禮儀規(guī)范制度、常用語(yǔ)言規(guī)范上抓起，要求員工面對(duì)客戶要做到熱情、大方，辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確、快捷，自己為員工做示范。同時(shí)，執(zhí)行好大堂經(jīng)理制度，壞日的時(shí)候，親自當(dāng)好大堂經(jīng)理，主動(dòng)向客戶介紹郵政業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),為客戶開(kāi)門(mén)，并微笑歡迎客戶光臨，對(duì)辦理完業(yè)務(wù)的客戶推門(mén)歡送。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的改善，郵政服務(wù)質(zhì)量得到了客戶的認(rèn)可，礦區(qū)退休的大媽大爺們說(shuō)“郵政的服務(wù)就是好，我的錢(qián)就存在郵政S服務(wù)質(zhì)量有了較大的改善，郵政服務(wù)得到廣大客戶的認(rèn)可，春

4、節(jié)前后，由它行轉(zhuǎn)存到郵政的用戶就達(dá)60多戶，帶來(lái)儲(chǔ)蓄余額凈增150萬(wàn)元。辛勤勞作收美果在剛到XX支局時(shí)，她用了一個(gè)多月的時(shí)間走訪客戶，了解客戶基本信息，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)'拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位，只要不是壞日，每天早出晚歸，有時(shí)到晚上9點(diǎn)多都還在村里走訪客戶。到村里與客戶拉家常，掌握客戶基本信息，了解客戶使用郵政業(yè)務(wù)情況，對(duì)郵政工作有那些建議，推薦郵政業(yè)務(wù)。有時(shí)回到所里還早，組織員工到：t于鎮(zhèn)上走訪個(gè)體工商戶，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所開(kāi)展服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。在短短的一個(gè)多月的時(shí)間里把整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位走了個(gè)遍，走訪了10個(gè)村委會(huì)和2個(gè)居民委員會(huì)，625戶農(nóng)戶,12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，98個(gè)個(gè)體工商戶，在她的走訪

5、筆記本上密密麻麻記錄著客戶的各類(lèi)信息，客戶姓名、家庭成員、主要經(jīng)濟(jì)收入等。有付出就會(huì)有收獲，在走訪礦區(qū)居委會(huì)時(shí)，剛一進(jìn)門(mén)就受到居委會(huì)主任的批評(píng)，居委會(huì)邱主任說(shuō)“你們郵政服務(wù)太差了S后來(lái)了解到，因?yàn)榫游瘯?huì)信報(bào)箱使用多年了，下雨時(shí)會(huì)漏水進(jìn)去，周所長(zhǎng)當(dāng)時(shí)就答應(yīng)她，明天就會(huì)解決好。第二天，XXX帶領(lǐng)投遞員到居委會(huì)把信報(bào)箱安裝好，邱主任熱情的接待了她們，在交談中，了解到礦區(qū)居委會(huì)想為退休人員辦點(diǎn)實(shí)事，她當(dāng)時(shí)就向邱主任推薦了幾款適合老年人的報(bào)刊雜志。沒(méi)過(guò)幾天，居委會(huì)邱主任就打來(lái)電話，叫她過(guò)去談?wù)動(dòng)唸?bào)刊雜志的相關(guān)事項(xiàng)，這次礦區(qū)訂閱報(bào)刊雜志126份，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.3萬(wàn)元。團(tuán)

6、結(jié)友愛(ài)揚(yáng)美德作為一名支局所長(zhǎng)，她團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心員工生活，給員工“小家”的溫暖。在每位員工生日當(dāng)天，她都會(huì)親自為他們做一碗"長(zhǎng)壽面”，聚一次餐，買(mǎi)一份生日禮物。常與員工拉家常，了解員工家庭情況，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工談心活動(dòng)，利用空余時(shí)間開(kāi)展一些文體活動(dòng)，打羽毛球、乒乓球、跳繩等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，豐富員工文化生活，讓員工放松一天工作帶來(lái)的疲憊,提升員工幸福指數(shù)。春節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，是大家與家人團(tuán)的時(shí)刻,是分享幸福的時(shí)刻，因?yàn)猷]政企業(yè)的特殊性，大年三十都必須保持正常營(yíng)業(yè)，作為一名支局所，也是“一家之長(zhǎng)”，要安排好正常的班務(wù)，也要考慮到員工的實(shí)際問(wèn)題，她

7、能做到舍小家顧大家，從年三十到正月十五一直堅(jiān)守在工作崗位上，讓員工先回家過(guò)年。在年三十那天，親自下廚為員工準(zhǔn)備了一桌豐盛的年夜飯，員工都很感動(dòng)，享受到“小家”的幸福與溫暖。爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)最美心生命在于運(yùn)動(dòng)，關(guān)系在于走動(dòng)，一步主動(dòng)，步步主動(dòng)。這句話是她時(shí)常在支局所例會(huì)上說(shuō)到的，言語(yǔ)間閃耀著幾分XX支局“敢啃硬骨頭、敢于涉險(xiǎn)灘”的果敢與堅(jiān)毅，流露出幾分XX支局“勇?tīng)?zhēng)第一”的自信與執(zhí)著。在保險(xiǎn)、郵儲(chǔ)'短信業(yè)務(wù)發(fā)展中，制定了業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行每個(gè)班務(wù)比業(yè)績(jī)，每周評(píng)選業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，服務(wù)之星，每月評(píng)選單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵和服務(wù)之星月度冠軍，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

8、，每月評(píng)比結(jié)果與全年評(píng)先