生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教材.pdf

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1、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程第一講主管的必備要素?一管理的基本概念?二主管的角色與功能?三主管應(yīng)具備的能力條件?四主管應(yīng)具備的涵養(yǎng)與職責(zé)一管理的基本概念1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者2.理想管理者的特點3.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者管理干部必須具備三種技能：(1)技術(shù)的能力,即良好的專業(yè)知識。(2)善于處理人際關(guān)系的技能。(3)具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力。(1)技術(shù)的能力，即專業(yè)的知識。?每一個不同的企業(yè)活動，而且企業(yè)內(nèi)的各個部門所要求的專業(yè)知識，也有所不同，管理者對自己所屬的單位任務(wù)，不但須深入了解，更須對自己所負責(zé)的職務(wù)內(nèi)容、專業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)、方法，多加研究，才能不負上司所托付的重責(zé)大任。(

2、2)善于處理人際關(guān)系的技能?盡管管理者擁有的知識、經(jīng)驗與專業(yè)技能，如果不懂得善于處理人際關(guān)系時，又如何能圓滿的來帶領(lǐng)部下？這是成為一個優(yōu)秀管理者，最須具備的第二個條件。(3)具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力。?管理者在從事各項任務(wù)時，并不一定會很順利的完成，為了解決發(fā)生的問題，最重要的是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)性思考能力，才能做正確的判斷。2理想管理者的特點:老板眼中的管理者“優(yōu)秀的管理者難求“這是經(jīng)營者常掛在嘴邊的一句話。?企業(yè)的急速成長帶來管理者的不足，或管理者的能力不能應(yīng)付新的環(huán)境；另外，經(jīng)營者對管理者的要求較高，也常使企業(yè)深感“無優(yōu)秀的管理者”或“優(yōu)秀管理者難求”的現(xiàn)象。?如何培育人才，如何善用

3、既有的人才，已成為當今各企業(yè)經(jīng)營者的首要任務(wù)。日本企業(yè)家歸納出一個成功管理者的基本條件：?①信賴自己的部下。?②適時地將（權(quán)限）轉(zhuǎn)移于部下。?③善于導(dǎo)入新的管理觀念。?④聽取他人的良好意見。?⑤時時刻刻抱著改革之心愿。?⑥對于專業(yè)處理具有果斷力，且勇于負責(zé)。管理者經(jīng)常被期待?相信大多數(shù)的管理者都有下列情況1、經(jīng)營者要求管理者【老板如何看你】2、員工要求管理者【員工如何看你】3、評估自己的實力3、管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵?（1）管理者的人性特質(zhì)?（2）主管的分類?（3）管理者的工作內(nèi)涵（（11））管理者的人性特質(zhì)管理者的人性特質(zhì)①①主管是勞心而非勞力者主管是勞心而非勞力者②②主管是人才而非人手主管是人

4、才而非人手③③主管是不是主官主管是不是主官④④主管是既管又理的人主管是既管又理的人⑤⑤主管是負責(zé)單位績效成敗的人主管是負責(zé)單位績效成敗的人⑥⑥主管是綜合各方面關(guān)系的主管是綜合各方面關(guān)系的管理者是綜合各方面關(guān)系的人管理者是綜合各方面關(guān)系的人上級主管企業(yè)業(yè)主各級幕僚其他平行主管人員人員單位主管直接與間接指揮人員（2）主管的分類■依頭銜■依職位■依層級行政首長高階主管第一層主管管理人員中層主管第二層主管督導(dǎo)人員基層主管第三層主管董事長、副董事經(jīng)理、課課長、督導(dǎo)長、總經(jīng)理、執(zhí)行長、廠長、常董，或駐會常員、領(lǐng)班、組處長董、執(zhí)行副總經(jīng)長理、以及副總經(jīng)理依主管的表現(xiàn)分成五種類型主管①唯命是從型：強調(diào)級與服從

5、，對上面忠心耿耿。②干預(yù)部屬型：并非不做事，但卻認為自己是主管，故喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來做。③專權(quán)獨斷型：對部屬無信心，自認自己高人一籌，認為交給部屬做不如自己做，反而更有效率，討厭授權(quán)。④鴨子干部型：以不變應(yīng)萬變的守舊型人物，一切遵照程序規(guī)定，不會有創(chuàng)新作為。⑤外科醫(yī)生型：這種主管重視情報，凡事主動積極，發(fā)掘問題，并以創(chuàng)意解決問題。（（33））管理者的工作內(nèi)涵管理者的工作內(nèi)涵①工作進度異常緊湊。②工作特點為簡短，片斷和多變。③是行動導(dǎo)向者，且特別偏愛口語溝通。④工作最大的危險是不能深入。⑤工作仍以藝術(shù)成份居多。二主管的角色與功能?主管要扮演人際、資訊、決策三大角色；?主管的管理功能有

6、規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項。?主管是企業(yè)榮譽的職位，也是一般員工追求的地位象征，因此，它被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功能。人際角色人際角色●●頭臉人物頭臉人物主●●領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者●●聯(lián)系者聯(lián)系者管的資訊角色資訊角色●●偵測者偵測者角●●傳播者傳播者色●●發(fā)言人發(fā)言人圖決策角色決策角色●●創(chuàng)新者創(chuàng)新者●●解決紛爭者解決紛爭者●●分配資源者分配資源者●●談判者談判者人際關(guān)系角色?人際關(guān)系角色，乃指主管要與各界打交道，故要建立各種人際關(guān)系。?一般又將此分成頭臉人物、領(lǐng)導(dǎo)者及聯(lián)系者三種。資訊角色?這類角色描述主管如何處理各種情報，不管是與其他部門交換，或與外界客戶、經(jīng)銷商或零售商，

7、皆可獨得大量情報。主管的資訊角色可分成三大類，即偵測者、傳播者及發(fā)言人。決策角色主管的決策角色共有四類:?創(chuàng)新者?解決紛爭者?資源分配者?談判者主管的管理功能主管的管理功能主管的管理功能①①①規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃：：：知己知彼知己知彼知己知彼、、、百戰(zhàn)百勝的工夫百戰(zhàn)百勝的工夫百戰(zhàn)百勝的工夫。。。②②②組織組織組織：：：團隊合作團隊合作團隊合作、、、建立共識建立共識建立共識。。。③③③用人用人用人：：：知人