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《交際交往的基本禮儀》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、一、空間禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、名片禮儀五、電話禮儀第二講交際交往的基本禮儀一、空間禮儀一般情況下，人際交往的空間距離可分為：1、親密距離（45cm以內(nèi)）2、私人距離（45cm—120cm之間）3、社交距離（120cm—360cm之間）4、公眾距離（大于360cm）記住：沒有距離，就沒有朋友。手勢－手掌自然伸直，掌心向上，手指并攏，拇指自然稍微分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關節(jié)自然彎曲敲打拇指手勢－中（好，第一）．英澳新（搭乘車），希臘（滾蛋）指點手勢－輕蔑與指責，西方更忌諱捻指手勢－高興，
2、贊同或輕浮二、介紹禮儀1、自我介紹時間控制：一分鐘或半分鐘順序：地位低的人先做介紹基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時遞上事先準備好的名片。內(nèi)容：寒暄式——姓名公務式（商務式）——單位；部門；職務；姓名社交式——姓名；職業(yè)；籍貫；愛好等2、介紹他人1）、誰來當介紹人2）、介紹的順序：尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向女士介紹男士等。3）、介紹的內(nèi)容：社交式；公務式；簡略式注意介紹的順序第一、將男性介紹給女性；第二、將年輕者介紹給年長者；
3、第三、將職位低的人介紹給職位高的人；第四、將客人介紹給主人；第五、將晚到者介紹給早到者；第六、顧客永遠第一。當同時具備前五個中的兩個的時候，應按后一個原則來介紹稱謂記住一個人的名字是對他人最根本的尊重如何記住他人的名字？交談中反復重復聯(lián)想法讓對方寫出自己的名字形象聯(lián)想法三、握手禮儀握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用?？偫淼奈帐衷谌諆?nèi)瓦會議期間，一個美國記者先是主動和周總理握手，周總理出于禮節(jié)沒拒絕，但沒想到這個記者剛握完手，忽然說：“我怎么跟中國的好戰(zhàn)者握手呢？真不該！真不
4、該！”然后拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來握過的那只手，然后把手帕塞進褲兜。這時很多人在圍觀，看周總理如何處理。周恩來略略皺了一下眉頭，他從自己的口袋里也拿出手帕，隨意地在手上擦了幾下，然后——走到拐角處，把這個手帕扔進了痰盂。他說：“這個手帕再也洗不干凈了！”1、握手的姿勢上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），并且適當用力雙目注視對方，面帶笑容2、握手的順序：尊者決
5、定、尊者居前；但主賓相見例外3、握手的禁忌：交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；握手時不看對方而看著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；拍對方身體濕手或臟手任何情況下，都不要拒絕與別人握手4、握手的典型樣式平等式握手：支配式握手謙恭式握手雙握式握手“死魚”式捏手指式摳（扣）手心式劉翔和RAIN禮儀小常識吻禮的含義吻手表示敬意吻頰表示歡喜吻唇表示戀愛吻額表示關愛吻眼表示幻想吻掌表示熱情吻禮吻禮一般包括親吻.擁抱.吻手禮親吻:長-下(額);低-長(下頜);同輩(貼或吻臉頰)擁抱:一般性擁抱(普通社交場合)熱情擁
6、抱(朋友或親友之間)吻手禮—是男士向女士致敬的一種極為有禮的方式(僅限于特別敬重和愛戴的已婚女士,未婚女士不應享有這種待遇)奇特的見面禮馬來人的見面禮十分獨特。他們相互摩擦一下對方的手心，然后雙掌合十，摸一下心窩互致問候。在馬來西亞，對女士不可先伸手要求握手，不可隨便用食指指人，這被認為是不禮貌的行為。馬來人忌諱摸頭，認為摸頭是對人的一種侵犯和侮辱。除了教師和宗教人士之外，任何人不可隨意觸摸馬來人的背部。如果背部被人觸摸過，那將意味著惡運來臨。鞠躬禮－表尊敬和敬意拱手禮－元旦春節(jié)。團拜活動互相祝賀合十禮－社
7、交或家庭交往中四、名片禮儀1、遞名片禮儀1）、名片的準備2）、名片的遞送技巧觀察意愿把握時機講究順序方法正確2、接名片禮儀起身迎接口頭致謝仔細閱讀回敬對方放置到位3、索要名片互換法暗示法明示法4、名片使用三不準不隨意涂改商務交往不提供私宅電話不印兩個以上的頭銜五、電話禮儀1、電話基本禮儀表情：要面帶微笑姿態(tài)：要保持端正聲音：要清晰柔和中途：避免做他事2、打電話禮儀事先做好準備選擇恰當?shù)臅r間遵守三分鐘原則做最后祝福感謝3、接電話禮儀迅速接聽并自報家門認真傾聽并作出回答復述來電的重要內(nèi)容養(yǎng)成做電話記錄的習慣真誠
8、地致謝
