資源描述：
《輔導(dǎo)支持_力求佳績》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、目標(biāo)﹕在這個課程里﹐你將會﹕¨了解何謂輔導(dǎo)?！е鲃幼R別協(xié)助員工達到成功的機會?！дJ識與員工進行輔導(dǎo)討論時應(yīng)作為激勵者(Catalyst)的角色?！Я私庠诓煌那闆r下如何采用適合個別員工的輔導(dǎo)方式?！н\用溝通過程和基本原則﹐準(zhǔn)備進行有效的輔導(dǎo)討論?！嵘阍陟柟虇T工理想表現(xiàn)方面的輔導(dǎo)技巧?！W(xué)習(xí)處理富挑戰(zhàn)性的輔導(dǎo)討論技巧。應(yīng)用這些概念和工作技巧會幫助你﹕¨識別和跟進員工需要輔導(dǎo)的機會﹐如學(xué)習(xí)新技巧﹑解決問題及制訂決策?！н\用新學(xué)習(xí)的技巧和討論筆記﹐準(zhǔn)備及進行有效的輔導(dǎo)討論?！б驊?yīng)不同的情況和員工的需要﹐調(diào)控輔導(dǎo)的方法?！Ч膭顔T工
2、不斷進步﹐爭取成功?！幚砀惶魬?zhàn)性的輔導(dǎo)情況﹐如輔導(dǎo)缺乏自信﹑過份自信或?qū)Ρ惠o導(dǎo)有抗拒感的員工?！f(xié)助員工達致更好的表現(xiàn)。你的個人目標(biāo)﹕nnn※還記得滋味如何﹑﹑﹑﹑﹑﹑還記得第一次學(xué)習(xí)駕駛的經(jīng)驗嗎?那種既興奮又緊張的心情。還有那種不敢肯定的感覺﹕我是否具有控制這輛車子的技術(shù)?又或是過份自信﹔那可以有多難?很可能已經(jīng)有人教過你駕駛﹐可能是你的父母或?qū)I(yè)導(dǎo)師。當(dāng)你回想那段日子﹐那人給你印象最深刻的是什么?毫無疑問﹐坐在你身旁的人對駕駛心定經(jīng)驗豐富﹐能“掌握大局”﹐對各種情況應(yīng)付自如。他們需要清楚說明泊車的竅門﹐及同時準(zhǔn)確地指出控
3、制各樣機械組件的技巧﹑時間和方法。此外﹐你的駕駛民師更需要具備耐心﹐同時向你表示他對你有足夠的信心。最后當(dāng)你學(xué)會駕駛時﹐你的導(dǎo)師會和你同樣感到自豪﹐因為優(yōu)秀的導(dǎo)師曉得分享他們學(xué)員的成功。在很多方面﹐導(dǎo)師的角色都與你的駕駛導(dǎo)師相同﹕負責(zé)協(xié)助他人達致目標(biāo)。就好像駕駛導(dǎo)師不能代替你的手﹐你也不能保證其它員工或團隊將會取得成功。然而﹐你可以通過給予他們支持﹑指導(dǎo)和意見﹐讓他們獲得進步。你也可以營造一個坦誠的環(huán)境﹐讓員工勇于學(xué)習(xí)﹐勇于面對錯誤。學(xué)習(xí)可以說是輔導(dǎo)情況的主要元素﹐也是每個人工作里恒常和不可或缺的一部分。在面對今天科技日新月異
4、﹑跨功能培訓(xùn)需求愈來愈高及工作上更為量度成功的準(zhǔn)則﹐輔導(dǎo)正好切合這個學(xué)習(xí)的需要。事實上﹐輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)是相輔相成﹐同樣重要的。它不但直接影響你的部門或機構(gòu)的成效﹔最終更會在發(fā)展員工的技巧和才能方面創(chuàng)造奇跡﹐以配合目前和未來的工作需求。然而﹐透過輔導(dǎo)發(fā)展員工并不是單指示他們怎樣處理工作或刺手的問題﹐你更需要磨練更多不同的技巧直至純熟為止。優(yōu)秀的輔導(dǎo)導(dǎo)師懂得﹕n明了及掌握輔導(dǎo)員工的機會。n建立互賴互信的工作環(huán)境﹐鼓勵員工謀求協(xié)助及聽取意見。n鼓勵員工采取主動﹑全情投入及勇于承擔(dān)﹐以確保佳績。n給予支持﹑作出指導(dǎo)﹑提供意見及資源﹐同時讓
