關于電費集中核算工作探究

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1、關于電費集中核算工作探究【摘要】隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，供電企業(yè)的信息化程度也越來越高，電費核算的主要工作已由電費計算轉(zhuǎn)變成電費復核，電費復核是電費正確發(fā)行前的最后一個環(huán)節(jié)，能直接影響用戶的電費是否正確，用戶電費能否及時回收，不僅會導致供電企業(yè)經(jīng)濟效益降低，還會損害供電企業(yè)多年以來樹立的良好社會形象。因此，我們要充分認識到電費復核的重要性，做好電費復核工作，這對于提高電力企業(yè)的營銷效果有重要作用，值得重視?！娟P鍵詞】電費；集中；復核；用戶前言隨著社會的發(fā)展，電力改革也帶動了收費方式的變化，電力行業(yè)開始實行集中核算方法。以往傳統(tǒng)的電

2、費收取是由收費員進行“抄錄—核算—收取”工作，這種做法經(jīng)常出現(xiàn)錯抄、漏抄現(xiàn)象，或者抄錄不及時、方法不得當影響用電用戶的正常用電，電費集中核算是一種新型的電費核算方式，可以克服傳統(tǒng)電費收取方法的弊端，及時、準確地收取電費，從而保證用戶的正常用電。1電費復核方法1.1統(tǒng)一細化自動復核規(guī)則在總結(jié)多年的電力營銷經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合本地的用電特點，我們詳細梳理出復核的規(guī)則，實現(xiàn)了電費的自動化復核，大大降低了復核人員的工作量。詳細的規(guī)則如下：1.1.1居民用戶(1)電度電費工階梯電度電費；(2)用戶用電量或者電費的異動率超過50%則進行提示,8

3、0%則進行警告；(3)新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用電單價有變化等等。1.1.2低壓非居民用戶(1)單相表大于等于5000；(2)用戶用電量或者電費的異動率超過30%則進行提示,80%則進行警告；(3)新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用電單價、倍率有變化等等。1.1.3大工業(yè)用戶(1)大工業(yè)戶非峰谷電價、分時電價執(zhí)行非分時計費、分時表總與峰谷平度差大于3度；(1)力率電費有到無、無到有、異動率超過30%則進行警告；(2)變損電量有到無、無到有、異動率超過100%則進行警告;（4）基本電費有到無、無到有、基本電費有變化則

4、進行警告；（5）線損電費有到無、無到有、異動率超過30%則進行警告；（6）新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用單價、基本電價、倍率有變化等等。1.1.4非大工業(yè)專變用戶（1）非大工業(yè)電價有基本電費、變壓器非運行電量電費非0；（2）用戶用電量或者電費的異動率超過30%則進行提示,80%則進行警告；（3）線損電費有到無、無到有、異動率超過30%則進行警告；（4）力率電費有到無、無到有、異動率超過30%則進行警告；（5）變損電量有到無、無到有、異動率超過100%則進行警告；（6）新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用電單價、倍率等有變

5、化等等。1.2集中核算存在問題1.2.1工單方面工單是動態(tài)用戶的主要核算依據(jù)，在電費核算時，如果工單沒有及時的傳遞給核算員，動態(tài)用戶的變更信息、變更后的用戶資料、計量信息、電量電費都無法得到檢驗，存在電費的核算安全隱患。而在實際核算中，確實存在一定的工單傳遞滯后，或者在正在核算期傳了工單卻沒有及時與核算員進行溝通，也造成工單滯后。工單的填寫不規(guī)范，通過在核算中的比較，核算員會發(fā)現(xiàn)工單的填寫情況不太一樣。有些工單的單位、信息填寫得很準確、全面；相反有些工單的信息填寫則不太全面：如改類工單上沒有寫改類的止碼、變壓器的啟用日期或改類日期

6、、有些計量關系的填寫與系統(tǒng)不符、表計信息與系統(tǒng)不符,現(xiàn)場變壓器容量與系統(tǒng)不符等等。1.2.2核算體制不統(tǒng)一在日常的核算中，一旦發(fā)現(xiàn)了問題，由于沒有一套統(tǒng)一的體制，在核算中遇到問題不知道該找誰解決，存在一些推諉現(xiàn)象，問題的處理流程不是特別清楚規(guī)范。在這種情況下,各核算員處理問題的方法也各不相同，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有約束力、制止力，很多問題重復出現(xiàn)，增加了核算員的工作任務。1.2.3核算過程管理不到位。在核算前的任何一個環(huán)節(jié)中如果出現(xiàn)錯誤，矛盾的焦點制，抄核收一站妥合格率中電費發(fā)行時間不得超過3天，公變用戶和專變用戶都一樣，解決問題的時間

7、就更短了，有些根本來不及解決，有些只能拖到下個月甚至幾個月。這樣，一方面就造成核算人員工作量增加，另一方面容易形成營業(yè)差錯，影響企業(yè)整體考核質(zhì)量。很可能都會在最后的核算中出現(xiàn);但是核算又有時間的限1.2.4各供電企業(yè)核算員之間缺乏必要的經(jīng)驗交流。各供電企業(yè)核算員之間缺乏交流，對遇到過的問題也沒有進行交流歸納，好的經(jīng)驗沒有得到分享。通過加快核算人員素質(zhì)的建設，提高工作質(zhì)量，培訓可以提高業(yè)務技能，經(jīng)驗的交流可以提升工作質(zhì)量與效率。2提高電費集中核算的措施(1)加強電價確定、電費計算的培訓，強化基礎業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)，從源頭上控制問題檔

8、案進入營銷系統(tǒng)，為電費復核把好第一道關卡；(2)通過營銷數(shù)據(jù)稽查、電價稽查等方式，調(diào)查清楚各個基層單位的現(xiàn)狀，再根據(jù)稽查的結(jié)果，嚴格督促各個區(qū)縣局進行整改，總結(jié)經(jīng)驗教訓；(3)建立明確的工作標準以及嚴謹?shù)目己酥贫龋ㄟ^明確的工作標準，使業(yè)務水平參差