高校圖書館學科館員的服務(wù)工作探究

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1、高校圖書館學科館員的服務(wù)工作探究　　摘要：介紹了高校圖書館“學科館員”的內(nèi)涵和工作職責，分析了高校圖書館強化學科館員制度的重要性，重點從創(chuàng)建良好的用戶信息服務(wù)環(huán)境、與院系建立良好的合作關(guān)系、嵌入式信息服務(wù)、開展學科專題索引推送服務(wù)四個方面探討了高校圖書館學科館員服務(wù)創(chuàng)新。　　關(guān)鍵詞：高校圖書館；學科館員；服務(wù)創(chuàng)新；信息技術(shù)　　中圖分類號：G25文獻標志碼：A文章編號：1002―2589（2012）25―0141―02　　隨著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)方式已經(jīng)不能夠滿足師生的需求，由此導(dǎo)致了圖書館由傳統(tǒng)的被動服務(wù)模

2、式向主動咨詢服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，學科館員能夠適應(yīng)圖書館的發(fā)展便應(yīng)運而生了。學科館員制度的建立，拓寬了圖書館的服務(wù)范圍，深化了服務(wù)的內(nèi)容，加快了信息的交流與溝通，提高了文獻的利用率，為服務(wù)學校的教學科研起到了至關(guān)重要的作用?！　∫弧⒏咝D書館“學科館員”的內(nèi)涵和工作職責　?。ㄒ唬└咝D書館“學科館員”的內(nèi)涵7　　學科館員是指具備專業(yè)學科背景知識，精通圖書情報知識，具有較強的文獻檢索能力，熟悉圖書館館藏，與院系建立對口聯(lián)系，能夠主動向用戶提供具有針對性的對口服務(wù)的圖書館員。學科館員是連接院系與圖書館的一座橋梁，與院系的教學科研人員進行密切的聯(lián)系，

3、提供了專業(yè)性、深層次性的對口服務(wù)?！　。ǘ└咝D書館“學科館員”的工作職責　　1.負責館藏資源建設(shè)。了解各院系的學科發(fā)展對圖書館文獻資料的需求，根據(jù)對口院系師生反饋的意見對圖書館的資源進行整合。及時與對口院系的師生進行聯(lián)系，通報圖書館新增加的文獻資料?！　?.向用戶進行教育培訓(xùn)，舉辦各類提供用戶信息素養(yǎng)的講座，提高用戶的信息素養(yǎng)水平?！　?.負責編寫和更新學科的網(wǎng)絡(luò)資源，提供網(wǎng)上資源導(dǎo)航服務(wù)，編寫用戶使用指南和參考資料信息?！　?.主動與對口院系師生聯(lián)系，為科研課題提供深層次的參考咨詢服務(wù)。　　二、高校圖書館強化學科館員制度的重要性　

4、?。ㄒ唬W科館員制度是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢7　　當今時代是知識爆炸的時代。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化浪潮的沖擊下，知識信息不斷膨脹，這就給以積累知識、傳播知識為己任的高校圖書館提出了更為嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面，高校圖書館能否利用信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)突破傳統(tǒng)印刷文獻的模式適應(yīng)自動化的轉(zhuǎn)型。另一方面，在知識信息膨脹的情況下，用戶能否在浩瀚的文獻信息中快速地找到自己有用的信息，成為服務(wù)的焦點。再有，高校教學與科研的發(fā)展對高校圖書館提出了更高的要求，需要圖書館為其提供個性化的服務(wù)。這樣，能夠解決這些矛盾的學科館員便應(yīng)運而生。高校圖書館學科館員以兼?zhèn)?/p>

5、圖書情報知識和專業(yè)知識的素養(yǎng)給廣大師生進行導(dǎo)讀服務(wù)和參考咨詢。這樣就解決了技術(shù)性的困難，給讀者在海量的信息面前導(dǎo)航。同時，由于學科館員具備較強的文獻信息檢索能力和相關(guān)的學科專業(yè)知識，能配合院系的教學科研給以學術(shù)導(dǎo)讀、學科導(dǎo)讀服務(wù)。學科館員既了解教學科研人員對文獻的需求，對文獻進行整理分析，又能夠為院系的師生提供深層次的服務(wù)。學科館員制度是適應(yīng)高校圖書館發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。　?。ǘW科館員制度是館員提升自身素質(zhì)的需要　　服務(wù)是圖書館的靈魂，高校圖書館只能通過提高個性化、深層次的服務(wù)才能體現(xiàn)其價值。因此，高校圖

6、書館要實現(xiàn)其價值必須提供一種專業(yè)性、學術(shù)性很強的服務(wù)。圖書館服務(wù)手段和質(zhì)量的提高最終依賴于館員隊伍的多學科、多專業(yè)性，更依賴于圖書館員的綜合素質(zhì)的提高[1]。這就需要學科館員首先要提升自己的綜合素質(zhì)。學科館員必須精通圖書情報方面的基礎(chǔ)知識和基本技能，建立特色數(shù)據(jù)庫方面的能力，能熟練建設(shè)管理文獻信息資源。同時，學科館員還必須具有某一學科專業(yè)的基礎(chǔ)知識，了解相關(guān)專業(yè)的學科背景。這樣才能夠深入到院系與師生進行交流和探討，協(xié)助他們進行課題研究，有效地提供服務(wù)。還有必須具備較高的信息技術(shù)能力和信息組織能力，能為用戶提供深層次的信息服務(wù)。因此，學科

7、館員需要具備較高的綜合素質(zhì)。學科館員制度的實施，給既有文獻管理技能又有學科專業(yè)的基礎(chǔ)知識的館員提供了一個自我提升的舞臺，為自己自身價值的實現(xiàn)創(chuàng)造了機會。同時，也有利于圖書館整個隊伍素質(zhì)的提升?！　∪⒏咝D書館學科館員服務(wù)創(chuàng)新的探究　?。ㄒ唬﹦?chuàng)建良好的用戶信息服務(wù)環(huán)境7　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶希望隨時隨地地獲取和利用信息，面對浩如煙海的信息和復(fù)雜的信息環(huán)境，有的用戶往往不知所措，這就需要學科館員能充當用戶信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”[2]?！　∫虼?，學科館員必須要創(chuàng)建一個良好的用戶信息服務(wù)環(huán)境。首先要有一個信息交流的服務(wù)平臺。這個平臺是用戶與學科

8、館員交流的媒介，是運用館藏實體資源，也能利用虛擬環(huán)境的學科資源。學科館員通過這個平臺組織管理學科資源和發(fā)布學科信息等提供服務(wù)，讀者能通過這個平臺享受服務(wù)。用戶可以通過QQ、E―mail、視頻會議軟件等進行學