5、員工承擔(dān)責(zé)任。n協(xié)助員工追蹤他們的進度。n表揚員工的建樹﹑成就及進步。n因應(yīng)不同處境及員工﹐靈活運用輔導(dǎo)技巧。把這些技巧應(yīng)用于今天瞬息萬變的工作環(huán)境是一項挑戰(zhàn)﹔有時就像指導(dǎo)別人如何在崎嶇不平的路上駕駛﹔有時又像為別人在海上導(dǎo)航。然而﹐這項挑戰(zhàn)是值得嘗試的。輔導(dǎo)員工達致成功是領(lǐng)導(dǎo)者的角色﹐也是建立有效團隊的主要無素。輔導(dǎo)的定議輔導(dǎo)員工。邁向成功(Coachingforsuccess)意指主動指導(dǎo)員工及團隊爭取佳績。這個精簡的定義包含了有效輔導(dǎo)的元素﹕主動(Proactively)---優(yōu)秀的導(dǎo)師能洞悉員工從輔導(dǎo)獲益需要﹐也能及時
6、掌握這個機會。他們并鼓勵員工主動尋求輔導(dǎo)。指導(dǎo)(Guiding)---優(yōu)秀的導(dǎo)師懂得提供意見﹑從旁協(xié)助及指導(dǎo)員工﹐而非操控工作。他們知道這是建立一支積極投入﹑屢創(chuàng)佳績的工作團隊的最有效的方法。員工及團隊(Individualsandteams)----在團隊這個提供獨特及挑戰(zhàn)的環(huán)境里﹐輔導(dǎo)活動日趨普遍。優(yōu)秀的導(dǎo)師明了員工和團隊具有不同的技巧﹑動機和學(xué)習(xí)方式﹐同時也需要導(dǎo)師以不同的方法主動提供服務(wù)。爭取佳績(Toachievesuccessfulresults)----有效的輔導(dǎo)的其中一個要決便是進行輔導(dǎo)的時間。不應(yīng)單在事情或?qū)W
7、習(xí)的最后階段進行﹐更應(yīng)在學(xué)習(xí)和進程中進行﹐有效的輔導(dǎo)會令員工培養(yǎng)承擔(dān)感和成就感?！o導(dǎo)快拍(CoachingSnapshots)當(dāng)你觀看《輔導(dǎo)快拍》的影片時﹐可參考左方所列有關(guān)輔導(dǎo)機會的描術(shù)﹐并在右方記下讓你知道該員工或團隊需要輔導(dǎo)的征象。機會征象Janice要負起一個富挑戰(zhàn)性的任務(wù)----主持一個棘手及敏感的會議。一個熟悉工序﹑經(jīng)驗豐富的團隊要負起與另個團隊合作的責(zé)任。Patty向你訴說她需要使用陌生的科技來完成工作目標(biāo)的憂慮。Dan認為有必要向他的領(lǐng)導(dǎo)說明他在專案小組里的主管Ann是一個既敏感又主觀的團隊成員。面對處理團隊
8、財政預(yù)算這項新任務(wù)﹐成員皆存有不切實際的想法?！愠晒Φ募钫呒钫擤s激勵員工付諸行動作為領(lǐng)導(dǎo)者﹐你呆自由選擇怎樣履行你的角色。你可以把精力用于監(jiān)督團隊的工作上﹐或者致力啟導(dǎo)團隊發(fā)揮潛能﹐爭取成功。前者往往被視為較穩(wěn)健的做法﹐因為是由領(lǐng)導(dǎo)者作主導(dǎo)。不過﹐由于它倚靠一人之力﹐
