交際交往的禮儀

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1、一、介紹禮儀二、握手禮儀三、名片禮儀四、電話禮儀五、空間禮儀第三章交際交往的基本禮儀一、介紹禮儀1、自我介紹時間控制：一分鐘或半分鐘順序：地位低的人先做介紹基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時遞上事先準備好的名片。內(nèi)容：寒暄式——姓名公務式（商務式）——單位；部門；職務；姓名社交式——姓名；職業(yè)；籍貫；愛好等2、介紹他人1）、誰來當介紹人2）、介紹的順序：尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向女士介紹男士等。3）、介紹的內(nèi)容：社交式；公務式；簡略式二

2、、握手禮儀握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。1、握手的姿勢上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），并且適當用力雙目注視對方，面帶笑容2、握手的順序：尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外3、握手的禁忌：交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；握手時不看對方而看著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；拍對方身體濕手或臟手任何情況下，都不要拒絕與別人握手4

3、、握手的典型樣式平等式握手：支配式握手謙恭式握手雙握式握手“死魚”式捏手指式摳（扣）手心式三、名片禮儀1、遞名片禮儀1）、名片的準備2）、名片的遞送技巧觀察意愿把握時機講究順序方法正確2、接名片禮儀起身迎接口頭致謝仔細閱讀回敬對方放置到位3、索要名片互換法暗示法明示法4、名片使用三不準不隨意涂改商務交往不提供私宅電話不印兩個以上的頭銜四、電話禮儀1、電話基本禮儀表情：要面帶微笑姿態(tài)：要保持端正聲音：要清晰柔和中途：避免做他事2、打電話禮儀事先做好準備選擇恰當?shù)臅r間遵守三分鐘原則做最后祝福感謝3、接電話禮儀迅速接聽并自

4、報家門認真傾聽并作出回答復述來電的重要內(nèi)容養(yǎng)成做電話記錄的習慣真誠地致謝五、空間禮儀人們常常說：距離產(chǎn)生美。因此，我們在與人交往的時候，一定要注意把握好距離的分寸。一般情況下，人際交往的空間距離可分為：1、親密距離（45cm以內(nèi)）2、私人距離（45cm—120cm之間）3、社交距離（120cm—360cm之間）4、公眾距離（大于360cm）記?。簺]有距離，就沒有朋友。