企業(yè)中層管理干部的角色、職責(zé)與素質(zhì)能力開發(fā)

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1、企業(yè)中層管理干部的角色職責(zé)與素質(zhì)能力開發(fā)國家行政學(xué)院教授張德信企業(yè)中層管理干部的角色、職責(zé)與素質(zhì)能力開發(fā)一、管理干部的雙重角色二、管理流程與管理者的基本職責(zé)三、管理干部的基本素質(zhì)要求四、管理干部的基本能力要求五、管理隊(duì)伍建設(shè)中智商與情商的價(jià)值選擇六、管理干部的職業(yè)道德建設(shè)一、管理干部的雙重角色1．管理與領(lǐng)導(dǎo)層次——決策層——管理層——執(zhí)行層圖表1．管理隊(duì)伍層級(jí)圖決策層：領(lǐng)導(dǎo)班子、企業(yè)家——董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書記管理層：職業(yè)經(jīng)理人——中層管理部門負(fù)責(zé)人所屬基層單位負(fù)責(zé)人執(zhí)行層：管理者——車間主任、工段長(zhǎng)、、班組長(zhǎng)科長(zhǎng)、

2、職員2．管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系與區(qū)別（１）二者的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心部分?！I(lǐng)導(dǎo)是管理的決策系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)——領(lǐng)導(dǎo)決定著管理的方向和成效——領(lǐng)導(dǎo)的任何決策都是由管理實(shí)現(xiàn)的（２）二者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是事。——二者的活動(dòng)范圍不同管理工作的活動(dòng)范圍大于領(lǐng)導(dǎo)工作的活動(dòng)范圍：有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？這就是領(lǐng)導(dǎo)工作的活動(dòng)范圍，領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心部分?！叩墓ぷ餍再|(zhì)不同管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)：微觀的、具體的、執(zhí)行性的、操作性的。領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)：宏觀的、原則的、決定性的、操縱性的?！叩墓ぷ?/p>

3、職責(zé)不同領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是事。——二者的工作原則不同管理工作的第一原則：“要過細(xì)”。領(lǐng)導(dǎo)工作的第一原則：“抓大事”。（３）管理干部的雙重角色既是管理者，又是領(lǐng)導(dǎo)者；既要親自動(dòng)手，過細(xì)地去做好大量的、繁瑣的、具體的、事務(wù)性的管理工作；又要帶領(lǐng)下屬調(diào)查研究，參與領(lǐng)導(dǎo)層的決策過程，當(dāng)好參謀和助手。二、管理流程與管理者的基本職責(zé)——調(diào)查決策環(huán)節(jié)與決策職責(zé)——計(jì)劃實(shí)施環(huán)節(jié)與計(jì)劃職責(zé)——組織發(fā)動(dòng)環(huán)節(jié)與組織職責(zé)——指揮協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)與協(xié)調(diào)職責(zé)——監(jiān)控反饋環(huán)節(jié)與監(jiān)控職責(zé)——工作總結(jié)環(huán)節(jié)與總結(jié)職責(zé)三、管理干部的基本素質(zhì)要求１．高尚的道德

4、修養(yǎng)：——人格道德、職業(yè)道德、社會(huì)道德２．寬而博的文化科學(xué)知識(shí)３．精通管理知識(shí)４．熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)5.豐富的經(jīng)歷、閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)四、管理干部的基本能力要求1.行政執(zhí)行能力2.調(diào)查研究能力3.選用人才能力4.依法管理能力5.應(yīng)急管理能力6.心理調(diào)試能力7.口頭文字表達(dá)能力五、管理隊(duì)伍建設(shè)中智商與情商的價(jià)值選擇1．管理人才的智商智商指的是人才的智力能力，也可以說是一個(gè)人做事的本領(lǐng)和能力。包括：——先天的記憶力、反應(yīng)力、分析力、判斷力、預(yù)測(cè)力和性格、脾氣等等；——后天的文化教育、職業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉的做事能力。智商量表：——————

5、——?—————?——————————０９０１１０２００（１）９０－１１０正常智商。（２）１００是一個(gè)優(yōu)秀群體的平均智商。（３）７０以下為智力不足，即智商偏低，無創(chuàng)造力。５０以下，可以生活自理，做些簡(jiǎn)單的事情。２５以下，生活不能自理。（４）１２０以上，為智商優(yōu)、很優(yōu)，１３０以上的是極少數(shù)人。2．管理人才的情商情商，指的是一個(gè)人的情緒、情感智力，或者說心理素質(zhì)、心理能力，即理解、調(diào)節(jié)、利用自己和別人的情緒的能力。也可以說，這是一個(gè)人做人的本領(lǐng)和能力。情商主要表現(xiàn)為：——道德能力——控制能力；——意志能力；——誠信能力；——學(xué)

6、習(xí)能力；——自知能力；——感情能力。3．管理人才智商與情商建設(shè)的關(guān)系公式：20％智商（IQ）＋80％情商（EQ）＝100％成功表述：▲智商很重要；情商更重要；最終決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵，是情商而不是智商。由此，培養(yǎng)和發(fā)展人才的情商，是提高人才的綜合素質(zhì)和能力的關(guān)鍵。六、管理干部的職業(yè)道德建設(shè)1．職業(yè)道德的特點(diǎn)：——規(guī)范性——文化性——職業(yè)道德的規(guī)范性＋文化性＝強(qiáng)制性2．職業(yè)道德開發(fā)的重點(diǎn)——開發(fā)職業(yè)意識(shí)：忠誠意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作意識(shí)，法律意識(shí)?！_發(fā)職業(yè)精神：敬業(yè)、樂業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)?！_發(fā)職業(yè)責(zé)任：完全徹底履行職位規(guī)范

7、。——開發(fā)職業(yè)作風(fēng)：一絲不茍的“過細(xì)”作風(fēng)，雷厲風(fēng)行的“效率”作風(fēng)。