電子商務案例分析——易趣網(wǎng)

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1、電子商務案例分析一一易趣網(wǎng)一、易趣網(wǎng)的簡介易趣是全球最大的電子商務公司eBay(Nasdaq：EBAY)和國內領先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司，是一個典型的C2C電子商務經(jīng)營模式網(wǎng)站。在ebay易趣平臺上，所有的交易將通過ebay易趣，收取登錄和交易服務費。易趣方面稱，衡量電子商務的重要指標主要有兩個：一個是交易額，另一個是成交率。易趣網(wǎng)上以競價，一口價及定價形式，為個人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供廉價物美的各式商品。用戶可以通過在線交易平臺以競價和定價形式買賣各

2、式各樣的物品。1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營電子商務，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，兩人同TOM易趣產(chǎn)品總監(jiān)常琳都為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學院。2000年2月，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務，2000年3月至5月，與新浪結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購5291手機直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機銷售，使該業(yè)務成為易趣特色之一。易趣li前有350萬注冊用戶。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助兒乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞

3、臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務領域的全球經(jīng)驗以及國內活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深發(fā)展。二、易趣網(wǎng)的功能C2C電子商務模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，目前易趣采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，并提供平臺方便個人在上面

4、開店鋪，以會員制的方式收費。給商家和消費者提供了一個交易平臺。三、易趣網(wǎng)的特點1、易趣的收款方式易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。安付通是易趣網(wǎng)上購物提供的第三方支付系統(tǒng),是由易趣聯(lián)合中國工商銀行、中國建設銀行、招商銀行和銀聯(lián)電子支付服務有限公司提供的一種促進網(wǎng)上安全交易的支付手段。網(wǎng)上買家通過安付通付錢給的網(wǎng)絡賣家，易趣在交易過程中口始至終充當?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭ＹI家收到物品后決定是否將貨款支付給賣家，而易趣會嚴格遵照買家意愿和安付通的流程規(guī)定實施放款。2、易趣在信用方面做得很好易趣用

5、戶必須要實名注冊，通過實名認證后，不但有“獎狀”作為標記，還能得到一顆星；交易后雙方互做信用評價，信用評價由評價類型(好/中/差)和評論內容組成。用戶得到的所有評價構成用戶的信用記錄。認真如實的評價可以為其他用戶提供參照，當然，評價方同樣可以從他人提供的評價里獲益。易趣建立了一套獨特的個人信用評價體系。3、易趣的盈收手段也很特別易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費，登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數(shù)：二是在每次交易成功之后,收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網(wǎng)上成

6、交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。4、開設企業(yè)增值服務易趣的客戶服務隊伍每天24小時監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進行：網(wǎng)絡加電話的全程電話導購服務為用戶提供了一對一的顧問咨詢；定期組織召開網(wǎng)友活動，培養(yǎng)了感情，加強了溝通；個人交易物品速遞服務、易付通服務，為成交提供了便利，更極大方便了異地交易的雙方；會員認證制度及信用評價體系進一步完善了易趣的服務質暈，提高信用度和成交率。現(xiàn)有增值服務內容：網(wǎng)上支付，物流配送和短信息服務。5、易趣提供的物品多樣易趣不光有二手貨，還有

7、新品。特別作為一個拍賣平臺，許多個人私藏物品價值可得到的很好發(fā)揮。比如一些明星的私人物品。四、易趣網(wǎng)的系統(tǒng)流程圖易趣網(wǎng)系統(tǒng)流程圖[SBICO「稈IHe易/茂」力］陲價云衣卜—1119i五、易趣網(wǎng)的經(jīng)營模式網(wǎng)絡時代的經(jīng)營模式是一種注重個性化的經(jīng)營模式，需要者與供給者（生產(chǎn)者）直接交互，個性化的需求能得到最大程度的滿足?？梢灶A見，消費者出價這一表現(xiàn)個性化消費和消費者主權地位的古老的定價機制，在網(wǎng)絡經(jīng)濟屮有巨大的拓展空間。所有這些因素累積起來促進了消費者主權地位的提高。易趣正是搭乘電子商務這個“經(jīng)濟艙”，探索了旨在滿足消費者個性化要求的經(jīng)

8、營模式。第一，易趣網(wǎng)建立電子商務零售供應鏈，即與零售電子商務網(wǎng)站結成聯(lián)盟，整合供應鏈；笫二，發(fā)展競價廣告，把流量變收入，在盛大網(wǎng)絡游戲平臺上投放廣告；第三，開設企業(yè)增值服務，例如網(wǎng)上支付易趣網(wǎng)，物流配送和短信息服務；第四，與傳統(tǒng)的零售