資源描述:
《贏者通吃時(shí)代或?qū)⒔K結(jié)》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、贏者通吃時(shí)代或?qū)⒔K結(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用、分析法和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)不僅改變著人們的生活和工作方式,也在改變行業(yè)邊界和市場定義,還在改變政府的監(jiān)管行為。技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新不再遵循自上而下或者自下而上的規(guī)律,而是一種大爆炸式的創(chuàng)新。數(shù)字融合市場因此興起?! ?shù)字化改變市場生態(tài) 網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過6.32億是全球之最,手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)超過5.27億,網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間為25.9小時(shí),網(wǎng)購市場達(dá)3000億美元成為全球之最,網(wǎng)購金額占社會消費(fèi)品零售總額的7.9%,騰訊微信的月度活躍用戶達(dá)4.68億――埃森哲全球副總裁兼大中華區(qū)主席李綱近日在主題為“數(shù)字融
2、合市場,中國企業(yè)跨界增長指南”的媒體見面會上指出,數(shù)字化消費(fèi)驅(qū)動(dòng)商業(yè)轉(zhuǎn)型,而中國是全球數(shù)字化程度最高的國家之一。 埃森哲認(rèn)為,在這一背景下,新型市場生態(tài)和行業(yè)競爭格局正在中國興起:數(shù)字化降低了很多行業(yè)的市場準(zhǔn)入壁壘,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營,如一些互聯(lián)網(wǎng)或其他行業(yè)企業(yè)迅速進(jìn)入到原來門檻很高的銀行業(yè),海爾在線供應(yīng)鏈金融平臺為客戶提供便捷的融資、支付等金融服務(wù);數(shù)字化降低了渠道成本和研發(fā)成本,使得中國超過美國成為全球最大的網(wǎng)購市場;數(shù)字化還不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn),促進(jìn)供需之間的匹配,如租車服務(wù)應(yīng)用和各種打車軟件的涌現(xiàn)?! ?與此同時(shí),隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到
3、中速增長的新常態(tài),眾多企業(yè)都在自身行業(yè)以外的全新市場尋求跨界經(jīng)營機(jī)會。中國企業(yè)高管普遍認(rèn)為,數(shù)字技術(shù)能夠開辟新的銷售渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù),并且提升客戶體驗(yàn),因此獲取數(shù)字能力是實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?! 】偠灾?,很多企業(yè)正在試圖通過數(shù)字技術(shù)建立與消費(fèi)者之間的直接溝通渠道,消除中介,基于消費(fèi)者洞察提供價(jià)值服務(wù),實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營,爭取新的市場制高點(diǎn)。埃森哲將這種數(shù)字化促生的新市場生態(tài)和行業(yè)融合稱為數(shù)字融合市場?! ≡跀?shù)字融合市場中,數(shù)字技術(shù)使得企業(yè)能夠更好地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,并以新的方式向消費(fèi)者提供服務(wù)或者新的產(chǎn)品。因此,一方面新的競爭者不斷涌入這
4、個(gè)市場,以創(chuàng)新的模式獲取市場份額;另一方面,傳統(tǒng)企業(yè)也在借助新興技術(shù)謀求發(fā)展和轉(zhuǎn)型,它們圍繞著消費(fèi)者形成了比原來更大、更復(fù)雜的生態(tài)圈。在數(shù)字融合市場中,新興企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)既有競爭也展開合作,原有行業(yè)和市場的價(jià)值鏈逐漸重組,形成新的價(jià)值組合?! ∷拇箢I(lǐng)域數(shù)字融合市場興起 埃森哲認(rèn)為,相比美國,數(shù)字化對中國市場增長的推動(dòng)作用更大。到2020年,中國數(shù)字融合市場的增速將比美國高出約5%~7%,市場規(guī)模差距將明顯縮小?! “I軐χ饕l(fā)達(dá)國家市場的研究發(fā)現(xiàn),數(shù)字融合市場已在教育、醫(yī)療、制造、金融服務(wù)和交通等領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。但在中國,數(shù)字革命主要由消費(fèi)者
5、推動(dòng)。和其他產(chǎn)業(yè)市場不同,中國的消費(fèi)市場非常開放,具有高度競爭性,為技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供了無限可能。埃森哲觀察認(rèn)為,中國的數(shù)字融合市場已在支付、購物、視聽、出行至少四個(gè)領(lǐng)域興起和發(fā)展。5 在支付領(lǐng)域,支付融入端到端的消費(fèi)互動(dòng)中,移動(dòng)支付將成為主流,除金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以外,第三方支付機(jī)構(gòu)也非?;钴S。非金融服務(wù)行業(yè)企業(yè)通過移動(dòng)設(shè)備、社交媒體和其他數(shù)字技術(shù),為消費(fèi)者提供靈活多樣的數(shù)字化支付手段、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和全新的消費(fèi)者體驗(yàn)。 在購物領(lǐng)域,零售市場的跨渠道融合成為大勢所趨。很多非傳統(tǒng)零售企業(yè)都能借助電子商務(wù)直接參與到零售市場,零售商則通過數(shù)字技術(shù)
6、為消費(fèi)者提供無縫購物體驗(yàn)?! ≡谝暵狀I(lǐng)域,消費(fèi)者熱衷于多屏互動(dòng)。圍繞消費(fèi)者在多種屏幕上的收看、收聽習(xí)慣,傳統(tǒng)內(nèi)容提供商和數(shù)字內(nèi)容提供商都試圖通過互聯(lián)網(wǎng)提高目標(biāo)受眾的黏性?! ≡诔鲂蓄I(lǐng)域,交通出行正在變得越來越人性化和智能化,人們通過數(shù)字技術(shù)可以更加輕松地安排旅行和使用交通工具。各類出行服務(wù)商合作互聯(lián),以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地高效出行的需求?! ±罹V認(rèn)為,在這四個(gè)融合市場中,傳統(tǒng)的核心行業(yè)依然是市場主導(dǎo)者,但是借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)入到這個(gè)市場中的生態(tài)鏈行業(yè)正在通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新取得越來越大的市場份額。在生態(tài)鏈行業(yè)中,有作為數(shù)字化使能行業(yè)的高科技、電子、
7、電信等行業(yè),也有借助數(shù)字化使能行業(yè)而進(jìn)入到該市場的其他行業(yè)。以支付市場為例,金融服務(wù)業(yè)依然是支付領(lǐng)域的核心行業(yè),占據(jù)大部分市場份額,但是來自互聯(lián)網(wǎng)、電信、零售等多個(gè)行業(yè)的第三方支付企業(yè)正在分享支付市場的份額?! ×c(diǎn)啟示 5埃森哲認(rèn)為,決定商業(yè)模式的要素有兩個(gè):其一是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值(客戶價(jià)值主張),其二是企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值(掙錢)。而數(shù)字化正在改變這兩個(gè)要素?! 皼Q勝數(shù)字融合市場的關(guān)鍵并非贏者通吃,而是以數(shù)字能力和新商業(yè)模式形成新的增長戰(zhàn)略?!崩罹V說?! “I苷J(rèn)為,要想制勝數(shù)字融合市場,企業(yè)必須深刻理解數(shù)字化如何改變自身的商業(yè)模式和
8、所在市場的生態(tài),通過產(chǎn)品創(chuàng)新向細(xì)分市場領(lǐng)域拓展,進(jìn)入新的市場領(lǐng)域。基于對中國、美國、英國和德國數(shù)字融合市場的比較和綜合分析,埃森哲認(rèn)為,數(shù)字融合市場給